本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國內(nèi)水路客滾運(yùn)輸?shù)幕疽?、服?wù)要求、港口經(jīng)營人和客滾運(yùn)輸承運(yùn)人的特殊要求及乘客意見處理與反饋要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)水路客滾運(yùn)輸?shù)母劭诮?jīng)營人、承運(yùn)人的各項(xiàng)服務(wù)工作。