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本文件對零售企業(yè)顧客信息觸達(dá)的相關(guān)術(shù)語進(jìn)行了定義,并對信息觸達(dá)的渠道和過程進(jìn)行了規(guī)范。
本文件適用于零售企業(yè)營銷過程中的信息觸達(dá)操作工作。