內(nèi)容提要：班組是企業(yè)生產(chǎn)管理的基本單元，班組的管理直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)細(xì)化管理措施，加強(qiáng)班組管理，提高員工素質(zhì)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，從而全面提高生產(chǎn)工效，這對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
關(guān)鍵詞：班組? 管理? 基本方法
引言
在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，班組是最小的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)主要都由班組這個(gè)基層組織來(lái)完成，因此將基層班組打造成為具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)十分重要，需要運(yùn)用科學(xué)的管理方法，抓好班組管理，全面提升員工基本素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工效。
一、抓好班組管理的必要性
（一）提高員工整體素質(zhì)的需要
企業(yè)基層存在兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，一是部分員工技能素質(zhì)較差、工作標(biāo)準(zhǔn)低，影響生產(chǎn)效率；二是現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)水平與標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理要求有差距，班組工作完全依靠上級(jí)和有關(guān)專業(yè)管理人員安排，班組工作主動(dòng)性不強(qiáng)。究其原因，是員工對(duì)QHSE體系標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不夠、掌握不足，造成工作不達(dá)標(biāo)。
（二）提升企業(yè)管理水平的需要
班組是企業(yè)最小的生產(chǎn)管理組織，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及安全管理的落腳點(diǎn)。班組人員貼近現(xiàn)場(chǎng)、了解生產(chǎn)，提升基層班組管理水平是最有效的提高企業(yè)管控能力的手段。
（三）擺脫依賴思想，落實(shí)“管工作管安全”的需要
做好班組管理是進(jìn)一步樹(shù)立班組及班組人員的核心價(jià)值觀，推行各級(jí)管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)，落實(shí)“管工作管安全”，把安全工作融入到各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，為崗位員工充分參與安全管理搭建有效平臺(tái)和溝通渠道，引導(dǎo)鼓勵(lì)員工積極參與安全管理工作，擺脫依賴思想，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變的需要。
二、抓好班組管理首要是班組職責(zé)要明確
明確班組職責(zé)是抓好班組管理的基礎(chǔ)，班組職責(zé)科學(xué)與否直接影響著班組管理效果。以鉆井隊(duì)為例，需明確班組職責(zé)和崗位職責(zé)。
（一）班組管理責(zé)任
以鉆井公司為例，鉆井隊(duì)生產(chǎn)班的司鉆是各班組的第一責(zé)任人，對(duì)班組工作任務(wù)完成情況、安全生產(chǎn)情況、班組員工的履職表現(xiàn)負(fù)責(zé)。如果本班接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是上個(gè)班的責(zé)任，由上個(gè)班進(jìn)行整改；如果接班后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是本班的責(zé)任，由本班整改。為抓好班組管理，需落實(shí)班組司鉆負(fù)責(zé)制，需在原有班組職責(zé)中對(duì)司鉆增加了部分職責(zé)，如：掌握井下鉆具結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)本班井控工作、負(fù)責(zé)本班資料、負(fù)責(zé)本班培訓(xùn)等。
（二）崗位人員責(zé)任
抓好班組管理需結(jié)合班組管理要求，落實(shí)“我的屬地我管理，我的崗位你放心”等屬地管理責(zé)任，明確班組崗位人員職責(zé)。鉆井隊(duì)生產(chǎn)班組一共有井架、內(nèi)外鉗、場(chǎng)地、機(jī)房司機(jī)等八個(gè)崗位，每個(gè)崗位員工必須掌握與崗位相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將班組工作任務(wù)分配到各崗位，崗位員工必須全部完成。凡是由值班干部或接班人員提出問(wèn)題的，除本崗位不能交班外，班組其它人員也不能下班，直至崗位任務(wù)全部完成。這一“群帶”制度能夠有效提高崗位執(zhí)行力、屬地管理能力和班組互助主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)班組事情人人管的良好局面。
三、抓好班組管理重點(diǎn)是工作標(biāo)準(zhǔn)要掌握
