一、演練目的:
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全,加強電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作,提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平,檢驗相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力,鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍,根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合2017年全國“安全月”活動的實際,特進行本次電梯應(yīng)急救援演練。
二、演練單位:
1、緊急救援單位:惠州市鴻浩電梯有限公司
2、使用單位: 惠州市匯鋮物業(yè)管理有限公司(一品中央)
三、觀摩單位:
1、相關(guān)電梯維保單位負責(zé)人
2、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)安全管理人員以及操作人員
四、演練時間、地點
1、演練地點:
2、演練設(shè)備:? 電梯
3、演練時間:2017年???? 月???? 日????? 時?????? 分
五、參演人員
物業(yè)公司:工程部設(shè)備人員(????? )、小區(qū)監(jiān)控值班人員(????? )、小區(qū)物業(yè)前臺人員(???????????? )?? 鴻浩電梯:
六.應(yīng)急演練場地
1、小區(qū)內(nèi):演練宣傳場地,演練主板方就本次演練的目的和過程現(xiàn)場進行講解;
2、物業(yè)客服前臺(監(jiān)控中心):電梯困人接線電話,接到電梯報障后立即與電梯維保單位聯(lián)系并通知相應(yīng)物業(yè)工程人員及物業(yè)管家前往現(xiàn)場協(xié)助救援;
3、???? 棟??? 單元??? 號梯:電梯模擬困人,電梯公司和物業(yè)部門對所困住戶進行安撫和救援的場地;
4、??? 棟???? 單元??? 號梯:電梯公司模擬應(yīng)急通話,手動松閘,處理電梯故障的場地。
七、應(yīng)急演練要求
1、模擬真實電梯困人場景,按照救援步驟施救,嚴肅對待;
2、接到報障后維保人員迅速抵達現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場電梯困人的具體情況,快速做出判斷,確定解救方案;
3、電梯報障電話、個人手機和電梯對講設(shè)備保持正常通訊;
4、按相關(guān)要求實施救援,確保被困人員的安全,同時參演人員注意自身的安全;
5、解救出受困乘客,進行安撫解釋,及時、妥善處理用戶的投訴;
6、排除電梯故障,確認正常后上報公司負責(zé)人并通知使用單位,恢復(fù)電梯使用。
八、場景預(yù)設(shè)
2017年??? 月????? 日???? 時???? 分,????????????? 梯突然發(fā)生電梯困人故障(鴻浩電梯維保人員走慢車到非平層處打急停),受困人員(? 現(xiàn)場指定? )受驚嚇利用電梯內(nèi)的應(yīng)急對講與小區(qū)監(jiān)控中心取得聯(lián)系,尋求幫助。
九、演練程序
1、2017年???? 月?????? 日??????? 時????? 分,為演練準備階段,各參演人員各就位,主辦方惠州市鴻浩電梯有限公司在惠州市匯鋮物業(yè)管理有限公司現(xiàn)場向參與人員宣傳電梯安全使用及本次演講的內(nèi)容;
“電梯困人后嚴禁進行撬門,敲擊破壞電梯部件,亂竄亂跳等不當(dāng)行為。正確自????? 救方法為:1、按呼叫緊急按鈕與保安監(jiān)控中心取得聯(lián)系,請求救援;2、可以根???????????? 據(jù)電梯內(nèi)熱線電話進行呼叫求救;3、手機撥打110求救?!?/p>
2、 ???????????演練正式開始
鴻浩電梯應(yīng)急演練總負責(zé)人??????????? 宣布演練開始
演練指揮組成員:??????? (聯(lián)系電話:????????????? )鴻浩電梯
(聯(lián)系電話:????????????????? )鴻浩電梯
演練物業(yè)負責(zé)人:???????? (聯(lián)系電話: ????????????????????)
