4 行為矯正在建筑火災(zāi)安全中的應(yīng)用

對(duì)于建筑物火災(zāi)而言，行為矯正方法主要應(yīng)用在火災(zāi)緊急時(shí)的安全問(wèn)題上，即當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，警鈴響起時(shí)，處于火災(zāi)中的人員的反應(yīng)。一般的研究領(lǐng)域?yàn)?，人們?duì)當(dāng)時(shí)所處情形的識(shí)別，經(jīng)決策后所采取的行為模式(包括意愿的和非意愿的)，以及為使之更安全地改變?nèi)说男袨榈母深A(yù)措施。在這一領(lǐng)域，鑒于行為分析方法的復(fù)雜性及建筑物本身的多樣性，本研究將著重針對(duì)某一類比較常用的建筑物，即高層建筑物。這類建筑在現(xiàn)代化的城市中將變得越來(lái)越多。

4.1建筑物火災(zāi)中人的行為評(píng)價(jià)

行為分析方法的重要部分是干預(yù)措施的研究，因?yàn)閼?yīng)用行為矯正的目的是為了改變?cè)诮ㄖ锘馂?zāi)中人行為的不利因素，而行為評(píng)價(jià)又是其基礎(chǔ)。由于高層建筑物的復(fù)雜性，不同的人所處的位置是不同的，而且人們當(dāng)時(shí)所面臨火災(zāi)傷害的情形也是不同的。因此，很有必要把人們所處的位置與所面臨的火災(zāi)情形加以綜合，研究火災(zāi)中人們的典型行為。目前其研究方法主要有兩種：一是對(duì)疏散演習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行錄像監(jiān)視，然后分析疏散中人的反應(yīng)和行為；二是對(duì)事故后的幸存者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或當(dāng)面詢問(wèn)，通過(guò)對(duì)他們回答的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以了解他們的年齡、性別，以及當(dāng)警鈴響起時(shí)，他們所處的位置、當(dāng)時(shí)的工作情形，當(dāng)時(shí)他們是一個(gè)人單獨(dú)呆在房間，還是與朋友或親人呆在一起，什么線索告訴他們所處地方危險(xiǎn)，得知所處環(huán)境危險(xiǎn)時(shí)，他們將采取怎樣的行為。

處于火災(zāi)中的人疏散的原因和疏散時(shí)間是建筑物性能化防火設(shè)計(jì)需了解的主要問(wèn)題，疏散演習(xí)的錄像監(jiān)視和問(wèn)卷調(diào)查能回答以上兩個(gè)問(wèn)題。為使問(wèn)卷調(diào)查能取得較好的效果，還需了解建筑物火災(zāi)中所表現(xiàn)出來(lái)的信息。這些信息主要包括火、煙、警鈴以及一些異常的行為等。根據(jù)這些信息，采用調(diào)查表的形式，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可知人們疏散的原因。表1為某一高樓公寓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)68名幸存者問(wèn)卷調(diào)查得出的結(jié)果。
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原因	煙進(jìn)入所 住的單元	火進(jìn)入房 間的陽(yáng)臺(tái)	其他人 的說(shuō)服	沒(méi)有回答	其他
百分比(%)	10	1	34	9	46

從以上的分析可知，通過(guò)錄像和問(wèn)卷調(diào)查可回答以下問(wèn)題：哪些線索能使人產(chǎn)生疏散行動(dòng)；某一具體疏散所發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間，疏散的方式以及疏散時(shí)間。這些內(nèi)容對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的研究和員工的培訓(xùn)是非常必要的。但對(duì)于性能化的防火設(shè)計(jì)而言，知道行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)更為重要，因而必須對(duì)此進(jìn)行功能分析。

