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本文件確立了過(guò)程評(píng)估要求的指導(dǎo),提供了過(guò)程評(píng)估模型的應(yīng)用指南。 本文件適用于服務(wù)提供方通過(guò)過(guò)程評(píng)估模型對(duì)ITES-BPO生存周期內(nèi)的確保服務(wù)完整性的類似、相關(guān)的所有過(guò)程進(jìn)行過(guò)程評(píng)估、過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程能力差距的評(píng)估。