本標準規(guī)定了船員服務機構(gòu)的通用服務質(zhì)量要求，以及船舶配員、船員信息咨詢、船員證書申領(lǐng)、代理船員申請考試、代理船員申請培訓、船員外籍證書辦理、船員跟蹤管理和保障船員權(quán)益等方面的服務質(zhì)量要求。
本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)船員服務機構(gòu)的船員服務活動。