4．2 功能分析

長(zhǎng)期以來(lái)，行為分析方法僅強(qiáng)調(diào)對(duì)行為評(píng)價(jià)方面的行為發(fā)生的地點(diǎn)和會(huì)發(fā)生什么樣的行為進(jìn)行研究。然而，如果不知道行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)，那么很難有效地實(shí)施改變?nèi)说男袨榈拇胧?。例如：在某一高層建筑物?個(gè)人，分別是A、B、C。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，警報(bào)響起后，A可能因過(guò)去有類似的經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)有效的培訓(xùn)而選擇最近的出口立即疏散；B可能在工作期間，經(jīng)常聽到類似的警鈴且形成了忽略的習(xí)慣，于是采取不理睬的行為。C可能決定離開，但因?yàn)椴恢枭⒊隹诘奈恢?，因此，不能選擇最近的出口。如要減少人們疏散開始時(shí)間、疏散移動(dòng)時(shí)間和增加人們使用最近疏散出口的概率，那么就必須知道居民在哪方面存在缺陷，然后采取一些設(shè)計(jì)好的干預(yù)措施來(lái)改善行為。先假設(shè)個(gè)體行為產(chǎn)生的原因，然后使用變化的特征因素通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證。對(duì)于前面的事例來(lái)說(shuō)，如果假設(shè)B需要相信警鈴是真的危險(xiǎn)信號(hào)，C需要被告訴最近的出口的位置，那么，將采取不同的措施來(lái)改變他們的行為，使之更安全。對(duì)于高層的居民樓而言，因?yàn)榫用袢藬?shù)很多，個(gè)性復(fù)雜，考慮其流動(dòng)性，不能對(duì)每一居民的個(gè)性進(jìn)行研究，但可以使用許多假設(shè)，然后進(jìn)一步研究是否大部分人的行為處理過(guò)程受此因素影響。

功能分析的方法很多，但可分成以下3類：

(1)間接評(píng)估法。它是一種通過(guò)會(huì)談和問(wèn)卷搜集信息的方法，這些信息來(lái)自出現(xiàn)不正確的行為的個(gè)人，或其他的知情者。這種方法簡(jiǎn)便，易于操作。通過(guò)此方法可獲得關(guān)于不正確行為以及其產(chǎn)生的前提、后果和其他變量的信息。這樣就能形成對(duì)問(wèn)題控制變量的假說(shuō)。同時(shí)，有效的會(huì)談能使當(dāng)事者懂得怎樣具體描述事件和行為，并把焦點(diǎn)集中于前提、后果和控制變量的研究。如建筑物火災(zāi)疏散中人的反應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查大都采用此法。

(2)直接評(píng)估法。它是一種觀察者在真實(shí)情景中記錄前提、行為和后果的方法。它包括描述法、清單法和間隔法。描述法為每次不正確行為出現(xiàn)時(shí)，觀察者即簡(jiǎn)單描述此行為以及每一個(gè)前提和后果，并對(duì)行為延續(xù)的所有事件進(jìn)行描述，這種方法常在間接評(píng)估和形成不正確行為功能假說(shuō)前使用；清單法使用一個(gè)包括有可能的前提、行為后果欄的清單，每一欄的內(nèi)容一般是通過(guò)會(huì)談或觀察而確定的，也稱檢查表法；間隔法是將觀察期分成較短的時(shí)段，每一時(shí)段末在數(shù)據(jù)上做一個(gè)標(biāo)志，表示此時(shí)段中是否發(fā)生不正確的行為。對(duì)于建筑物火災(zāi)疏散而言，一般是采用此方法對(duì)火災(zāi)中人的行為進(jìn)行觀測(cè)，具體是采用錄像機(jī)對(duì)火災(zāi)中人的行為的發(fā)展進(jìn)行全過(guò)程的觀測(cè)。根據(jù)結(jié)果分析火災(zāi)疏散中人對(duì)火災(zāi)信息的反應(yīng)，以及采取的行為。

(3)實(shí)驗(yàn)法。它是在控制條件下，觀察前提和后果的影響及作用，在應(yīng)用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行功能評(píng)估時(shí)，應(yīng)巧妙設(shè)置前提和后果等變量前提，以證明他們對(duì)不正確行為的影響。因此，在此過(guò)程中合理的假設(shè)是非常必要的。如果假設(shè)合理，就可減少實(shí)驗(yàn)數(shù)量，盡快準(zhǔn)確找出行為前提與后果之間的關(guān)系。由此可知：根據(jù)這種方法可建立前提、后果和不正確行為之間的功能關(guān)系。在建筑物火災(zāi)中，可應(yīng)用這種方法進(jìn)行疏散演習(xí)和研究采取某些措施改變周圍的環(huán)境，以達(dá)到改變?nèi)说牟徽_行為的目的。

由以上分析可知，對(duì)于建筑物火災(zāi)而言，應(yīng)用直接、間接功能分析和實(shí)驗(yàn)分析法對(duì)人的行為進(jìn)行研究都是可行的。鑒于間接法簡(jiǎn)易、操作方便，因此，在建筑物火災(zāi)中，這種方法應(yīng)用較廣。實(shí)驗(yàn)法則是一種較好的研究控制措施的方法，因?yàn)閼?yīng)用實(shí)驗(yàn)法時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況作出一些假設(shè)，可反復(fù)試驗(yàn)控制建筑物火災(zāi)疏散的措施的有效性。

