作為一個(gè)新進(jìn)質(zhì)量經(jīng)理，如何去更好地把控供應(yīng)商貨品品質(zhì)？
有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有盈利才能生存。要花最少的資金生產(chǎn)出最多合格的產(chǎn)品，這就要求生產(chǎn)過程中盡可能的避免出現(xiàn)不良品。
制造業(yè)的合理分工使得成本大大的降低，同時(shí)也因各個(gè)廠家生產(chǎn)條件的不同帶來了其他的問題，生產(chǎn)的零部件品質(zhì)也就有高有低，如何管理好這些不同層次的廠家就成為最終產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵！
作為一個(gè)新進(jìn)質(zhì)量經(jīng)理，如何去更好地把控供應(yīng)商貨品品質(zhì)？
一、數(shù)據(jù)的收集
每次供應(yīng)商送貨時(shí)，要求附帶該批部品出貨檢查報(bào)告書和原材料證明件，并做到按生產(chǎn)批次先后順序送貨送入我司首先安排檢驗(yàn)人員對(duì)其抽樣檢驗(yàn)。
抽樣標(biāo)準(zhǔn)則按事先制定好的《要確認(rèn)部品檢驗(yàn)指導(dǎo)書》進(jìn)行檢驗(yàn)。
對(duì)于來料檢驗(yàn)發(fā)生不良，達(dá)到規(guī)定比例，此批部品將拒收，并聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行處理。盡一切可能降低不良流入公司的概率。
與此同時(shí)檢驗(yàn)員做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)《來料檢驗(yàn)記錄》。對(duì)每日產(chǎn)線發(fā)生的部品不良數(shù)據(jù)進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，填寫《供應(yīng)商不良統(tǒng)計(jì)表》。
另外根據(jù)之前經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于供應(yīng)商合作的態(tài)度進(jìn)行等級(jí)劃分4個(gè)等級(jí)：非常配合，比較配合，基本配合，不配合。
對(duì)于不配合的企業(yè)我們將重點(diǎn)納入管控范圍：擴(kuò)大抽檢范圍和抽檢力度，用來增加后續(xù)談判的籌碼。
二、供應(yīng)商的考核
根據(jù)《來料檢驗(yàn)記錄》、《供應(yīng)商不良統(tǒng)計(jì)表》、供應(yīng)商對(duì)應(yīng)速度、對(duì)應(yīng)態(tài)度及不良再發(fā)概率進(jìn)行評(píng)估，綜合給出相應(yīng)分?jǐn)?shù)，即為供應(yīng)商月度品質(zhì)綜合得分。
將所有供應(yīng)商最終成績(jī)分成ABCDE五個(gè)等級(jí)。
對(duì)于連續(xù)3個(gè)月處于C級(jí)的我們將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并約談對(duì)方最高品質(zhì)分負(fù)責(zé)人。
對(duì)于連續(xù)3各個(gè)月處于D級(jí)的我們將約談對(duì)方企業(yè)最高負(fù)責(zé)人并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)突然下滑兩個(gè)等級(jí)的，針對(duì)具體原因約談對(duì)方品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，并作出書面原因報(bào)告。
對(duì)于處于E級(jí)的供應(yīng)商直接進(jìn)入黑名單。
三、供應(yīng)商的稽核
對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)檢查包括如下幾個(gè)方面：
人---新員工是否崗前培訓(xùn)，是否持證上崗
機(jī)---設(shè)備是否符合生產(chǎn)條件，查看日常點(diǎn)檢記錄
料---原材料是否有材料證明件，是否來料檢驗(yàn)，不合格處理流程
法---各個(gè)崗位是否有作業(yè)指導(dǎo)書，發(fā)現(xiàn)不良如何處理
