3、預(yù)測預(yù)警
3.1 預(yù)測：
一級：即超市已發(fā)生火勢從時間到空間上難以控制的事故后，應(yīng)立即啟動預(yù)案，進行處置。
二級：既超市發(fā)現(xiàn)有明火初起局部發(fā)生火災(zāi)蔓延較快、公共秩序嚴重混亂等，應(yīng)立即啟動預(yù)案，進行處置。
三級：即超市發(fā)現(xiàn)有煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時，應(yīng)立即啟動預(yù)案，進行處置。
3.2 預(yù)警：
1、各部門負責人要高度重視處置突發(fā)事件工作，教育員工時刻保持高度警惕，充分認識其重要性，進一步提高員工處置突發(fā)事件的意識，切實增強員工的責任感。
2、各部門主管人員要把處置突發(fā)事件工作做為治安防范工作的一項重要內(nèi)容來抓，加大監(jiān)督檢查力度，落實防控措施。
3、各部門員工、保潔員、保安員等按照崗位職責和工作范圍加強巡視，及時注意火險隱患。
4、做好重點防范部位的安全保衛(wèi)工作，確保安全，防止發(fā)生借機盜搶等嚴重犯罪活動。
5、全面掌握單位周邊醫(yī)療機構(gòu)分布情況和搶救能力，遇突發(fā)事件后，對搶救下的傷員應(yīng)迅速分散，運送到就近的醫(yī)院進行搶救。
4、應(yīng)急響應(yīng)：
4.1分級響應(yīng)：
1、一級處置：超市已發(fā)生火勢從時間到空間上難以控制的事故后，應(yīng)立即啟動預(yù)案，應(yīng)立即采取以下處置措施：⑴保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報告公安機關(guān)，宣布啟動一級處置預(yù)案；⑵立即停止營業(yè)，各組人員到達指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序撤離；⑶控制所有出入口，封閉現(xiàn)場，設(shè)置隔離線，組織專人維護現(xiàn)場秩序，同時在單位周邊進行巡邏控制；⑷協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場處置，并為調(diào)查取證提供線索；⑸啟動一級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當班80%以上的員工用于疏散、搶救等。
2、二級處置：發(fā)現(xiàn)有明火初起局部發(fā)生火災(zāi)蔓延較快、公共秩序嚴重混亂等，應(yīng)立即采取以下處置措施：⑴保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報告公安機關(guān)，宣布啟動二級處置預(yù)案；⑵指揮部根據(jù)現(xiàn)場實際情況決定封閉的區(qū)域和疏散范圍，各組人員到達指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序盡快撤離；⑶控制所有出入口，封閉發(fā)現(xiàn)火情現(xiàn)場，同時對火情現(xiàn)場組織搶救，劃定警戒區(qū)，設(shè)立警戒線，派專人在現(xiàn)場周邊警戒，維護好現(xiàn)場秩序，在公安機關(guān)專業(yè)人員到來前，不得移動可疑物品；⑷協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場處置，并為調(diào)查取證提供線索；⑸啟動二級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當班50%以上的員工用于疏散、搶救等。
3、三級處置：即超市發(fā)現(xiàn)有煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時，應(yīng)立即采取以下處置措施：⑴保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報告公安機關(guān)，宣布啟動三級處置預(yù)案；⑵相關(guān)人員到達指定位置，組織局部發(fā)生可控火情的樓層人員向安全地域疏散，對超市內(nèi)公共區(qū)域進行全面檢查，通過監(jiān)控系統(tǒng)，對超市內(nèi)各個部位進行監(jiān)控；⑶遇到局部發(fā)生火險，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅；⑷啟動三級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當班30%以上的員工用于疏散搶救等。
4.2職能部門的應(yīng)急響應(yīng)
1、現(xiàn)場指揮組：火災(zāi)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現(xiàn)場，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷并立即報119火警。
2、警戒處置組：一旦發(fā)生火災(zāi)，要迅速疏散現(xiàn)場周邊人員及貴重物品，設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進入。
3、裝備保障組：為處置火災(zāi)事件提供閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、防毒面具、安全頭盔、警戒帶、袖章標識、疏散標志、應(yīng)急燈、對講機、強光手電、電喇叭、消防器材及值班車輛等必要的基本裝備保障。
