二、感知器官造成的判斷失誤

　　(1)信息顯示不符合人機工程學原理。如儀表指針或刻度不清晰使人看不清；聲光報警器位置的布設有缺陷，電鈴因距離遠而聲音微弱使人聽不清等。常常造成作業(yè)人員的判斷失誤，而作出不安全行為。因而在設計階段應考慮儀器儀表的顯示要符合操作人員正常的生活習慣，并且緊急狀態(tài)下的信息顯示要明顯區(qū)別于正常時的信息顯示。

　　(2)噪聲干擾。較長時間在噪聲環(huán)境中人的精力不易集中，使人難以正常接收信息，往往看錯或聽錯儀器儀表或其他人員發(fā)出的信息，而造成失誤。防止這種失誤出現(xiàn)的措施是，首先采用降噪或隔噪技術(shù)手段降低噪聲對操作人員的影響。其次采用個人防噪裝置減輕噪聲的影響，或者采用聲光同步顯示得方式表達設備的運行狀況。

　　(3)知覺的感知能力低下。如個別人的嗅覺感知閾值較高，則不應安排在利用異味來因起警覺的某些崗位，在這種條件下，應使用儀器報警。遇有視力不佳或辨色能力有缺陷的操作人員，則應調(diào)整其崗位。

　　(4)崗位禁忌癥。安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)定在特種作業(yè)崗位不得安排患有職業(yè)禁忌癥人員從事作業(yè)。這一點往往能夠通過強制性的特種作業(yè)人員培訓或復訓前的健康體檢而查出，但在非特種作業(yè)崗位大多從業(yè)者不愿意透露自己的病情，而容易管理者忽略，易引起不安全行為的發(fā)生。例如，患有神經(jīng)衰弱癥的職工注意力不易集中，應激反應遲鈍，對需要快速做出反應的崗位不能勝任。為了防止患有禁忌癥的職工從事有關安全生產(chǎn)關鍵性崗位的作業(yè)，就需要基層管理人員在生產(chǎn)過程中關注在關鍵性崗位作業(yè)的每一個職工的操作行為及言談舉止。及時發(fā)現(xiàn)崗位禁忌癥職工，及時調(diào)換其作業(yè)崗位。

　　三、記憶受到干擾形成的失誤

　　(1)由于培訓不足而失去安全操作規(guī)程的記憶。部分新職工到崗后或更換新設備、改變新工藝以后，常常出現(xiàn)一些操作人員忘記了新制定的操作規(guī)程中的某些內(nèi)容，形成不安全行為。這類現(xiàn)象屬于操作人員短期記憶失誤，需要經(jīng)過強化培訓以后可以得到預防。

　　(2)外界干擾所致作業(yè)中斷后造成記憶失誤。在需要依次完成某些動作的連續(xù)作業(yè)時，由于外界突發(fā)偶然事件常會造成作業(yè)中斷。當恢復作業(yè)時忘記了中斷點在哪個動作之后，造成了某些操作動作被躍過而形成了不安全行為。為防止這種現(xiàn)象發(fā)生，應教育操作人員在恢復操作時必須對全部操作步驟進行核實確認，確定中斷點處于哪個動作，是否可以繼續(xù)操作或是重新操作。

　　 (3)應激狀態(tài)時忘記了安全作業(yè)程序。操作者在正常的生產(chǎn)作業(yè)過程中突然處于危險狀態(tài)，有時會因人體本能的條件反射而脫離危險，也有時會因條件反射而造成事故。條件反射是僅僅通過知覺而無須經(jīng)過判斷的瞬間的動作行為，因而對于控制事故的作用不強。比如，燃氣管道泄漏起火后，操作人員在緊急狀態(tài)下常會采取撲滅火勢的應急措施，而忘記應“先關閉泄漏點前端閥門，若無法關閉時可保持穩(wěn)定的燃燒”這一應急要點（燃氣仍在泄露時盲目滅火，有可燃混合氣爆炸危險）。因此，對風險程度較高崗位應制定應急預案或應急措施，并對操作人員進行培訓和定期進行模擬演練。

　　四、信息聯(lián)絡與確認的失誤

　　(1)信息的聯(lián)絡方式不完善。當生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場噪雜，多工種聯(lián)合作業(yè)或兩人以上共同作業(yè)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)指揮人員和操作人員在距離上產(chǎn)生較大分離的現(xiàn)象。如在噪聲很大的生產(chǎn)車間內(nèi)，通過喊話進行信息聯(lián)絡或指揮作業(yè)，往往造成失誤。又如起重吊裝作業(yè)，一般由吊裝工在較遠的距離向吊車司機發(fā)出操作指令，這些操作指令往往是通過音響信號、手勢或旗語信號來表達的。當?shù)跹b工沒有按照《起重吊運指揮信號》（GB5082-85）規(guī)定的信號或已經(jīng)與吊車司機相互確定好的信號發(fā)出操作指令時，往往會由于吊車司機誤解指令的含義而發(fā)生錯誤的操作行為。因此，在采用群體作業(yè)的勞動組織形式時，現(xiàn)場所有人員必須事前確定聯(lián)絡方式及確定每一個信號所代表的指令內(nèi)容，并盡可能使用國家標準中規(guī)定的指揮信號。

　　(2)發(fā)出的信息不完全、不明確或發(fā)出錯誤的信息。在人與人相互傳遞信息時，常有信息發(fā)出人由于時間緊迫而發(fā)出了不完整、不確切，甚至是錯誤的信息。造成操作人員作出了錯誤的行為。這種情況一般會在緊急情況下出現(xiàn)，常會造成較嚴重的事故或使事故擴大。

　　(3)信息接收人沒有對信息進行確認而出現(xiàn)遺漏。當內(nèi)容較多的信息發(fā)出時，往往出現(xiàn)信息接收人沒有對信息進行確認，以致在操作時忘記了某些內(nèi)容，造成不安全的行為發(fā)生。

　　為了防止上面2種失誤發(fā)生，對于成套裝置區(qū)、動力能源供應中心等場所應根據(jù)需要設置通訊電話，現(xiàn)場操作人員及巡回檢測人員應配備攜帶式近距步話機。在信息聯(lián)絡過程中，接收信息者接收信息后，應向發(fā)出信息者復誦一遍接收到的信息，雙方進行再次確認，正確理解信息的含義后再實施操作行為。必要時，信息聯(lián)絡應填寫書面聯(lián)系單，詳細填寫操作程序或步驟，防止出現(xiàn)因為信息不明確或確認失誤而造成的事故。