1目的和范圍

對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。

適用于對(duì)原材料、半成品、成品及交付后產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。

2職責(zé)

2.1質(zhì)檢部是不合格品控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織不合格品的評(píng)審工作。

2.2各有關(guān)部門主管人員負(fù)責(zé)不合格品的控制工作。

2.3市場(chǎng)部負(fù)責(zé)將交付或使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品信息及退回產(chǎn)品反饋到質(zhì)檢部。

3定義

3.1不合格品：狀態(tài)未經(jīng)標(biāo)識(shí)或可疑的產(chǎn)品。

3.2返工：為使不合格品符合要求而對(duì)其所采取的措施。

3.3返修：為使不合格品滿足使用要求而對(duì)其采取的措施。

3.4讓步：對(duì)使用或補(bǔ)修不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的書面認(rèn)可。

3.5廢品：不能返修及讓步使用的不合格品。

3.6可疑產(chǎn)品: 沒有標(biāo)識(shí)、懷疑可能是不合格的產(chǎn)品，或混有不合格品的產(chǎn)品。

4工作程序

4.1不合格品的識(shí)別

4.1.1不合格品包括：經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料、返工品、返修品、廢品、客戶退回的不合格品。

4.2不合格品的評(píng)審

4.2.1采購(gòu)產(chǎn)品的不合格品由質(zhì)檢部長(zhǎng)組織評(píng)審，市場(chǎng)部長(zhǎng)和生產(chǎn)技術(shù)部長(zhǎng)參加評(píng)審處置。

4.2.2過程及最終產(chǎn)品的不合格品輕微的，由負(fù)責(zé)該區(qū)域的質(zhì)檢員和技術(shù)部的技術(shù)人員評(píng)審處置；涉及影響安全和性能的，由質(zhì)檢部部長(zhǎng)和生產(chǎn)技術(shù)部長(zhǎng)參加評(píng)審處置。如發(fā)生重大不合格時(shí)，由管理代表或經(jīng)理評(píng)審載決。

4.2.3客戶退回的不合格品，由質(zhì)檢部進(jìn)行評(píng)審。

4.2.4評(píng)審過程中，由質(zhì)檢部進(jìn)行記錄，如實(shí)記載評(píng)審意見和結(jié)論，并將處置決定填寫“不合格品評(píng)審記錄”，經(jīng)審批后通知有關(guān)部門。

4.3不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄和隔離（可行時(shí)）

4.3.1采購(gòu)產(chǎn)品/半成品/成品經(jīng)確認(rèn)不合格時(shí)，由倉(cāng)庫(kù)管理員/質(zhì)檢員進(jìn)行標(biāo)識(shí)隔離；

4.3.2“檢驗(yàn)記錄”要明確記載不合格品產(chǎn)生的時(shí)間、工序、批次、生產(chǎn)設(shè)備和有關(guān)責(zé)任人及數(shù)量。

4.4不合格品的處置

4.4.1處置決定為返工的，由操作者進(jìn)行返工并自檢合格，由質(zhì)檢員重新進(jìn)行檢驗(yàn)。

4.4.2處置決定為返修后讓步、接收的，由生產(chǎn)車間按“返修工藝”進(jìn)行返修后，由質(zhì)檢員重新進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄。

4.4.3處置決定為直接讓步接收的，由質(zhì)檢員收存“不合格品評(píng)審記錄”，并填寫檢驗(yàn)記錄，放行產(chǎn)品。

4.4.4處置決定的拒收的采購(gòu)物資，由質(zhì)檢員收存“不合格評(píng)審記錄”，出具“退貨通知單”，通知原料倉(cāng)庫(kù)、雜品庫(kù)和采購(gòu)部門，由采購(gòu)部門辦理退貨、拒收或索賠。

4.4.5處置決定為報(bào)廢的過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，由質(zhì)檢員收存“不合格品評(píng)審記錄”，填寫檢驗(yàn)記錄，并監(jiān)督報(bào)廢處置。

4.5不合格品的控制要求

4.5.1當(dāng)不合格品是在入庫(kù)后或開始使用后才被發(fā)覺，質(zhì)檢部應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)記錄，并采取適當(dāng)措施進(jìn)行追溯，應(yīng)從發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)向前追溯到材料庫(kù)存及供應(yīng)商，向后追溯到制程產(chǎn)品、成品庫(kù)存及客戶。采取相應(yīng)的隔離、復(fù)檢及追回措施。

4.5.2未識(shí)別或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品，應(yīng)先按不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)，進(jìn)行復(fù)檢。

5、相關(guān)文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《原材料/半成品/成品檢驗(yàn)規(guī)程》

6、相關(guān)記錄

6.1<退貨通知單>

6.2<不合格評(píng)審記錄>

6.3<不合格品統(tǒng)計(jì)表>

6.4<返工/返修通知單>

6.5<報(bào)廢通知單>

6.6<讓步接收/降級(jí)使用通知單>