本規(guī)范標準規(guī)定了進行家電延保服務的從業(yè)要求、保修與風險管理責任、延保服務要素、服務規(guī)程、從業(yè)人員要求以及相應的服務質(zhì)量監(jiān)測與改善。
　　
　　本規(guī)范標準適用于從事家電延保服務的有關經(jīng)營和管理活動。