第四章 使用管理
第二十一條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行普遍服務(wù)的義務(wù)。對申請使用管道燃氣并符合使用條件的用戶，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不得拒絕供氣。
第二十二條 燃氣經(jīng)營企業(yè)不得限定或者變相限定用戶購買本企業(yè)或者其指定的燃氣器具和相關(guān)產(chǎn)品，不得限定或者變相限定用戶委托本企業(yè)或者其指定的安裝單位安裝燃氣器具。
第二十三條 管道燃氣用戶需增設(shè)、遷移、改裝、拆除戶內(nèi)管道燃氣設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)管道燃氣經(jīng)營企業(yè)同意，由具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)具體實施。
因工程施工確需改動燃氣設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的條件，經(jīng)工程所在地旗縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門審查批準(zhǔn)，并會同燃氣經(jīng)營企業(yè)采取相應(yīng)的安全措施。
第二十四條 管道燃氣的用氣量，應(yīng)當(dāng)以法定計量檢定機構(gòu)檢定合格的燃氣計量裝置的記錄為準(zhǔn)。
用戶對燃氣計量裝置準(zhǔn)確度有異議的，可以向供氣的管道燃氣經(jīng)營企業(yè)申請測試，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)在接到申請之日起3日或者與用戶約定的時間內(nèi)，申請法定計量檢定機構(gòu)測試。
燃氣計量裝置的誤差在法定范圍內(nèi)的，測試費用由用戶支付；誤差超過法定范圍的，測試費用由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)支付，并由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)免費更換合格的燃氣計量裝置。
用戶對測試結(jié)果有異議的，可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。
使用超過法定誤差范圍的燃氣計量裝置的用戶，其在申請之日前2個月的燃氣費按照測試誤差調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)收取。
第二十五條 燃氣用戶應(yīng)當(dāng)依據(jù)燃氣計量裝置的計量數(shù)據(jù)按規(guī)定期限繳納燃氣使用費，不得拖欠或者拒繳。
第二十六條 燃氣用戶有權(quán)就燃氣經(jīng)營的收費和服務(wù)向燃氣經(jīng)營企業(yè)查詢，可以向有關(guān)部門或者組織投訴，有關(guān)部門或者組織應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起15日內(nèi)予以答復(fù)。對不符合法律、法規(guī)規(guī)定的燃氣服務(wù)費，燃氣用戶有權(quán)拒付。
第二十七條 管道燃氣用戶需要更名、過戶、銷戶的，應(yīng)當(dāng)向燃氣經(jīng)營企業(yè)辦理變更或者銷戶手續(xù)，結(jié)清燃氣費。
第二十八條 燃氣器具應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品合格證和安全使用說明書，并經(jīng)法定檢驗機構(gòu)對其氣源適配性進行檢測，檢測結(jié)果由建設(shè)行政主管部門定期向社會公布。
第二十九條 燃氣器具安裝、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對從事安裝、維修活動的作業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)。
燃氣用戶應(yīng)當(dāng)委托具有資質(zhì)的安裝維修單位安裝維修燃氣器具。
第三十條 燃氣器具安裝、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝、維修燃氣器具，所使用的材料和配件符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
(二)不得擅自移動燃氣計量表和公用燃氣設(shè)施；
(三)向用戶提供安裝、維修憑證；
(四)設(shè)定不低于1年的安裝保修期。
