本文件確立了客艙乘務員職業(yè)形象的通用標準，針對乘務員制服、配飾、發(fā)型、妝容、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)禮儀提出了基礎要求，為航空公司制定職業(yè)形象標準提供了依據(jù)和規(guī)范。