認真貫徹落實公司年度工作會、公司第二次安委會議精神，按照公司營銷年度工作會和半年座談會、客戶用電安全工作座談會議部署，全面加強客戶用電安全管理，認真查找和整改客戶用電安全管理工作工作中存在的不足和問題，切實提高客戶用電安全管理的精益化水平，切實保障客戶安全可靠用電的基本權(quán)益。

公司年度工作會、公司第二次安委會、公司年度營銷工作會、營銷半年工作座談會和客戶用電安全工作座談會相關(guān)要求落實情況；國家電監(jiān)會《關(guān)于加強重要用電客戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》貫徹落實情況；《中國南方電網(wǎng)公司電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案（2008年版）》、《中國南方電網(wǎng)公司用電檢查工作管理標準》、《中國南方電網(wǎng)公司客戶用電安全服務(wù)管理辦法》執(zhí)行情況；重大客戶用電安全事件整改措施落實情況。具體包括以下內(nèi)容：

1、供電企業(yè)應(yīng)對客戶受電工程的設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的資質(zhì)進行核查，禁止不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位入網(wǎng)承攬業(yè)務(wù)。

2、供電企業(yè)應(yīng)對依照國家和地方政府有關(guān)規(guī)定，對申請報裝用電項目的合法、合規(guī)性進行嚴格審核，禁止違法違規(guī)性供電。

3、供電企業(yè)應(yīng)依照國家、行業(yè)標準和有關(guān)規(guī)定，對客戶送審的受電工程設(shè)計文件進行審核，并在規(guī)定的時限內(nèi)將受電工程設(shè)計的審核意見以書面形式反饋給客戶，并督促客戶按照審核意見對受電工程設(shè)計文件進行修改。

4、在客戶受電工程施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標準等，對受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，并以書面形式向客戶提出消除安全隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。

5、供電企業(yè)在接到客戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應(yīng)及時組織竣工檢驗。檢驗不合格的，供電企業(yè)應(yīng)以書面形式一次性通知客戶改正，改正后方予以再次檢驗，直至合格。

1、供電企業(yè)應(yīng)主動跟蹤客戶受電裝置的安全運行情況，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患，幫助客戶分析問題，提出整改建議。

2、供電企業(yè)應(yīng)按照國家頒布的《電氣設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》、《繼電保護檢驗規(guī)程》等技術(shù)規(guī)程或技術(shù)標準，建立客戶受電裝置安全服務(wù)檔案。對高壓供電的客戶，以書面形式向客戶告知電氣設(shè)備和保護裝置的試驗及檢驗周期要求，并由客戶簽收。

3、供電企業(yè)應(yīng)按照電力行業(yè)有關(guān)標準或規(guī)程對客戶繼電保護及安全自動裝置進行定值計算、現(xiàn)場整定和加封工作后，向客戶移交定值檢驗報告。

4、客戶受電裝置存在安全隱患，在指定期間不實施整改并危及電網(wǎng)或公共安全的，供電企業(yè)應(yīng)立即報告當?shù)卣嘘P(guān)部門和電力監(jiān)管機構(gòu)予以處理，經(jīng)批準后可依據(jù)《供用電合同》約定中止供電。

1、供電企業(yè)應(yīng)按照《用電檢查管理辦法》等有關(guān)規(guī)定對本供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶用電安全情況進行檢查，檢查的內(nèi)容包括：

（1）自配電設(shè)施安全防護情況；

（2）并網(wǎng)電源、自備電源、雙（多）電源的運行及安全狀況。主要包括：對自備電源檢查防倒送裝置的可靠性檢查、對雙電源檢查相互閉鎖裝置的可靠性檢查；

（3）客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況；

（4）客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗的開展情況；?

（5）客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施；

（6）客戶反事故措施及應(yīng)急預(yù)案；

（7）客戶進網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；

（8）電能計量裝置、負荷管理裝置、繼電保護和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運行情況；

（9）對于35kV及以上的降壓變電所的客戶，應(yīng)檢查其“兩票”、“三制”的執(zhí)行情況。

2、供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的重要等級制定用電安全檢查的周期，定期開展檢查工作。

1、供電企業(yè)要根據(jù)地方人民政府有關(guān)部門確定的重要用電客戶的行業(yè)范圍及用電負荷特性，提出重要用電客戶名單，經(jīng)地方人民政府有關(guān)部門批準后，報電力監(jiān)管機構(gòu)備案。重要用電客戶根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可以分為特級、一級、二級重要用電客戶和臨時性重要用電客戶。

2、供電企業(yè)應(yīng)加強對重要用電客戶供電電源管理，掌握重要用電客戶供電電源的配置是否符合相關(guān)要求：

（1）特級重要用電客戶具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應(yīng)當來自兩個不同的變電站，當任何兩路電源發(fā)生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電；

（2）一級重要用電客戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當來自兩個不同的變電站，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電；

（3）二級重要用電客戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段；

（4）臨時性重要用電客戶按照供電負荷重要性，在條件允許情況下，可以通過臨時架線等方式具備雙回路或兩路以上電源供電條件；

（5）重要用電客戶供電電源的切換時間和切換方式要滿足重要用電客戶允許中斷供電時間的要求。

3、供電企業(yè)應(yīng)加強重要用電客戶自備應(yīng)急電源管理，掌握重要用電客戶的自備應(yīng)急電源配置是夠符合相關(guān)要求：

（1）自備應(yīng)急電源配置容量標準應(yīng)達到保安負荷的120%；

（2）自備應(yīng)急電源啟動時間應(yīng)滿足安全要求；

（3）自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電；

（4）臨時性重要用電客戶可以通過租用應(yīng)急發(fā)電車（機）等方式，配置自備應(yīng)急電源。