本標(biāo)準(zhǔn)給出了云服務(wù)級別協(xié)議的構(gòu)成要素，明確了云服務(wù)級別協(xié)議的管理要求，并提供了云服務(wù)級別協(xié)議中的常用指標(biāo)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于：
a)為云服務(wù)提供者和云服務(wù)客戶（簡稱：雙方）建立云服務(wù)級別協(xié)議提供指導(dǎo)；
b)為客戶對提供者交付的云服務(wù)進(jìn)行考評提供參考依據(jù)；
c)為第三方進(jìn)行云服務(wù)級別協(xié)議評估提供參考依據(jù)。