一　引言
安全管理是一門綜合性的科學(xué),涉及的知識(shí)面廣,加強(qiáng)安全管理,首先就要解決人、機(jī)、環(huán)三方面的主輔關(guān)系。人的失誤是人一機(jī)一環(huán)安全管理體系中潛在的事故源,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表明,由于人的失誤引發(fā)的事故占傷亡事故總數(shù)的70%~90%,隨各種環(huán)境條件的改善、設(shè)備抗災(zāi)能力的增強(qiáng),人的失誤對(duì)整個(gè)企業(yè)的這全管理系統(tǒng)影響越來越大,因此,如何分析、預(yù)測(cè)、控制、減少人的失誤,是安全管理中亟待解決的問題。在通常情況下,造成操作失誤的原因有兩大部分,一是人的自身?xiàng)l件；二是人與設(shè)備、環(huán)境的匹配。要解決第一個(gè)問題就要從人的操作行為、心理狀態(tài)、生物節(jié)律等多個(gè)方面入手,從深層次上對(duì)這些因素進(jìn)行分析、研究,了解它的實(shí)質(zhì),從而能夠制定出效完善的控制對(duì)策。要解決第二個(gè)問題著眼點(diǎn)應(yīng)放在人、機(jī)、環(huán)三者的關(guān)系上,分清主體與客體,在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)中,盡管由于設(shè)備的不可知因素,環(huán)境的外來影響能夠引發(fā)事故,但從前面的統(tǒng)計(jì)中也可以看出所占的比重很小,從大的說占10%~20%,從小的來講只能占到3%~5%,這些因素也可以由人去控制,所以對(duì)人一機(jī)一環(huán)管理的研究重點(diǎn)放在對(duì)人的控制上。

二　人、機(jī)、環(huán)三大因素主輔關(guān)系分析
人的工作總是包含著人與設(shè)備、人與周圍環(huán)境之間的關(guān)系,它們之間存在相互配合、相互制約的關(guān)系,這種關(guān)系是不平等的,即主要表現(xiàn)為主從關(guān)系,人是有意識(shí)的,有目的地操作機(jī)器和控制環(huán)境。機(jī)器本身為人服務(wù),要與人的工作性能、條件相適應(yīng)。環(huán)境有時(shí)具有它自身的復(fù)雜性,但人們也可以通過各種方式將人與環(huán)境達(dá)到最終的統(tǒng)一。

下面就針對(duì)生產(chǎn)危險(xiǎn)品的火工企業(yè)對(duì)三者關(guān)系進(jìn)行分析：生產(chǎn)危險(xiǎn)物品的企業(yè)由于原材料半成品的危險(xiǎn)性決定了以人、機(jī)、環(huán)三者要求較高,各種事故的出現(xiàn)都離不開這三者的影響。因此在事故的分析中,首先抓住2點(diǎn)： (1) 是否源于操作工的違章操作、指揮者的違章指揮等人的因素；(2)是否因設(shè)備環(huán)境的不合理導(dǎo)致。對(duì)于環(huán)境、設(shè)備帶來的事故,最終也可以歸結(jié)到是否是檢查者、操作工沒有認(rèn)真檢查等人為因素上,只不過把事故從現(xiàn)象和實(shí)質(zhì)上做了區(qū)分。事故從設(shè)備、環(huán)境中反映出來。如冬春季節(jié),氣候干燥,風(fēng)沙較大,是火工生產(chǎn)的事故多發(fā)期,最容易造成靜電積聚事故,可歸納到環(huán)境的影響因素上,但最終分析還有以下幾方面人的原因,一是空氣濕度較小——操作工沒有按時(shí)造濕；二是風(fēng)沙較大——沒有關(guān)閉好窗戶；三是靜電接地?cái)嚅_——沒有認(rèn)真檢查。這些都是由于操作人員的責(zé)任心不強(qiáng)造成的。

