物業(yè)項目的管理對象不同，決定了物業(yè)安全服務(wù)工作的特點不同。

　　1.公寓、酒店物業(yè)安全服務(wù)工作的特點：

　　（1）住戶流動性大，服務(wù)要求多樣化；

　?。?）管理素質(zhì)要求高；

　?。?）服務(wù)功能整體性強，連續(xù)性強；

　?。?）設(shè)備養(yǎng)護季節(jié)性強。

　　2.寫字樓物業(yè)安全服務(wù)工作的特點：

　?。?）租戶較固定；

　　（2）使用時間較固定，人員流動性大；

　?。?）高度智能化管理，設(shè)備較先進；

　?。?）建筑規(guī)模大，機構(gòu)較集中；

　?。?）多處于繁華地段。

　　3.小區(qū)物業(yè)安全服務(wù)工作的特點：

　　（1）居住功能為主，社會性強；

　?。?）人口多而雜，管理復(fù)雜；

　?。?）產(chǎn)權(quán)形式分散，管理統(tǒng)一。

　　4.大型商場物業(yè)安全服務(wù)工作的特點：

　　（1）出入人員流量大，成分復(fù)雜；

　?。?）設(shè)施、物品、人口數(shù)多，曾加安防、消防的工作量；

　　（3）交易活動糾紛多，管理人員權(quán)限小，秩序維護難度大；

　?。?）部分市場經(jīng)營權(quán)分散，獨立性大，難于統(tǒng)一管理。

　　物業(yè)安全服務(wù)工作的重點

　　物業(yè)項目的管理對象不同，也決定了物業(yè)安全服務(wù)工作的重點不同。

　　1.公寓、酒店物業(yè)安全服務(wù)工作的重點：

　　（1）安防管理服務(wù)；

　　（2）消防管理服務(wù)。

　　2.寫字樓物業(yè)安全服務(wù)工作的重點：

　?。?）經(jīng)常檢修設(shè)備，保證正常使用；

　?。?）技防、人防有效結(jié)合，防患于未然。

　　3.小區(qū)物業(yè)安全服務(wù)工作的重點：

　?。?）安防管理；

　?。?）裝修監(jiān)管；

　?。?）檔案管理。

　　4.大型商場物業(yè)安全服務(wù)工作的重點：

　?。?）安防及消防管理；

　?。?）設(shè)備及設(shè)施安全管理。

　　物業(yè)安全服務(wù)規(guī)范化管理的總體要求

　　1.建立健全完善的物業(yè)安全管理制度，規(guī)范操作程序。

　　2.將各項操作程序不斷明確、不斷細化、不斷落實、不斷完善。

　　3.操作程序?qū)嵭袑I(yè)化、規(guī)范化、圖表化，把安全服務(wù)管理的所有工作全部程序化：從安保人員的執(zhí)勤換崗、各崗位的服務(wù)流程，到監(jiān)督、檢查和考核。

　　4.建立完善的員工培訓(xùn)制度：物業(yè)管理人員要經(jīng)過嚴格的軍事訓(xùn)練、法規(guī)紀律教育和崗位工作培訓(xùn)考試，合格后方能上崗。

　　5.物業(yè)安全護衛(wèi)隊員定期接受體能、消防、技能等綜合訓(xùn)練，反復(fù)培訓(xùn)反復(fù)考試，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能。

　　6.物業(yè)管理部門配備可靠、先進、完善的安防配套設(shè)施。

　　7.物業(yè)管理部門定期對業(yè)主宣傳安全服務(wù)及相關(guān)的知識和技能。