本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營場(chǎng)所的術(shù)語、定義、分類、基本要求、基礎(chǔ)設(shè)施，以及場(chǎng)所人員管理、服務(wù)提供、專業(yè)技術(shù)、文件和記錄、檢查與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、不合格服務(wù)的處置服務(wù)改進(jìn)、爭(zhēng)議和投訴提出通用規(guī)范。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于為顧客提供非醫(yī)療性服務(wù)的母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)及其場(chǎng)所，包括場(chǎng)所的設(shè)施、環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)、安全等方面的通用要求。?本標(biāo)準(zhǔn)可作為母嬰保健服務(wù)質(zhì)量合格評(píng)定的參考依據(jù)。