為保障車站正常工作秩序不間斷，特制定本制度。
一、值班期間堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。
二、熟悉業(yè)務，認真鉆研，提高業(yè)務水平，文明值班，積極妥善處理好職責范圍內(nèi)的一切業(yè)務。
三、重大緊急和超出職責范圍的業(yè)務，應及時向車站領導匯報和請示。
四、值班類型
1、根據(jù)工作崗位：設立門衛(wèi)值班制度（24小時值班）
2、根據(jù)客流情況：設立管理人員值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）
3、根據(jù)領導分工：設立車站領導值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）
五、值班要求
1、保證通訊系統(tǒng)暢通。
2、維護車站日常工作秩序，及時聯(lián)絡處理事務。
3、巡察各崗位工作操作、勞動紀律及安全生產(chǎn)情況。
4、接待投訴事件，及時處理并作好記錄。
5、遵守值班紀律，按時交接班，有事先請假，提前安排代替人員。
6、完成領導交辦的臨時性任務。