由此可知,在研究人、機(jī)、環(huán)整個(gè)安全系統(tǒng)中應(yīng)充分從人這個(gè)主體出發(fā),將人作為主要研究對(duì)象,充分考慮到在操作過程中人的感覺、情緒、生理、操作水平等因素,從而減少操作過程的失誤,使整個(gè)系統(tǒng)安全可靠。

三　與生產(chǎn)安全密切相關(guān)的人的內(nèi)在因素分析

(一) 行為心理的分析



人的操作行為包含了3大部分,11個(gè)方面的內(nèi)容,即人的操作正確與否受到心理、生理、

技能的制約,任何操作行為都脫不開這3大部分。以生產(chǎn)火工品的企業(yè)為例,由于產(chǎn)品的危險(xiǎn)性,決定了技改速度不快,機(jī)械化強(qiáng)度不高,職工的操作行為多為單調(diào)的工作,工作內(nèi)容較為單一,而這種限制創(chuàng)造力的工作又容易使人產(chǎn)生厭倦心理。例如,雷管裝配卡口工序,使用的機(jī)器較為簡(jiǎn)單,平凡單調(diào)的重復(fù)勞動(dòng)極易造成違章行為,以圖1為例說明。



圖1 雷管裝配卡口工序操作工生產(chǎn)調(diào)查圖

圖1為抽查30個(gè)操作工,以產(chǎn)量為豎軸、工作時(shí)間為橫軸而做出的曲線圖,從圖中可以看到有單調(diào)感的卡口操作工,在工作前由于職工的工作積極性較高,自覺性也較高,此時(shí)不僅產(chǎn)量較高,而且操作安全程度也較高。但隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng),職工重復(fù)操作的單調(diào)感增加,搶時(shí)間、趕任務(wù)的思想加大,盡管卡口速率加快,但臨近下班時(shí)間,這種思想表現(xiàn)得更加明顯,于是違章操作,大把抓管,趕任務(wù),求產(chǎn)量,是違章和事故的多發(fā)期,因此也是重點(diǎn)控制階段。從上面例證說明人的操作行為受到人的心理?xiàng)l件的制約,研究安全管理的操作行為,應(yīng)從研究人的操作失誤入手,強(qiáng)化心理、生理、技能等方面的安全教育,規(guī)范人的操作行為,從而改善安全生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。

(二) 生物節(jié)律影響因素的分析

體力、智力、情緒是人體生物節(jié)律多項(xiàng)自然反應(yīng)的其中3種,人的體力感應(yīng)周期為23d,

情緒波動(dòng)周期為28d,智力強(qiáng)弱周期為33d。每個(gè)周期有高潮期(積極期) 、低潮期(消極期)和臨界期3個(gè)階段,如圖2所示：



　　圖2 人的生物節(jié)律周期

　　高潮期也稱為節(jié)律釋放階段,人的身心處于上升階段,體力上升,精力充沛,充滿朝氣,心情愉快,心胸開闊,工作熱情,細(xì)心,耐心,注意力集中,人的操作失誤率較低。

