1目的：提高部門工作效率。
2內容：本制度規(guī)定由工程部負責工程管理及售后服務管理工作內容。
3范圍：本制度適用于工程部所管轄部門的管理。
4管理內容：
4.1負責工程安裝合同執(zhí)行管理。負責落實工程安裝隊伍對安裝合同執(zhí)行、管理招標，編制施工方案組織實施。
4.2對工程安裝進行質量、進度、安全、材料管理跟蹤檢查、控制。
4.3組織對工程中間和竣工驗收，負責處理工地施工發(fā)生和遇到的困難和重要問題的處理。
4.4負責編制售后服務計劃并組織實施。
4.5負責辦理外地施工許可證等手續(xù)。
4.6負責對項目經(jīng)理和施工員的管理和考核。
4.7負責對發(fā)往工地材料在核對、驗收（包括由供應商直發(fā)工地的材料）。
5工作標準與考核
5.1由工程部經(jīng)理落實各工程的安裝隊伍，對安裝價格進行控制（根據(jù)工程部與公司簽訂的權限執(zhí)行）。
5.2由項目經(jīng)理編制施工方案并組織實施。
5.3工地的進度、安全、質量由工地巡檢員組織檢查，并根據(jù)施工員管理制度、現(xiàn)場材料管理制度及施工員考核制度進行檢查、考核。因檢查不力，考核不到位或效果較差，由工程部經(jīng)理對責任人進行考核。
5.4由工程部經(jīng)理組織對竣工項目進行驗收和對工程掃尾，是否按計劃及時安排組織驗收，及其效果進行考核，對安裝質量好，按合同工期完工，無安全事故的項目根據(jù)公司規(guī)定給予獎勵。
5.5由售后服務人員負責編制售后服務計劃，并組織實施。計劃必須周全、詳細、對用戶的來電、來函必須及時處理并存檔。一般對業(yè)主的要求在二十四小時內答復，并及時處理，由工程部經(jīng)理根據(jù)服務情況及業(yè)主反饋意見情況考核。
5.6日常工作由主管領導每月在勞動紀律、工作態(tài)度、工作質量等方面進行全面考核獎優(yōu)罰劣。