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質量管理 顧客滿意 組織投訴處理指南

標 準 號: GB/T 19012-2019
替代情況: 替代 GB/T 19012-2008
發(fā)布單位: 國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會
起草單位: 中國標準化研究院、上海市質量協(xié)會、中國質量協(xié)會、國家市場監(jiān)管總局認可與檢驗檢測司
發(fā)布日期: 2019-06-04
實施日期: 2020-01-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2019年06月29日
內容摘要

本標準為組織內與產品和服務相關的投訴處理過程提供指南,包括策劃、設計、開發(fā)、運行、保持和改進等過程。

如需幫助,請聯(lián)系我們。聯(lián)系電話400-6018-655。
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