　　低潮期體力不支,易疲倦,情緒波動(dòng)較大,心理狹窄,缺乏信心,記憶力下降,注意力不集中,人的反應(yīng)遲鈍,操作失誤較大。

　　臨界期是一種不穩(wěn)定的過渡狀態(tài),操作粗枝大葉,出差錯(cuò)幾率較大,各部分協(xié)調(diào)能力較差,易產(chǎn)生事故。

　　在人的一生中,3個(gè)周期占生命時(shí)間的20%,所以,在加強(qiáng)低潮操作工安全管理的同時(shí),特別要對(duì)2種或3種生物節(jié)律處于臨界狀態(tài)的操作工強(qiáng)化安全監(jiān)督,因?yàn)檫@一天造成的操作失誤率最高,最容易失控造成違章,也相應(yīng)地最容易造成事故。通過對(duì)山西大同煤礦集團(tuán)公司化工廠建廠以來發(fā)生的22起重傷、死亡的操作工進(jìn)行了生物節(jié)律統(tǒng)計(jì),按生物規(guī)律計(jì)算公式推導(dǎo)：占到事故總?cè)藬?shù)的28%的人員,這一天的生物節(jié)律處于2個(gè)或3個(gè)臨界點(diǎn),這樣可以說明在具體的操作中，特別是對(duì)于處在危險(xiǎn)崗位的操作工應(yīng)加以控制進(jìn)行特殊管理。

四　人——機(jī)系統(tǒng)的分析

一般情況下,人機(jī)結(jié)合形式是從簡(jiǎn)單的人和工具的結(jié)合,到各種復(fù)雜程度不同的人要結(jié)合,盡管形式上有差別,但都存在信息傳遞、處理、反饋等基本結(jié)構(gòu),山西大同煤礦集團(tuán)公司化工廠是以生產(chǎn)火工品為主的企業(yè),人機(jī)結(jié)合模式較為單一,如圖3所示。

　　從圖中可以看出,系統(tǒng)的輸入對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有直接影響,人是控制設(shè)備、機(jī)器的主體,火工生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備的控制通常為半自動(dòng)化系統(tǒng),即由人操作各種設(shè)備,工具的主要發(fā)出指令受人的指揮。



　　圖3 大同煤礦集團(tuán)公司化工廠人機(jī)結(jié)合模式

五　人——環(huán)系統(tǒng)的分析
對(duì)于環(huán)境的分析應(yīng)該包括作業(yè)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。在通常情況下作業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)區(qū)域的照明、粉塵、有毒有害物、干濕度等；社會(huì)環(huán)境包括職工所處的上下級(jí)關(guān)系,職工之間的關(guān)系,職工與家屬之間的關(guān)系,社會(huì)交往中的人際關(guān)系等影響因素。分析環(huán)境影響因素對(duì)于研究火工生產(chǎn)的安全工作也十分重要。

(一) 作業(yè)環(huán)境因素的分析

在火工生產(chǎn)中,很早以前在安全管理中就提出“輕拿輕放,無聲無塵,定員定量,防火防潮”

安全十六字方針,其中“無聲無塵”就是對(duì)操作職工的作業(yè)環(huán)境所做的具體規(guī)定。作業(yè)環(huán)境中粉塵的濃度較大,工序當(dāng)中噪音較強(qiáng),可直接影響到職工的操作情緒,引發(fā)注意力不集中、無意識(shí)違章等多種連鎖反應(yīng),同時(shí)也極易使操作工體力、情緒產(chǎn)生緊張與疲勞感,從而誘發(fā)事故。下面就對(duì)火工生產(chǎn)影響較大的因素加以分析。

1. 干濕度對(duì)作業(yè)環(huán)境的影響

空氣中的干濕度不僅對(duì)火工品的質(zhì)量有影響,對(duì)安全工作也有所影響,特別在冬春季節(jié),

空氣濕度較小,在操作中最容易發(fā)生靜電積聚,而雜散電流對(duì)生產(chǎn)火工品的企業(yè)來說又具有較大危害。從對(duì)大同煤礦集團(tuán)公司化工廠所做的統(tǒng)計(jì)可以看出,建廠以來發(fā)生的40多起爆炸事故中有60%發(fā)生在冬春寒冷季節(jié),其中15%的事故與操作職工不按規(guī)定穿戴勞保用品有關(guān),28%的事故是由于工房濕度較小,因此,應(yīng)加強(qiáng)工房干濕度的控制。