環(huán)---現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域是否標(biāo)示清楚，6S5T活動(dòng) 產(chǎn)線異常處理
在處理產(chǎn)線部品異常時(shí)，首先要確認(rèn)是該不良是否為部品不良，是批量性的還是偶發(fā)性的。
批量性的，則立即要求供應(yīng)商將確認(rèn)OK的部品送入我司；若只是系統(tǒng)的偶發(fā)性，則與供應(yīng)商做出書面聯(lián)絡(luò)及安排補(bǔ)不良。
四、對(duì)策的實(shí)施及跟蹤
部品發(fā)生因供應(yīng)商造成的不良時(shí)，除了不可避免的問題及單發(fā)的問題，都必須對(duì)我司的不良品進(jìn)行緊急處理，做出緊急對(duì)策，且之后連續(xù)三批送貨要求做出全檢承諾。
原因分析后，一般原因的，三天內(nèi)一周內(nèi)確定出長(zhǎng)期對(duì)策，原因復(fù)雜的可放寬到十天內(nèi)，效果跟蹤六個(gè)月。
對(duì)供應(yīng)商對(duì)策實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，半年內(nèi)再發(fā)即為對(duì)策無效，必須重新對(duì)策。
若因此造成停線或返工產(chǎn)生的費(fèi)用，將由供應(yīng)商承擔(dān)。
五、自身需要立即投入點(diǎn)
1）我們公司產(chǎn)品有哪些？客戶質(zhì)量要求的特點(diǎn)是什么？
2）主要有哪些供應(yīng)商？各供應(yīng)哪類部品？
3）經(jīng)常發(fā)生及以前重大品質(zhì)問題有哪些？對(duì)策效果如何？
4）目前亟待解決的問題有哪些？
5）過往品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（包括書面材料及打荷樣品）
6）現(xiàn)有的判定標(biāo)準(zhǔn)是否數(shù)據(jù)化、統(tǒng)一化？
7）供應(yīng)商通過的體系證書是否在有效期內(nèi)？品質(zhì)組織結(jié)構(gòu)圖是否完善？
8） 產(chǎn)線一些具體生產(chǎn)流程和現(xiàn)場(chǎng)情況如何。
有要求才有進(jìn)步，有進(jìn)步才有品質(zhì)完善；總之要不斷要求供應(yīng)商，激發(fā)他們使之能自我完善和提高。相信在以后的工作當(dāng)中始終保持嚴(yán)格要求，不斷完善自我學(xué)習(xí)，自己終會(huì)不斷強(qiáng)大。
一個(gè)好的供應(yīng)商，比銀行都重要：企業(yè)去銀行貸款，還未必能貸到款，如果貸到了利息還不低，到期不還款，銀行還得起訴你！而供應(yīng)商，只要你誠(chéng)信，就會(huì)義無反顧去支持你！請(qǐng)善待你的供應(yīng)商，尤其是愿意給你欠款的供應(yīng)商，愿意由小到大支持你的供應(yīng)商。
1、把供應(yīng)商當(dāng)合作伙伴的企業(yè)非常少
大的企業(yè)處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位，決定了拿不拿訂單給你做，決定了多少錢給你做。正是這種關(guān)系，能把供應(yīng)商當(dāng)合作伙伴的企業(yè)非常少，大部分廠商把自己當(dāng)做上帝，對(duì)供應(yīng)商是能欺壓就欺壓，能壓榨就壓榨，很多大的廠商在產(chǎn)業(yè)鏈里也因此聲名狼藉。
2、能對(duì)供應(yīng)商有基本的尊重就好了
在現(xiàn)實(shí)中根本就不用提什么請(qǐng)吃飯，能對(duì)供應(yīng)商有基本的尊重就好了！來看看現(xiàn)實(shí)中各種上下游關(guān)系，以下這些情況比比皆是。
1、有些采購(gòu)把眾多供應(yīng)商弄在一起，把他們弄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，讓他們一次次打樣，一次次上門溝通。供應(yīng)商花費(fèi)了大量的人力物力，到最后卻只是在采購(gòu)的游戲中當(dāng)了一把陪襯。
2、經(jīng)過多番溝通簽訂的合同，卻在供應(yīng)商開始生產(chǎn)準(zhǔn)備與投入的時(shí)候，突然變卦不執(zhí)行合同。
3、在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，以各種理由拖延驗(yàn)收，要么領(lǐng)導(dǎo)不在，要么等開會(huì)決策，要么需要再觀察。
