時常聽到基層管理者提及一些鬧心事:哪兒哪兒臨時用電又違規(guī)了,某某施工現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象頻現(xiàn)……如何根治類似安全頑疾?著實是個讓人頭疼的問題!
然而,不久前筆者參加單位組織的臨時用電專項檢查時,意外發(fā)現(xiàn)某供電所作業(yè)標準執(zhí)行的讓人無可挑剔:從初始的報裝檔案,到最終MIS系統(tǒng)的電量顯示,一應(yīng)俱全,無一紕漏。問及所長的做法,居然只是簡簡單單一句話:“按著標準來,讓大家一點一點養(yǎng)成習慣就行啦!”
實踐告訴人們,員工作業(yè)行為與作業(yè)標準之間的差距是影響安全的主要因素,而讓標準成為習慣則是抵達安全的直通車。
但習慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的,其過程通常存在三大障礙:一是不知標準,二是知標準卻不能準確掌握,三是知標準,也能掌握,但不愿認真執(zhí)行。
如何打破這三重障礙,養(yǎng)成良好的習慣呢?這就需要在“引”字上狠下功夫。一是引“知”。首先是知標準,要學標貫標,著力提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,全面掌握安全工作標準、作業(yè)標準、管理標準和技術(shù)標準的具體要求。其次是知風險,需要讓每一位員工清楚的知道降低標準的危害:技術(shù)標準的降低會影響的工程的質(zhì)量,管理標準的降低會影響企業(yè)的信譽,作業(yè)標準的降低會危及員工的生命……二是引“行”,一方面要在“控”上下功夫,用制度的規(guī)范和約束,嚴把安全風險源頭;同時要在“嚴”上下功夫,要對安全事故定責、追責,既處理責任者,又考核管理者。這就要求我們的管理人員 “身正”和“自身硬”,既要充分做好“傳幫帶”工作,又要大膽管理,對于違反標準的現(xiàn)象要堅決予以糾正,以知引行,不斷縮小職工作業(yè)行為與作業(yè)標準之間的差距。
當然,“引”也要講究方式和方法。其中圖示法最為常用,圖片形象直觀,文字說明簡練,作為一種無聲的提醒,標準化作業(yè)展板則一目了然,好學好記,風險警示展板能隨時提醒和糾正自身的不良習慣;可采用考核法,通過每日一題,每周一練,每月一考,每季一賽的方法,引導員工樂于接受、善于應(yīng)用,直至熟練掌握;也可采用樣板法,通過樹榜樣、傳經(jīng)驗、參觀樣板工程,形成示范效應(yīng),營造“比、學、趕、超”的良好氛圍,有力推進標準化管理的開展;還可采用懲戒連帶法,通常采用團隊懲罰的方式,能夠更有效的形成監(jiān)督體系,遠比個人處罰更為有效。
總之,讓標準成為習慣,讓習慣符合標準,不只是口號,更需要持之以恒、聚沙成塔式的行動。而一旦一種良好的習慣得以形成,遠比任何外力更富成效。