本文件規(guī)定了電動(dòng)汽車充電站運(yùn)營(yíng)管理的總體要求、運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求、運(yùn)營(yíng)安全與保障要求、人員管理、消防安全管理、信息安全、投訴與評(píng)價(jià)改進(jìn)等。

本文件適用于電動(dòng)汽車社會(huì)公用充電站的運(yùn)營(yíng)管理。公共服務(wù)領(lǐng)域（公交、環(huán)衛(wèi)、物流等）專用的充電站、單位內(nèi)部充電站、居住區(qū)內(nèi)部公用充電站，以及全部由交流充電設(shè)備組成的或充電設(shè)備數(shù)量三臺(tái)以下的公共運(yùn)營(yíng)充電設(shè)施可參照?qǐng)?zhí)行。