一、??????? 消防監(jiān)控中心室值班人員在接到火警現(xiàn)實后，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不得慌亂，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。

二、??????? 消防監(jiān)控中心室火災(zāi)事故緊急處理程序

（一） 接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應(yīng)的部位；

（二） 消防監(jiān)控中心室領(lǐng)班派一名值班人員或通知保衛(wèi)人員迅速趕到報警部位核實情況，領(lǐng)班留在控制室內(nèi)隨時準(zhǔn)備實施系統(tǒng)操作；

（三） 值班人員和保衛(wèi)人員小倉核實報警部位確實起火后，應(yīng)立即通知消防控制室，留在消防控制室的領(lǐng)班應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動控制裝置調(diào)整到自動狀態(tài)，并立即撥打電話“119”，向公安消防機(jī)構(gòu)報警，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；

（四） 報警后，消防控制室領(lǐng)班應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作

（五） 消防控制室的領(lǐng)班要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下自動消防設(shè)施的正常運行。

三、??????? 消防控制室火警誤報處理程序：

（一） 接到控制室設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應(yīng)的部位

（二） 消防控制室領(lǐng)班派一名值班人員或通知現(xiàn)場保衛(wèi)人員持通訊工具盒滅火器，迅速趕到報警位核實情況，領(lǐng)班留在控制室內(nèi)隨時準(zhǔn)備實施系統(tǒng)操作；

（三） 值班人員或保衛(wèi)人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應(yīng)及時通知消防控制室，留在消防控制室的領(lǐng)班應(yīng)將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；

（四） 消防控制室領(lǐng)班應(yīng)及時將系統(tǒng)誤報的原因及時處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、

四、??????? 消防控制室工作人員應(yīng)熟悉火災(zāi)事故謹(jǐn)記 事故處理程序，并應(yīng)定期進(jìn)行演練，達(dá)到熟練掌握的程度。