企業(yè)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)工序都有著具體、明晰的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包含了所有工種和所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的具體要求，明晰的標(biāo)準(zhǔn)有利用提高工效，但員工面對(duì)厚厚的QHSE管理體系文件、操作規(guī)程等規(guī)章制度和管理規(guī)范，往往存在恐懼心理，想自學(xué)感到無(wú)從下手，參加集中培訓(xùn)，學(xué)得少忘得快，普遍對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握不扎實(shí)、不全面。如何使員工全面掌握標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮應(yīng)有的作用，是企業(yè)需解決的至關(guān)重要的問(wèn)題。
（一）細(xì)分工作依據(jù)
全面梳理企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)專用標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)文件等工作依據(jù)，按照隊(duì)、班組和崗位三個(gè)層級(jí)進(jìn)行分解、摘錄，根據(jù)崗位編制工作手冊(cè)并下發(fā)。員工拿到的標(biāo)準(zhǔn)就是本崗用到的準(zhǔn)則，避免了無(wú)關(guān)內(nèi)容干擾學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用的現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)分解后，為班組、員工學(xué)習(xí)體系文件、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、填報(bào)資料及提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平奠定了基礎(chǔ)、提供了保障。
（二）制作多媒體教材
員工自學(xué)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等有時(shí)難以準(zhǔn)確理解條款內(nèi)涵，集中培訓(xùn)往往時(shí)間短，難以面面俱到，不利于員工深入學(xué)習(xí)，為此，可充分利用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)，制作標(biāo)準(zhǔn)化操作、標(biāo)準(zhǔn)化安裝等視頻或幻燈片教學(xué)資料，并發(fā)給每個(gè)員工，方便員工學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)。
四、抓好班組管理落腳點(diǎn)在員工素質(zhì)提升
員工素質(zhì)直接影響著工作效率和工作質(zhì)量，為此如何提高員工素質(zhì)是抓好班組管理的關(guān)鍵。
（一）搭建交流平臺(tái)
每個(gè)基層單位、每個(gè)班組都有自己的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好傳統(tǒng)，也有自己的缺點(diǎn)和不足，但在日常生產(chǎn)中大家都習(xí)以為常，很難發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)缺點(diǎn)，不利于班組、員工改進(jìn)提高。企業(yè)可通過(guò)搭建交流平臺(tái)，解決這種“閉關(guān)自守、固步自封”不易發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)的問(wèn)題，根據(jù)生產(chǎn)情況，定期組織基層單位針對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取專題交流、崗位交流、主題觀摩等形式，促進(jìn)班組、崗位間開(kāi)展管理、技術(shù)、操作等經(jīng)驗(yàn)交流，提高員工學(xué)習(xí)興趣，推動(dòng)員工素質(zhì)全面提高。
（二）實(shí)行每日一題考試
員工參加集中培訓(xùn)時(shí)，往往有著許多提高工作質(zhì)量的想法，回到現(xiàn)場(chǎng)后工作卻無(wú)改觀，這主要是因?yàn)榧信嘤?xùn)使員工明白了道理，具備了意識(shí)，但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)沒(méi)有消化、沒(méi)有吃透。針對(duì)這一現(xiàn)象，可采取“每日一題考工作細(xì)節(jié)”的方法，幫助員工掌握標(biāo)準(zhǔn)，由班組根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)、員工能力和屬地設(shè)備等自身需要，每班出一道員工不一定掌握、實(shí)際用得著的工作細(xì)節(jié)題進(jìn)行考試。這一方法是對(duì)集中培訓(xùn)的不足、不細(xì)之處進(jìn)行補(bǔ)充，使培訓(xùn)生動(dòng)、直觀，達(dá)到了“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、學(xué)什么”的目的，幫助員工快速掌握標(biāo)準(zhǔn)條款。