4、傷員救護組：火災(zāi)發(fā)生后負責將傷員運送到指定安全區(qū)域，并進行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。
5、交通疏導(dǎo)組：火災(zāi)發(fā)生后負責維護大門、各出入口秩序，疏導(dǎo)顧客有序撤離，禁止無關(guān)人員進入店內(nèi)，看護疏散出的貴重物資，文件資料，引導(dǎo)公安、消防等專業(yè)部門人員進入現(xiàn)場進行處置，引導(dǎo)醫(yī)護人員車輛進入指定地點。
6、疏散疏導(dǎo)組：火災(zāi)發(fā)生后負責超市各出口的警衛(wèi)及疏導(dǎo)顧客，嚴禁無關(guān)人員進入店內(nèi)，有秩序地疏散疏導(dǎo)本樓層顧客、群眾，疏散完畢后有秩序撤離，疏散時指引顧客由最近安全出口撤離。
7、通訊聯(lián)絡(luò)組：值班人員接到火警后，負責通知當班巡視人員到達現(xiàn)場，確認火情。同時，將情況上報保衛(wèi)部經(jīng)理、值班經(jīng)理、店辦。經(jīng)上報領(lǐng)導(dǎo)向安監(jiān)、公安、消防等部門報警；店辦人員接到監(jiān)控室人員報警后迅速通知店長或當天值班經(jīng)理，并通知各部門、客服部等負責人以及廣播室進行疏散廣播，必要時聯(lián)絡(luò)附近醫(yī)院救護人員；廣播室接到店辦通知后立即進行疏散廣播。在情況緊急時，可由總指揮下達命令在監(jiān)控室直接進行強切廣播。
4.3應(yīng)急結(jié)束
火災(zāi)撲救后積極聯(lián)系政府各職能部門妥善處理好相關(guān)事宜。
5、信息報告與發(fā)布
5.1信息報告：
發(fā)現(xiàn)并確認火情后，立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)商務(wù)、安監(jiān)、公安、消防等部門報告。
5.2報告時限和程序：
門店發(fā)生火情后立即安排人員現(xiàn)場確認，當確認火情后立即向消防、公安報警，火災(zāi)撲滅后立即向區(qū)商務(wù)局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安消防等相關(guān)部門報告。
5.3報送內(nèi)容：
火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、人員傷亡情況、財產(chǎn)損失情況、火災(zāi)的起因等。
5.4信息發(fā)布：
火災(zāi)發(fā)生后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意上報區(qū)商務(wù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對外發(fā)布信息。
6、后期處置：
6.1善后處置：
聯(lián)系周邊醫(yī)療機構(gòu)積極配合救治傷員，并積極配合消防、公安部門調(diào)查火災(zāi)起因等情況。
6.2責任追究：
依據(jù)處置火災(zāi)事件預(yù)案中指揮部及各組職能任務(wù)分工，劃清權(quán)限職責。安全檢查和演習中對因未能落實預(yù)案有關(guān)要求，職責不清的，應(yīng)按處置火災(zāi)事件預(yù)案職能任務(wù)分工，追究相關(guān)人員的責任，給予相應(yīng)處分；火災(zāi)發(fā)生后，對因未能落實預(yù)案有關(guān)要求造成商場經(jīng)濟損失或顧客及員工人員傷亡的應(yīng)按處置火災(zāi)事件預(yù)案職能任務(wù)分工，依法追究相關(guān)人員的法律責任。
7、保障措施：
7.1信息系統(tǒng)保障：
由門店安保部、電腦信息部、行政部、廣播室負責對通訊、信息系統(tǒng)的維護檢查，保障火災(zāi)發(fā)生時的信息系統(tǒng)暢通。
7.2經(jīng)費保障：
由地區(qū)公司及門店出資保障防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的演練、落實、執(zhí)行。
7.3醫(yī)療衛(wèi)生保障：
由門店行政部聯(lián)系超市周邊各級醫(yī)療機構(gòu)加強對門店人員的衛(wèi)生醫(yī)療知識技能培訓(xùn)，并購置醫(yī)療藥品、急救設(shè)備。
7.4培訓(xùn)與宣傳：
由門店安保部做好對人員的定期培訓(xùn)，并做好宣傳教育工作。
8、附件：
北京華聯(lián)金宇店安全委員會成員單位主管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系人通訊錄
安全委員會主任（店長）：鄭 瑩 電話：5979463
安全委員會副主任(店長助理): 張宏綱 電話：5979463
安全委員會副主任(店長助理): 李俊峰 電話：5979463
安全委員會副主任（安保部經(jīng)理）：武慧斌 電話：5979391
安全委員會成員（行政部經(jīng)理）：劉耀東 電話：13904714383
安全委員會成員（生鮮部經(jīng)理）：劉官祥 電話：15847138639
安全委員會成員（軟百貨部經(jīng)理）：劉亞飛 電話：13704781519
安全委員會成員（硬百貨部經(jīng)理）：肖興武 電話：13847142454
安全委員會成員 (客服部經(jīng)理): 王淑敏 電話：13080208484
安全委員會成員（收貨部經(jīng)理）：郭宏輝 電話：13074735665
安全委員會成員 (團購部經(jīng)理): 莽立云 電話：13848718984
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