如何防止網上購物被騙---電子商務篇
授課時間：2008年4月21日星期一下午第一節(jié)
教學方法：理論結合案例、啟發(fā)思維、共同討論
一、教學目標與意義：隨著網絡信息化的快速發(fā)展，電子商務――網上購物已經成為我們生活的常用方式，這種足不出門就可以完成購物的方式越來越被廣大年輕人所青睞，特別是在校大中專學生，通過對本課的學習，讓同學們認識到網上購物雖然快捷方便，價格便宜，但網上購物同時隱藏著各種陷阱，同學們貨款被騙和貨物虛假的事情時常發(fā)生，學習本課可以讓同學們識別一些常見的網上購物陷阱，從而達到防止被騙的目的。
二、教學重點：怎樣才能防止網上購物被騙以及一些防騙竅門與招術。
三、教學內容與過程：
1．導入：
有些電子商務專業(yè)人士認為，網上購物最簡單的方法，就跟現實生活中購物一樣，要想既安全又便宜，你就得選那些誠信、品牌都靠得住的商務網站。便宜也只能是相對的，就如大街上走著，有人要500元賣你一個筆記本電腦，你敢要嗎？“貨到付款”就真的安全？來一黑大漢上門給你送東西并跟你收錢，你怕不怕？一個成熟的電子網站都有一套行之有效的支付管理辦法，如在商務網站，買東西的人通過“在線支付E點通”結算，賣東西的人能看到可是不能馬上拿到。只有按時把貨發(fā)出去、買家確認，賣家才能把這些錢拿走。
2．案例背景：
(1)、網上購物被騙８６００元 知名網站遭消費者起訴
在網上購物被騙走了８６００元，消費者周先生認為是因為他相信了網站鏈接的虛假廣告被騙的。近日，周先生將金報電子出版中心、北京搜狐互聯網信息服務有限公司和北京新網互聯科技有限公司起訴到北京市朝陽區(qū)人民法院，該院已受理此案。
周某訴稱，２００４年１１月，他通過人民網閱讀文章，發(fā)現該網頁右上側有家經營數碼相機、筆記本電腦、ＭＰ３、手機批發(fā)業(yè)務的深圳數碼科技發(fā)展有限公司（簡稱深圳數碼網）的鏈接窗口，周某進入深圳數碼網選購了一臺相機，后分兩次將貨款和關稅共８６００元匯往中國工商銀行深圳分行一個個人賬戶內，但該網站聯系人遲遲不發(fā)貨，并要求周某再匯６０００元購買一臺筆記本電腦，否則不發(fā)貨。之后，該網站聯系人拒接電話。
后經周某核實，深圳數碼網的相關企業(yè)信息全部是虛假的，該網站已于２００５年１月２８日關閉。經了解，深圳數碼網在人民網上的鏈接是搜狐網的代理商北京新網互聯科技有限公司做的。金報電子出版中心是人民網的所有者，北京搜狐互聯網信息服務有限公司是搜狐網的所有者。
周先生認為，根據《廣告法》的相關規(guī)定，發(fā)布虛假廣告欺騙和誤導消費者，使消費者的合法權益受到損失的，廣告主承擔民事責任，廣告經營者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發(fā)布的，應當依法承擔連帶責任。他在起訴書中向三被告索賠虛假廣告給其造成的直接損失８６００元。（摘自：中國消費者報）
（2）、大學生網上購物被騙3700元
齊魯晚報１０月２０日熱線消息(記者 韓絕負) 省城一名大學生想做點生意賺錢，為家里減輕負擔，沒承想卻被騙子騙走３７５０元錢。
幾天前，山東某大學大二學生小徐從一家網站上看到一個賣手機卡的項目：５０元錢的手機卡，如果購買３０００張以上，就可以打１．８折，也就是一張面值５０元的手機充值卡，只需９元錢就可以買到。而且更誘人的是對方承諾貨到付款，這讓小徐減少了幾分疑慮。于是他便立刻電話聯系了這家所謂的北京“宇航科技有限公司”。
“３０００張卡太多，我就和他說想買２００張，他要３．２折，最后我談到了２．５折。我讓對方發(fā)２００張卡過來，結果他們發(fā)過來３００張。我一試，這３００張卡全是空的，沒有一分錢。于是我打電話問對方，對方說付款后才能開通?！毙⌒煜蛴浾咴V說著他受騙的開始。
經過協(xié)商，對方先開通了一張以示誠意。小徐試了試果然有錢，于是就把第一筆２７５０元錢打了過去。但對方依然沒有開通充值卡的意思。小徐再次詢問，對方告知他必須將剩下的１０００元錢再打過去，才可以全部開通。于是小徐再次將１０００元錢打入了戶主為“李強”的銀行卡里。
然而，對方并未就此停手，而是變本加厲，聲稱小徐還必須再打１５００元錢過去，以前的３７５０元只是卡本身的錢，而這１５００元錢是開通這些卡所需要的費用。
“我覺得這有些不能接受了。開通費原來也沒說。結果他們就說如果不信的話，可以來北京面談?！毙⌒煺辙k，乘車去了北京，但是當他按地址來到北京中關村海龍大廈９樓某房間時，卻發(fā)現這里并不是什么所謂的“宇航科技有限公司”，而是另外一家賣數碼產品的公司。這時，小徐才意識到受騙了。
