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本標(biāo)準(zhǔn)旨在為衡量和規(guī)范軟件運(yùn)營服務(wù)提供方的服務(wù)能力和水平,從資源、研發(fā)、運(yùn)營、客戶服務(wù)四個(gè)關(guān)鍵要素為提供服務(wù)的各類組織評(píng)估和改進(jìn)自身服務(wù)能力做參考,為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)。