一、判斷題（每題1分，共10分）（對(duì)者用“√”表示，不對(duì)者用“×”表示）
1.? 集團(tuán)公司級(jí)預(yù)案由總體預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案組成。??????????????????????? （√）
2.? 總體預(yù)案是應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綱領(lǐng)性文件。總體預(yù)案對(duì)專項(xiàng)預(yù)案的構(gòu)成、編制提出要求及指導(dǎo)，并闡明各專項(xiàng)預(yù)案之間的關(guān)聯(lián)和銜接關(guān)系。???????????????????? （√）
3.專項(xiàng)預(yù)案是總體預(yù)案的支持性文件，主要針對(duì)某一類或某一特定的突發(fā)事件，對(duì)應(yīng)急預(yù)警、響應(yīng)以及救援行動(dòng)等工作職責(zé)和程序作出的具體規(guī)定 。???????????????????? （√）
4.教育和懲罰相結(jié)合，是現(xiàn)場(chǎng)管理中最有效的防錯(cuò)方式。????????????????????? （×）
5. 預(yù)案封面的基本格式應(yīng)包括：預(yù)案編號(hào)、應(yīng)急預(yù)案版本號(hào)、中國石油寶石花標(biāo)志（位于預(yù)案封面左上角）、企業(yè)名稱、實(shí)施日期、應(yīng)急預(yù)案名稱、版本有效標(biāo)志。????? （√）
6.對(duì)于一個(gè)企業(yè)所存在的質(zhì)量問題，一般都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓(xùn)，通過彌補(bǔ)員工的質(zhì)量知識(shí)和技能不足的方法來解決。???? ????????????????????????????????????????（×）
7.系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。????????????????????????????????????????????????????????? （×）
8.應(yīng)急處置應(yīng)堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早控制、早報(bào)告”工作方針，始終貫徹“以人為本、安全第一，關(guān)愛生命、保護(hù)環(huán)境”的工作原則，力爭(zhēng)達(dá)到在第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，防止事故擴(kuò)大的目的.??????????? ?????????????????????????????????????????????????（√）
9. 組織開展現(xiàn)場(chǎng)危害及風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)可能發(fā)生的事故類別及現(xiàn)場(chǎng)情況，明確事故報(bào)警、應(yīng)急信息報(bào)送、應(yīng)急措施啟動(dòng)、應(yīng)急救援人員引導(dǎo)、事故擴(kuò)大及同企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的銜接的程序。????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????（ √ ）
10繪制應(yīng)急處置流程圖，按照流程中的處置環(huán)節(jié)對(duì)組織機(jī)構(gòu)及崗位人員的工作職能進(jìn)行分配。
（√）
二、填空題（每題3分，共30分）
1.根據(jù)集團(tuán)公司突發(fā)事件分類方法，主要分為自然災(zāi)害事件、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全四種類型。
2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由? 領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急指揮中心、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)、應(yīng)急工作主要部門、應(yīng)急工作支持部門、信息組、專家組、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部等? 組成。
3.針對(duì)可能發(fā)生的重大突發(fā)事件，開展 風(fēng)險(xiǎn)分析 ，完善 機(jī)制 ，做到 早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置? 。
4.根據(jù)突發(fā)事件級(jí)別把響應(yīng)分為四級(jí)：分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，一級(jí)為最高級(jí)別。
5.應(yīng)急響應(yīng)的過程可分為 接警、響應(yīng)級(jí)別確定、應(yīng)急啟動(dòng)、救援行動(dòng)、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束六個(gè) 步驟。
6.各類突發(fā)事件應(yīng)按照 相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 實(shí)施應(yīng)急處置。
7. 當(dāng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或相關(guān)危險(xiǎn)因素排除后， 進(jìn)入恢復(fù)階段，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部 確認(rèn)應(yīng)急狀態(tài)可以解除時(shí)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，由 應(yīng)急救援指揮部總指揮 決定并發(fā)布應(yīng)急狀態(tài)解除命令。
8.由 公司人事部門組織 安排對(duì)各類專業(yè)應(yīng)急人員、應(yīng)急指揮人員、企業(yè)員工安排相關(guān)的應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，使人員了解并掌握應(yīng)急預(yù)案總體要求和與員工相關(guān)內(nèi)容的詳細(xì)要求。
9.廣泛的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練可以采用? 桌面、模擬實(shí)戰(zhàn)以及與地方政府協(xié)同? 等形式。
10. 應(yīng)急處置工作實(shí)行 聯(lián)席工作制度，定期或不定期召開會(huì)議，討論和協(xié)調(diào)解決指定的具體事項(xiàng)，以會(huì)議紀(jì)要形式記錄議定事項(xiàng)，各成員單位按照部門職能落實(shí)責(zé)任，辦公廳負(fù)責(zé)督促落實(shí)? ??。
三、選擇題（每題3分，共30分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)里）
1.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（?? ?B ??）。