4．3 干預(yù)措施

在對(duì)建筑物火災(zāi)中人的行為進(jìn)行功能分析后，就會(huì)知道人們?cè)诨馂?zāi)疏散中常會(huì)出現(xiàn)哪方面的失誤，哪些干預(yù)措施對(duì)某一類失誤是有效的。研究表明在建筑物火災(zāi)疏散中個(gè)體常會(huì)出現(xiàn)以下3類失誤：①疏散標(biāo)志的不相關(guān)性失誤；②對(duì)警報(bào)反應(yīng)喪失的失誤；③與其他活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的失誤。因此，根據(jù)具體情況就可采取經(jīng)功能分析得出的有效的干預(yù)方法對(duì)此進(jìn)行干預(yù)。對(duì)于建筑物火災(zāi)疏散中人的失誤而言，常用的干預(yù)方法有兩類：

首先是外部干預(yù)法。外部干預(yù)法是指通過(guò)改變外部的環(huán)境來(lái)使人的行為不自覺(jué)地發(fā)生改變。如在火災(zāi)疏散中，人可能因?qū)κ枭⒊隹跇?biāo)志的認(rèn)知失誤而忽視緊急出口，于是可采用改變疏散出口標(biāo)志的特征來(lái)強(qiáng)化人對(duì)疏散出口標(biāo)志的反應(yīng)，形成非條件反應(yīng)，從而達(dá)到干預(yù)的目的。

其次是人的內(nèi)在干預(yù)法。人的內(nèi)在干預(yù)法是指通過(guò)某些信息對(duì)人進(jìn)行一定時(shí)期的刺激來(lái)強(qiáng)化人們對(duì)于這些刺激的反。應(yīng)，形成條件反應(yīng)，從而達(dá)到干預(yù)的目的。如在火災(zāi)中，人們對(duì)警報(bào)反應(yīng)喪失的失誤和與其他活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的失誤可采取詳細(xì)的培訓(xùn)、教育程序，來(lái)恢復(fù)人們對(duì)這些信息的反應(yīng)。

在實(shí)際的火災(zāi)疏散中，由于個(gè)體的特殊性，常需綜合應(yīng)用以上兩類干預(yù)措施。

4．4 監(jiān)視和評(píng)價(jià)

在行為分析法中，監(jiān)視和評(píng)價(jià)也是非常關(guān)鍵的，因?yàn)殡S著個(gè)體所處的環(huán)境的改變及個(gè)體知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的改變，個(gè)體的認(rèn)知和決策也會(huì)發(fā)生改變。某些已得到矯正的人的失誤可能隨著時(shí)間的推移而弱化，或出現(xiàn)新的人的失誤形式。

在建筑物火災(zāi)疏散中常用的監(jiān)視與評(píng)價(jià)方法有3種：①不定期的進(jìn)行疏散演習(xí)，以觀察和分析人們?cè)诨馂?zāi)疏散中的反應(yīng)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)；②定期進(jìn)行火災(zāi)安全知識(shí)的教育和宣傳；③對(duì)研究的方法進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)，以確定行為方面的一些變化是否被保持和是否需要采取新的方法。

5 展 望

在我國(guó)，隨著建筑物防火疏散設(shè)計(jì)由“處方式”規(guī)程向性能化方向的發(fā)展，要求應(yīng)用多學(xué)科對(duì)建筑物火災(zāi)中人的安全疏散理論和行為進(jìn)行更多的研究，為性能化防火疏散設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)提供基本數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)。行為矯正學(xué)是一門基于經(jīng)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)分析的學(xué)科，隨著它在建筑物火災(zāi)人員疏散中廣泛的應(yīng)用，火災(zāi)安全將得到明顯的改善。因?yàn)樗粌H能解釋建筑物火災(zāi)中人當(dāng)時(shí)所處的情形，受災(zāi)中人員的反應(yīng)、行為以及行為產(chǎn)生的原因，而且能對(duì)行為進(jìn)行干預(yù)并使之發(fā)生變化。這能為消防教育與培訓(xùn)、預(yù)防火災(zāi)的方案與措施、人的決策以及消防性能化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供基礎(chǔ)。