1.目的

確保在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生停電事件時能夠及時有效的得以處置。

2.范圍

本程序適用于潤世中心大廈內(nèi)所發(fā)生的停電事件的處理。

3.職責(zé)

3.1工程部經(jīng)理為總指揮。

3.2工程部當(dāng)值主管為現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人；工程部領(lǐng)班及其專業(yè)人員負(fù)責(zé)具體實施。

3.3保安部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，加強(qiáng)所轄區(qū)域的巡視，防止發(fā)生伺機(jī)盜竊、破壞事件，必要時啟用緊急廣播。

3.4、客服部負(fù)責(zé)協(xié)助對客戶的安撫等工作。

4.工作流程

4.1若工程部當(dāng)值人員接到上級通知大廈內(nèi)將在短時間內(nèi)停電時，應(yīng)及時上報工程部當(dāng)值主管，工程部當(dāng)值主管接報后：

4.1.1盡快要求工程部將有關(guān)停電通知事先張貼在物業(yè)明顯處，提前告知客戶做好停電準(zhǔn)備。通知中應(yīng)詳細(xì)寫明停電原因、停電日期（時間）、恢復(fù)供電日期（時間）并通知客戶將所有電器關(guān)閉。

4.1.2及時安排電梯工，提前將電梯停在首層。

4.1.3及時通知保安部和客服部。由保安部派保安員在停電前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間發(fā)生電梯困人事件，同時加強(qiáng)停電前和停電期間的巡視工作，防止發(fā)生伺機(jī)盜竊、破壞等意外事故；必要時可用緊急廣播通知客戶。

4.2在未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電：

4.2.1由工程部立即派專業(yè)人員盡快檢查停電原因，采取措施搶修，并安排人員檢查客貨梯是否有人被困；同時立即啟用緊急照明設(shè)備，保證公共地方及主要通道的照明。

4.2.2啟用緊急廣播向客戶進(jìn)行安慰，避免造成現(xiàn)場混亂。

4.2.3由保安部派保安員迅速到各主要電梯廳及出入口維護(hù)秩序，同時監(jiān)控中心和巡視保安員加強(qiáng)巡視力度，密切注視各守衛(wèi)區(qū)域，以防有人伺機(jī)破壞和盜竊。

4.2.4必要時，由當(dāng)值工程主管將停電通知上報工程部經(jīng)理，由工程部經(jīng)理確定是否上報項目經(jīng)理。特殊情況時，工程部經(jīng)理及項目經(jīng)理接報后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場處理。

4.3當(dāng)供電恢復(fù)時，由工程部負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有電掣的正常運作情況，如有損壞，應(yīng)立即上報工程部當(dāng)值主管，工程部當(dāng)值主管應(yīng)迅速安排人員進(jìn)行維修。

4.4事后，工程部應(yīng)及時分析停電原因，收集、統(tǒng)計停電期間的情況，并寫出《特殊事件報告》上報項目經(jīng)理閱示。

5.相關(guān)文件

5.1《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案手冊》

6.相關(guān)記錄

6.1《特殊事件報告》