有人說:“高明的批評就像一塊香皂,它除去的是人們身上的污垢,給人留下的卻是清香。”高明的批評從哪里來?它來源于對工作對象的全面了解和科學(xué)分析。然而,在班組實際安全工作中,因為安全工作對象的思想水平、覺悟程度、心理特征不盡相同,班組長要想進行高明的安全批評就必須把握工作對象的不同特點,因人而異,提高班組安全批評的針對性。
(1)對承受能力比較弱的職工,要預(yù)先“透透風(fēng)” 公開進行安全批評,對其他人可以起到“前車之覆,后車之鑒”的作用,因此,對班組有些職工的安全工作錯誤必須公開批評。然而,現(xiàn)實中班組有的職工性格內(nèi)向、沉默寡言,有的職工猜疑心重、心胸比較狹窄,有的職工自尊心強,有的職工脾氣火暴,這些人往往對公開進行安全批評一時難以接受。這就需要班組長在批評前對其進行耐心細致的安全思想工作教育,使他們做好思想準備。
這種事前“透透風(fēng)”、“通通氣”的批評方式有以下" 個優(yōu)點:首先可以了解對方的安全思想狀況,有利于在批評時采取正確的方式,把握適當(dāng)?shù)某叨?,避免由于疏忽而傷害對方的自尊心,引起強烈的沖突,以至激化矛盾,導(dǎo)致事故的發(fā)生;其次是使對方有一個思想的緩沖,以免在接受安全批評時產(chǎn)生對立情緒,甚至采取過激的行動;再次是使對方感受到組織的溫暖和關(guān)心,有利于卸掉思想包袱,避免由于安全批評而產(chǎn)生“破罐子破摔”的消極思想。
?。?)對思想基礎(chǔ)比較好的職工,要輕灑“毛毛雨” 在班組實際安全工作中,有些職工對自我要求一貫嚴格,思想作風(fēng)基礎(chǔ)比較好,當(dāng)他們偶爾出現(xiàn)安全工作失誤時,只要對他們及時提醒,點到為止地下一陣“毛毛雨”,就足以使他們主動改正了。假如班組長拉開架式,長篇大論地責(zé)備和評論,不僅浪費時間和精力,而且容易降低他們的安全生產(chǎn)積極性,造成不良效果。
“毛毛雨”式的安全批評,是對職工在原則之內(nèi)的寬容,重在對其啟發(fā)教育,促使其進行深刻的反思,自覺糾正缺點和錯誤。當(dāng)然,采取這種方式的前提一定是偶然的、情節(jié)較輕、影響不大的安全錯誤,否則就會走入在紀律面前不能一視同仁、搞雙重標準、對過去表現(xiàn)好的職工遷就照顧的誤區(qū)。
?。?)對墜入迷途不知返的職工,要重打“驚天雷” “驚天雷”式的批評或稱激勵式的批評,是對安全錯誤較重、影響較壞、涉及面較廣的問題的嚴厲批評,特點是措辭尖銳、語調(diào)激烈、情感表露嚴厲、氣氛比較嚴肅。這種安全批評震撼力大,突然性強,聽起來“如雷貫耳”、“振聾發(fā)聵”。它包含的道理是嚴肅的,同時還包含著實行紀律制裁的預(yù)警性語言,對安全生產(chǎn)精神不振、安全生產(chǎn)行為散漫等對象可以起到刺激其醒悟的作用。
這種安全批評適用于惰性心理、依賴心理和試探性心理比較嚴重的職工,例如有的職工對安全工作萎靡頹唐、行為被動、自律意識薄弱,有的犯了安全錯誤也不愿正視問題,懷有僥幸心理。對這樣的職工,就需要大喝一聲,猛擊一掌,給他個下馬威。而對那些鬧個人主義、作風(fēng)不正的人,除了耐心說服教育外,還必須進行震撼式的批評,不能一味遷就。
?。?)對受到批評后灰心喪氣的職工,要及時“充充電” 在班組實際的安全工作中,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),有的職工對安全批評不能正確對待。有的感到前途無“亮”,產(chǎn)生悲觀心理;有的“破罐子破摔”,產(chǎn)生自暴自棄心理,擔(dān)心自己不再受到尊重和信任,從而背上了思想負擔(dān)。
對待這樣的職工,在實行安全批評之后,耐心細致的安全思想工作一定要及時跟上,把他們的情緒由消極轉(zhuǎn)為積極,倘若班組長表現(xiàn)出急躁情緒或采取麻木不仁、聽之任之的態(tài)度,就容易出現(xiàn)連鎖反應(yīng),形成“壞上加壞”的惡性循環(huán)局面。因此,班組長必須通過誘導(dǎo)、鼓勵、幫助等方式方法轉(zhuǎn)化他們低沉的情緒,使他們充滿前進的動力,鼓起信心的風(fēng)帆。
安全批評后的“充電”,關(guān)鍵靠信任。職工受到安全批評之后,往往感到孤獨,所以,信任對受到安全批評的職工來說無異于寒冷之中送溫暖、沙漠之中見綠洲。當(dāng)然,這種信任必須是發(fā)自內(nèi)心的,只有建立在真誠基礎(chǔ)上的信任才會喚醒受批評職工的上進心,把他們從迷惘偏激中引導(dǎo)出來,促使他們輕裝前進。