2. 有毒有害氣體及粉塵的分析

有毒有害氣體、粉塵可直接導(dǎo)致人體造成職業(yè)病,同時(shí)懸浮粉塵使工序中的危險(xiǎn)性增大,

一遇事故極易造成串爆,釀成更大的事故。對(duì)于容易造成粉塵飛揚(yáng)的工序如梯恩梯粉碎,粉狀炸藥裝藥工房,雷管裝填工序應(yīng)采取必要的防范措施。如加強(qiáng)造濕,定期清理、清掃,不僅可以防止職工造成職業(yè)病,同時(shí)又可以防止由于粉塵的積聚釀成事故。

(二) 社會(huì)環(huán)境的影響

1. 一個(gè)企業(yè)安全氣氛不濃,集體安全意識(shí)淡薄,最容易發(fā)生事故。必須采取多種多樣的方

式,努力營造關(guān)注安全、關(guān)愛生命的良好氛圍。

2. 在工作環(huán)境中職工之間,班組長(zhǎng)與職工之間,干部與職工之間的人際關(guān)系也很重要。不良的人際關(guān)系,致使職工心理負(fù)擔(dān)增大,心理緊張,產(chǎn)生不安全感,情緒壓抑,失誤率增加,造成這樣和那樣的事故。

3. 領(lǐng)導(dǎo)的指揮方式對(duì)安全的重視程度也可以影響到安全狀況,不良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),可以引起職工的逆反心理,輕安全思想使違章狀況增大。

4. 家庭因素和社會(huì)因素的影響,家庭是每個(gè)職工靜心養(yǎng)神,恢復(fù)體力的地點(diǎn),由于各種生活條件的影響,如夫妻關(guān)系,鄰里關(guān)系,人際關(guān)系等不良,極易使許多人意志消沉,情緒低落,工作注意力不集中,增加操作失誤率,這也是應(yīng)該控制的方面。

六　人的失誤控制對(duì)策
(一) 有意違章行為的控制

1. 通過安全教育和宣傳,增強(qiáng)員工的安全意識(shí),使所有人從思想深處認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)和周

圍同事的切身需要,消除僥幸心理、逆反心理等導(dǎo)致有意違章的因素,如進(jìn)行安全三級(jí)教育,開展班前會(huì)、安全活動(dòng)日,進(jìn)行專業(yè)安全教育等強(qiáng)化安全意識(shí)的培養(yǎng)。

2. 加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度,通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、行政、教育手段對(duì)具有違章行為的人加以約束,杜絕違章行為發(fā)生,如對(duì)違章人員強(qiáng)化三級(jí)教育,制定安全獎(jiǎng)罰規(guī)定等。

3. 充分利用行為科學(xué)激勵(lì)理論和方法,來激勵(lì)職工實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,如制定安全方針,目標(biāo)與職工的工資、獎(jiǎng)懲掛鉤,增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)責(zé)任感。

4. 加強(qiáng)企業(yè)的安全文化建設(shè)。通過各種活動(dòng)、宣傳方式,營造安全生產(chǎn)氛圍,推動(dòng)安全文化宣傳教育等工作向全員化、規(guī)范化發(fā)展,提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的安全意識(shí),堅(jiān)持安全一票否決制,樹立安全工作的權(quán)威性。

(二) 無意違章行為控制對(duì)策

無意違章行為： 操作者狀態(tài)正常,但因?yàn)椴欢嘘P(guān)安全技術(shù)規(guī)定而發(fā)生的違章行為。

1. 提高人的生理,心理素質(zhì)及應(yīng)急反應(yīng)能力,增強(qiáng)抗外界干擾能力,將操作工作為重點(diǎn)安全

監(jiān)控對(duì)象,隨時(shí)提醒、督促其注意安全生產(chǎn)。

2. 為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作外部環(huán)境,防止、減弱外界不良環(huán)境對(duì)操作者的影響,如為在危險(xiǎn)工序中操作的職工配齊勞保用品,鋪設(shè)能夠防止靜電災(zāi)害的地板,同時(shí)強(qiáng)化各種設(shè)備接地裝置,確保安全生產(chǎn)。

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