當(dāng)任何形式的緊急情況發(fā)生時，須立即通知用戶及報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

1.??? 發(fā)生火災(zāi)時：

發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即終止電梯運行，并采取如下應(yīng)急措施：

1.1 及時與消防中心取得聯(lián)系，并報告工程部或主管領(lǐng)導(dǎo)。

1.2對于具有消防運行功能的電梯，應(yīng)立即按動消防按鈕，使得電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用。對于無此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并停梯。

1.3使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。

1.4井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進行滅火作業(yè)。

1.5共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)處，以防火災(zāi)蔓延，或交消防人員用于滅火。

1.6 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)而造成困人故障。

2.??? 發(fā)生地震時：

2.1對于政府已發(fā)布臨震預(yù)報的地震，應(yīng)按照國務(wù)院發(fā)布的《破壞性地震應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定采取必要的緊急處理措施，并遵照有關(guān)部門決定將電梯進行停運處理。

2.2對于震級和烈度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生的地震，很可能來不及采取措施。在此情況下，若一旦有震感應(yīng)就近停梯，通知乘客離開轎廂就近躲避，并關(guān)閉機房電源，震后進行檢查處理。如被困在轎廂內(nèi)則不要自行外逃，保持鎮(zhèn)靜等待救援。

3.??? 電梯濕水時：

當(dāng)發(fā)生濕水事故時，除對漏水設(shè)施采取堵漏措施外，還應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

3.1當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或滲水時，應(yīng)將電梯停于二層以上，切斷電源。

3.2當(dāng)樓層發(fā)生暖氣管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進水時，應(yīng)將轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

3.3 當(dāng)?shù)卓泳阑驒C房進水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。

3.4對濕水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)等方法。在確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入使用；對于微機控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。

4.??? 突然停電時：

運行中的電梯會因供電線路故障等原因而突然停梯，將乘客困于轎廂內(nèi)，應(yīng)采取以下措施進行處理：

4.1如果有司機操作，司機應(yīng)向乘客說明情況，使得乘客保持鎮(zhèn)靜并盡快通過對講系統(tǒng)與維修人員聯(lián)系，進行盤車放人操作。

4.2如無司機操作，維修人員在得知事故情況后，應(yīng)利用機房或消防中心電話，與被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使得乘客保持鎮(zhèn)靜等待。

4.3如有備用電源的，需及時啟用。如恢復(fù)送電需時較長，則應(yīng)按《電梯故障困人救援規(guī)章》進行救援，解救被困人員。

4.4 恢復(fù)送電后，應(yīng)及時告訴轎廂內(nèi)乘客，重新選層走梯。

4.5 在處理完以上事件后，應(yīng)詳細(xì)填寫處理報告并存檔。