“我原來只是想自己賺些錢上學，這樣就能減輕家里的負擔，沒想到讓騙子騙走了這么多錢?！毙⌒旌蠡诘卣f。
３、網上購物防止被騙的一些竅門與招術：
第一招：查公司/個人經營資質：
1、看是否正規(guī)注冊的公司在經營。是否公布公司資質證書、公司注冊號。很多省、市的工商局提供網上查詢方法，或者電話查詢。如果沒有公布公司注冊資料，肯定有問題！
2、查公司留下的聯系方式，既然違法行騙，都會為自己留有后路。聯系地址要么虛假，要么含糊，聯系電話以手機，移動小靈通居多。一個連固定場所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽嗎？
第二招、查是否有不良記錄
一個正規(guī)經營的公司，在互聯網上應該能搜索出很到相關信息。包括介紹，新聞，注冊等信息，也包括被查處，被投訴的信息。
如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評價，仔細查看已經成交的顧客的評價。
第三招、查是否是價格陷阱
1、利益的誘惑，永遠都是受騙的開始。合理的利潤是公司生存的基礎，如果報價低于普通報價一大截，甚至半價，一定是陷阱。任何海關扣留品，水貨，清倉品等，都不可能有如此低的價格。最近"深圳沙頭角中英街"有幾個幾乎半價賣手機、數碼的“公司”已經被執(zhí)法機關盯上了。
2、網上購物，方便，信息對稱。價格便宜也是一個方面。促銷的一個策略是這里虧點，那里賺點，超市有時白菜三毛錢一斤，大家應該見過。所以個別低價不足為怪，如果全部是低價，則是陷阱。
第四招，查最近是否有成交發(fā)貨記錄
任何公司只要正常運營，都有快遞或者郵政發(fā)貨單號，要求該網站提供最近的幾個顧客的快遞號，或者EMS，根據此號碼，可在網上查詢是否有成功發(fā)送的記錄。 因為不會顯示顧客購物信息，所以沒有理由拒絕此查詢要求。
第五招、查是否能提供貨到付款
貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國電子商務公司都能提供全國地區(qū)貨到付款，但該公司所在城市或區(qū)域，應該能提供貨到付款的服務。也證明該公司有足夠的實力，且認真在經營。如果這點都辦不到，不要冒險了。
第六招、查是否告知產品真?zhèn)?、水?行貨識別方法
騙子公司自己采用調換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進行獲利，所以絕不會清楚告訴顧客識別方法。
比如：網上有索尼數碼相機價格特別低廉的，低于進價。經查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，只需幾十元成本！
第七招、查運輸安全和售后服務
國人的消費觀念，消費習慣，注意力在付款前的價格。而歐美國家的成熟消費觀念注意力在付款后的服務。網上購物的人群都是高素質人群，有必要提升自己的消費觀念，注意事項：關注運輸途中貨物丟失有無賠償、售后服務保修有無承諾等。特別注意個別品牌如索尼數碼相機需要憑發(fā)票＋保修卡才能獲得全國聯保。
第八招、以低價物品成交第一單
實踐是檢驗真理的唯一標準！如果以上判斷都沒有問題，還有點擔心，可以嘗試性購買低價的商品，獲得該公司在銷售，質量，發(fā)貨，服務等方面更多了解，如果滿意，就可以逐步購買一些其他的價值高一些的商品，信譽是長期的誠信積累。但騙子只是“釣大魚”的，沒時間來理睬你的“小單”。
４．小組討論：吸取以上案例的教訓，同學們應如何防止網上購物被騙？啟發(fā)思維讓同學們舉例和補充防止網上購物被騙的竅門與招術。
四、總結：
總結起來在網站購物時要有“三大警惕”。
一要警惕“超低價”。如果有人出售的貨物比市場價格低，而且低得離譜。那么，你一定要注意了，因為有些不誠信的賣家就是靠低價蒙騙消費者。
二要警惕新注冊會員在短時間內獲得非常多好評。一些網絡騙子，往往先玩“小誠信”再來“大騙局”，不要盲目相信星級，建議在出價前要查看該用戶注冊的時間、交易的具體商品以及其他用戶給他的具體評價。
三是最好選擇各網站推薦“安全付款服務”，如淘寶的“支付寶”、汽車熱線的“交易寶”等，這些都是通過與銀行合作，類似于國際貿易中的“信用證”，可在買家確認收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。
希望同學們通過對本課的學習能正確地識別一些網上購物陷阱，減少不必要的損失，從而真正的享受到了網上購物帶來的快捷、方便、便宜。
“機電運輸”專業(yè)培訓教案
《大學生安全教育》教案 切實重視交…
