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本文件界定了快遞服務(wù)的基礎(chǔ)概念,以及與從業(yè)人員、快遞服務(wù)類別、特殊快件、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)用品、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的基本術(shù)語(yǔ)。 本文件適用于快遞服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理、教學(xué)、科研等活動(dòng)。