A 魅力特性 ????? B 必須特性??????? C 固有特性?????? D 賦予特性
2.（?? D ）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。
A 質(zhì)量特性 ????? B 全面質(zhì)量管理?????? C 質(zhì)量職能?????? D 質(zhì)量環(huán)
3.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（? C ）。
A 事前預(yù)防???????? B 全面控制??????? C 事后把關(guān)????? ??D 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
4.現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了（ABD ）三個(gè)階段。
A? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段????????? B? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段??????? C? 質(zhì)量改進(jìn)階段???????? D? 全面質(zhì)量管理階段
5.我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（ABC ）。
A? 全過程的質(zhì)量管理??? ??B 全員的質(zhì)量管理? ?????C 全組織的質(zhì)量管理
D 全方位的質(zhì)量管理
6.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（ C ），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。
A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?????? B 領(lǐng)導(dǎo)作用?????? C 全員參與?????? D 過程方法
7.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（? C ）。
A ??攻關(guān)型課題??? ???????????????????????B 創(chuàng)新型課題
C 現(xiàn)場(chǎng)型課題???? ??????????????????????D 管理型課題
8.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，P階段是（??? A?? ）。
A 策劃??????????? B 實(shí)施???????????? C 檢查?????????? D 處置
9.下列哪些人員對(duì)于創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性會(huì)產(chǎn)生影響？（ABD ）。
A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員???????????????? B 產(chǎn)品制造人員
C 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 ????????????????D 設(shè)備保證人員
10.方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要的作用，包括（ BCD? ）。
A ?增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力；
B? 調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性；
C? 企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一；
D? 提高企業(yè)管理水平的重要工具。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）
1. 應(yīng)急人員能力通用要求有哪些？
答：了解和掌握識(shí)別危險(xiǎn)、采取必要的應(yīng)急措施、啟動(dòng)緊急警報(bào)系統(tǒng)、安全疏散人群等基本操作。
2. 簡(jiǎn)要說明應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作有哪些？
答：主要包括建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系、建設(shè)應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)急避難場(chǎng)所、排查和治理突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患、組建培訓(xùn)專兼職應(yīng)急隊(duì)伍、開展應(yīng)急知識(shí)宣傳普及活動(dòng)和應(yīng)急演練、建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備保障制度等方面內(nèi)容。
3、應(yīng)急工作原則是什么？
答：應(yīng)急工作原則（1）以人為本，減少危害。履行企業(yè)主體責(zé)任，保障員工和群眾健康、生命財(cái)產(chǎn)安全，努力減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。（2）居安思危，預(yù)防為主。重視公共安全，對(duì)重大隱患進(jìn)行評(píng)估、治理，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，完善分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制，落實(shí)行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，履行集團(tuán)公司管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)的作用。（4）依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法規(guī)和制度，使應(yīng)急工作程序化、制度化、規(guī)范化。（5）協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立國家、地方政府與集團(tuán)公司、所屬企業(yè)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急資源共享，有效處置突發(fā)事件。（6）依靠科技、提高素質(zhì)。加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)和管理研究，采用先進(jìn)的應(yīng)急技術(shù)及設(shè)施，避免次生、衍生事件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)員工、相關(guān)方、社區(qū)群眾應(yīng)急知識(shí)宣傳和員工技能培訓(xùn)教育，提高自救、互救和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（7）歸口管理，信息及時(shí)。及時(shí)坦誠面向公眾、媒體和各利益相關(guān)方，提供突發(fā)事件信息，統(tǒng)一歸口發(fā)布，依靠社會(huì)各方資源共同應(yīng)對(duì)。
