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供電服務(wù)客服調(diào)度管理規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號： T/CI 368-2024
替代情況：
發(fā)布單位： 中國國際科技促進(jìn)會
起草單位： 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心
發(fā)布日期： 2024-05-20
實施日期： 2024-05-20
點(diǎn) 擊 數(shù)： 30 5
更新日期： 2024年07月14日
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下載點(diǎn)數(shù)：30點(diǎn)（VIP會員免費(fèi)）
內(nèi)容摘要

本文件規(guī)定了供電服務(wù)體系客服調(diào)度的總體原則、人員配備預(yù)測及能力規(guī)劃、排班業(yè)務(wù)量預(yù)測及時段人力需求、客服調(diào)度排班工作的基本要求和方法。


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