1994年，美國紐約市市長布魯克首次提出“零度寬容”這一概念和政策，用以應(yīng)對當(dāng)時(shí)居高不下的犯罪率，短短幾年時(shí)間，收到了意想不到的效果。而這一理念的靈感則來自“打破的玻璃窗”：一幢居民樓的一扇玻璃窗被打破了，沒有人去修理，這就是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，結(jié)果更多的玻璃相繼被打破。如果在第一塊玻璃被打破后，馬上有人去裝上新的玻璃，就有可能杜絕其他玻璃的破碎。

　　其實(shí)，這一概念也適宜于安全管理。美國杜邦公司研究表明：96%的安全事故源于人的不安全行為，每一起看似偶然的事故背后都隱藏著3000起安全隱患和3萬種不安全的行為方式。杜邦公司以卓越的安全管理著稱于世，正是得益于公司對每個(gè)細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求。而現(xiàn)實(shí)中，不在少數(shù)的人往往由于“惰性思維”，抱著問題不大、得過且過的想法，“松口氣”、“省點(diǎn)事”，認(rèn)為事故不會(huì)那么碰巧。要知道，僥幸心理正是安全生產(chǎn)的大敵，今天不出事不等于以后不出事，99次沒出事不見得第100次就安全。對違章違紀(jì)的人員“零度寬容”，正是對員工個(gè)體的負(fù)責(zé)，對整個(gè)集體的負(fù)責(zé)。而姑息遷就，心慈手軟，只能帶來安全管理的負(fù)效應(yīng)。