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安全管理網(wǎng)

現(xiàn)行
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旅行社服務網(wǎng)點服務要求

標 準 號： GB/T 32943-2016
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
起草單位： 北京市旅游發(fā)展委員會、中國旅行社總社有限公司、北京第二外國語學院
發(fā)布日期： 2016-08-29
實施日期： 2017-03-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2017年04月24日
內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了旅行社服務網(wǎng)點的基本要求、設施設備與環(huán)境要求、服務要求、人員要求、安全管理和投訴處理。
本標準適用于旅行社服務網(wǎng)點的設置、管理與服務。

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