4、選擇的便宜貨品，后續(xù)卻各種找毛病，這個(gè)功能沒有，那個(gè)性能不行，動(dòng)不動(dòng)就鬧投訴、鬧退貨。
5、以各種理由拒不付款，即使很有錢也不付，施展的是各種高水平賴帳與欠款拖延……
3、當(dāng)合作成了斗智斗勇，兩敗俱傷
現(xiàn)實(shí)中這些企業(yè)還不少，供應(yīng)商在這些事情上要浪費(fèi)大量時(shí)間精力，好好的合作變成了斗智斗勇。
對(duì)于實(shí)力雄厚的大品牌供應(yīng)商來說，在和這樣的無良企業(yè)打交道后，知道了水深水淺，很快人家就不會(huì)再和這樣的企業(yè)合作了。
如果是小供應(yīng)商，他們更容易傾向妥協(xié)，價(jià)格一降再降，貨款一等再等，悲劇的是這些小供應(yīng)商就是這么被拖垮的！供應(yīng)商都倒閉了，采購(gòu)難道還奢求后續(xù)服務(wù)與保障嗎？
在占了那么一時(shí)便宜，占了那么一點(diǎn)便宜，牛逼了一把后，這種公司的名聲也陷入漩渦，公司的境況也陷入孤立無援……
4、風(fēng)雨同舟方能長(zhǎng)久
為什么不回到正常的商業(yè)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作共贏呢？把供應(yīng)商當(dāng)合作伙伴，事實(shí)上可以獲得供應(yīng)商更專注的支持。
可以說供應(yīng)商在自己的領(lǐng)域才是真正的專家，企業(yè)的發(fā)展離不開供應(yīng)商的技術(shù)與方案方面的鼎力支持。供應(yīng)商也掌握行業(yè)大量的資源，搞好關(guān)系也有利于共享資源，在行業(yè)樹立一個(gè)好的口碑。當(dāng)換一個(gè)角度去思考時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商并非只是賺你的錢，也是在幫助你去賺錢的伙伴。
一切的耍套路終究不會(huì)長(zhǎng)久，跟供應(yīng)商成為朋友，風(fēng)雨同舟方能長(zhǎng)久！
5、善待供應(yīng)商，共贏才贏天下
供應(yīng)商能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，源于供應(yīng)商在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后、管理、員工素質(zhì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的投入，說到底，供應(yīng)商的資金存量對(duì)最終的結(jié)果是第一保障。而采購(gòu)商在現(xiàn)實(shí)中不是對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)，就是拖欠付款，更不要提尊重，雙贏只是停留在口頭上，低價(jià)及拖欠影響到供應(yīng)商的利潤(rùn)，他怎么能保證持續(xù)的投入。沒有供應(yīng)商好的產(chǎn)品和服務(wù)，采購(gòu)商怎能做出好的產(chǎn)品。
善待供應(yīng)商，同時(shí)也體現(xiàn)了自己是一家有良心的公司，員工就會(huì)相信公司領(lǐng)導(dǎo)者的承諾。領(lǐng)導(dǎo)者天天困惑于員工的職業(yè)素養(yǎng)不高，部分原因是員工不信任領(lǐng)導(dǎo)，在當(dāng)下的中國(guó)，員工都消化不了老大畫的餅。企業(yè)應(yīng)該將善待供應(yīng)商上升到企業(yè)理念中，逐漸培養(yǎng)員工尊重、互助、善良的優(yōu)良品質(zhì)。
重視供應(yīng)商，采供雙方一起去解決困難，一起提升，這個(gè)比什么都重要。對(duì)待供應(yīng)商，要跟客戶一樣對(duì)待，于人、于己、于行業(yè)的健康發(fā)展絕對(duì)是有利的。
六、總結(jié)
未來的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，與公司間的競(jìng)爭(zhēng)不同，產(chǎn)業(yè)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。企業(yè)應(yīng)該調(diào)整采購(gòu)供應(yīng)商系統(tǒng)，多吸收引進(jìn)先進(jìn)的供應(yīng)商管理理念，提倡一種雙贏機(jī)制。