（三）結(jié)合實(shí)際問(wèn)題講標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合是提高學(xué)習(xí)效果的最佳途徑，將提高員工素質(zhì)與提高現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)相結(jié)合，采用“問(wèn)題分析進(jìn)班組，對(duì)照問(wèn)題查標(biāo)準(zhǔn)”的培訓(xùn)措施，以本班發(fā)生的問(wèn)題隱患為培訓(xùn)需求，通過(guò)討論問(wèn)題發(fā)生的原因，共同吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使員工能夠“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練”，提高學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的積極性和主動(dòng)性，準(zhǔn)確理解、掌握標(biāo)準(zhǔn)條款，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款治理本班隱患，有效提升學(xué)習(xí)效果和現(xiàn)場(chǎng)隱患治理效果。
五、抓好班組管理需要嚴(yán)格的考核制度
建立班組管理考核制度并強(qiáng)化落實(shí)，是抓好班組管理的必要措施，是對(duì)班組任務(wù)完成情況的監(jiān)察，也是激勵(lì)班組更好地完成生產(chǎn)任務(wù)的良好措施，為此結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定合理的班組考核制度十分必要。
（一）生產(chǎn)任務(wù)考核
加強(qiáng)生產(chǎn)任務(wù)考核，可有效推動(dòng)班組自主提高生產(chǎn)效率。企業(yè)需根據(jù)自身生產(chǎn)情況制定生產(chǎn)任務(wù)考核制度，如鉆井公司可建立進(jìn)尺考核制度，根據(jù)井深設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)班鉆井進(jìn)尺完成情況進(jìn)行考核。
（二）隱患治理考核
隱患治理是保障企業(yè)有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，隱患治理考核制度是消滅隱患的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)需根據(jù)自身實(shí)際制定隱患治理考核制度，如可全面梳理歷次審核、檢查提出的問(wèn)題作為隱患治理銷項(xiàng)目標(biāo)，制定屬地單位和直線部門與隱患治理效果掛鉤考核制度，促使班組自主治理隱患，提升HSE管理水平。
（三）實(shí)行崗位技能考核
提升員工技能水平僅靠員工自覺(jué)是不夠的，企業(yè)需給員工適當(dāng)加壓，建立技能學(xué)習(xí)考核制度，以保障學(xué)習(xí)見(jiàn)實(shí)效。定期對(duì)員工技能進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括崗位技能、QHSE體系知識(shí)等，將考核結(jié)果與個(gè)人和班組獎(jiǎng)金掛鉤。通過(guò)考試檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)效果，找準(zhǔn)不足，幫助員工進(jìn)一步改進(jìn)提高，激勵(lì)班組開(kāi)展互幫互學(xué)、員工自主學(xué)習(xí)。
五、抓好班組管理應(yīng)營(yíng)造爭(zhēng)先文化氛圍
研究表明，沒(méi)有受到激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％～30％，而受到激勵(lì)時(shí)，其能力可以發(fā)揮至80％～90％，即通過(guò)恰當(dāng)?shù)募?lì)，可最大限度激發(fā)人的潛能。人在物質(zhì)需要獲得滿足時(shí)，精神需要?jiǎng)t成為主導(dǎo)需要，精神獎(jiǎng)勵(lì)更能激發(fā)人的進(jìn)取心、責(zé)任感和事業(yè)心。為此，企業(yè)應(yīng)多途徑開(kāi)展?fàn)幭然顒?dòng)，全方位發(fā)掘員工潛能，全面激發(fā)員工才能，推動(dòng)員工自主管理，提高班組戰(zhàn)斗力。
（一）開(kāi)展標(biāo)桿班組評(píng)比
以全國(guó)總工會(huì)“五型”班組建設(shè)為基礎(chǔ)，制定標(biāo)桿班組考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展評(píng)比，確定標(biāo)桿班組。結(jié)合標(biāo)桿班組評(píng)比，基層單位可組織開(kāi)展班組間、崗位間觀摩、挑刺活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自主尋求解決方案，促使崗位員工逐漸養(yǎng)成事事講標(biāo)準(zhǔn)、處處守規(guī)矩的良好風(fēng)氣，推動(dòng)工作上臺(tái)階。
（二）開(kāi)展優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)比
班組長(zhǎng)的行為直接影響班組的表現(xiàn)，為更好地發(fā)揮班組長(zhǎng)的先鋒帶頭作用，有效調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的工作積極性，企業(yè)可每年評(píng)選優(yōu)秀班組長(zhǎng)，并在年度工作會(huì)上予以表彰，表現(xiàn)突出的還可進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)交流。該舉措，可有效激發(fā)班組長(zhǎng)工作熱情，促進(jìn)先進(jìn)典型影響力發(fā)揮，激勵(lì)員工爭(zhēng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)。
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