根據(jù)公司工程質量管理制度要求，認真履行本公司制訂的"工程回訪保修制度"，針對本工程特點，采取以下方面措施：

　　1 本工程一旦竣工，公司將組織有關部門成立本工程回訪保修活動小組，人員由公司質安部、經(jīng)營部、項目部、大型專業(yè)獨立分包單位等組成，按公司回訪保修制度規(guī)定，進行定期（一般為三個月）回訪，并設立專門聯(lián)絡電話。

　　2 回訪方式采取信函、電話、上門訪問等多種形式了解業(yè)主對工程質量的意見和要求，及時提供必要服務。發(fā)現(xiàn)問題，本著誰施工誰負責的原則，在規(guī)定保修期內作無償保修，對由業(yè)主造成的質量問題予以及時維修，并向用戶說明責任情況。如發(fā)生用戶的工程質量投訴，回訪小組應及時做好用戶投訴記錄，實行"先做服務，后論責任"的原則，做到隨叫隨到，保證用戶滿意。

　　3 關于保修保修期限和內容：本工程中為體現(xiàn)我公司質量和服務的承諾，保修期限作了響應的細化，具體是：土建結構終身，屋面工程為五年，建筑物電氣照明，上下水管線安裝為二年，衛(wèi)生間、房間、外墻的保修期為五年。保修內容包括影響建筑物的使用功能，影響建筑物美觀、影響建筑物安全等質量問題。

　　4 關于保修費用：

　　A．凡因我公司末按規(guī)范、規(guī)程、標準和設計要求及技術聯(lián)系單要求而造成的質量問題，一切維修費用由我公司負責。

　　B．凡屬于設計原因造成或保修期外的工程質量問題由甲乙雙方協(xié)商解決。

　　C．凡因地震洪水、臺風等自然災害及不以人力能抗拒的客觀原因造成的質量問題，我公司不負經(jīng)濟責任。

　　5 工程保修期滿之前，本公司回訪保修小組應組織力量對建筑物進行一次系統(tǒng)功能測試檢查，對建筑物保修期間產品的事故苗頭，在保修期內能解決，決不拖延下去，不能保工程正常運行。

　　6 服務的報告及驗證：每次回訪保修，由本工程回訪保修活動小組填得回訪記錄及質量問題處理報告，并向業(yè)主取證，得到業(yè)主滿意證實。對回訪保修的實施和驗證所作的記錄、報告、提交公司質量處，列入保修業(yè)務檔案。