3、 應(yīng)急啟動(觀演人員于??????????? 移步物業(yè)客服前臺或控制中心):
電梯困人故障發(fā)生,小區(qū)監(jiān)控中心值班接線人員第一時間接到受困住戶的求????? 助通話,通過監(jiān)控視頻確認故障的存在性,監(jiān)控值班人員立即告訴物業(yè)前臺電梯????????? 故障困人,此過程中另一名值班人員通過應(yīng)急對講對受困住戶進行安撫。
用語--“請您不要驚慌,我們已經(jīng)通知了電梯維修單位,他們正趕往現(xiàn)場進??????????? 行救援,請不要擅自采取行動,問:您是否有什么不適?是否需要先為您準備醫(yī)療??????? 人員”
物業(yè)客服前臺接報后,立即撥通 惠州市鴻浩電梯有限公司 的維保組長(??????? )的電話(小區(qū)電梯故障專用電話: ????????????),告知?????????? ?電梯困人,同時通知???????????? 物業(yè)工作人員前往困人電梯現(xiàn)場對受困住戶進行安撫(??????? 抵達),另一方面通知物業(yè)工程設(shè)備人員前往現(xiàn)場準備協(xié)助電梯公司人員進行救(?????? 抵達)。鴻浩電梯維保組長?????? 接報后立即組織現(xiàn)場維保人員 ???????????????趕往救援現(xiàn)場施救,安排維保人員????????? 往監(jiān)控中心與客戶溝通,協(xié)助救援。
4、 救援過程(觀演人員移步????????? ?梯):
A. 抵達困人電梯現(xiàn)場的????????? 等(???????? 抵達)了解到電梯所在樓層位置并確認,?????? 安排維保人員?????? 在該電梯的1層放置安全檢修護欄,同時與維保人員??????? 通過樓道迅速趕往電梯困人層樓;
B. ???????通過電梯專用三角鑰匙慢慢打開廳門,發(fā)現(xiàn)電梯在轎廂離開平層位置超過 500mm處,無法立即打開轎門解救出乘客;
(觀演人員可以移步?????? ?梯電梯機房觀看現(xiàn)場救援操作)
C.???????????? 通過???? 號梯立即趕往該梯機房,通過應(yīng)急對講與受困住戶( 現(xiàn)場指定)取得聯(lián)系,同時發(fā)現(xiàn)電梯故障無法慢車行梯,告知受困乘客電梯將斷電并進行手動松閘作業(yè),屆時電梯將有慢速位移,請不要靠近轎門門口且勿驚慌;維保人員留在困人所在樓層(?????? F)安撫乘客配合機房救援;
用語--救援人員去到機房通過對講系統(tǒng)再次進行安撫:“各位乘客請不要慌張,??????? 我是電梯公司維保人員,現(xiàn)在準備進行困人救援,電梯內(nèi)人員是否感覺良好?請???????? 不要靠近電梯門口,救援中會出現(xiàn)振動現(xiàn)象,請盡量位于轎廂中間位置保持蹲下???????? 姿勢,保持冷靜!”
D.維保人員???????? 通過手動松開松閘扳手作業(yè)將電梯放到就近平層樓層。
(觀演人員可以移步??????? ?梯????????? 觀看現(xiàn)場救出受困乘客)
并迅速趕往該樓層打開廳門轎門解救出受困乘客,進行解釋安撫;
用語--“我是電梯公司維保人員,現(xiàn)在 準備開門,請不要靠近門口,也不要恐慌 沖撞,多謝配合!”
E.重新關(guān)閉轎門層門,組織人員排除故障,恢復(fù)電梯使用。
5、 演練結(jié)束(觀演人員可以移步?????????? 會議室)
觀演人員及參演人員回到???????????? 會議室,相關(guān)部門對本次演練進行總結(jié)點評。
十、演練注意事項:
1、由于演練進行中,電梯將停止使用,物業(yè)部門需要進行配合,與該樓住戶事先進行溝通,請住戶諒解;
2、物業(yè)部門與電梯公司有責(zé)任維護現(xiàn)場的秩序,防止其他人員對演練的干擾,造成??????? 不必要的影響;
3、為達到演練的真實性,參演的乘客人員穿便服;
4、各參演人員要認真對待,注意做好安全措施,演練結(jié)束后到指定地點集合,不要私自????? 離場
5、維保演練單位,在演練準備工作中,必須做好自我檢查,包括日常使用的工器具,防護工具,著裝標識等,規(guī)范裝配;
6、作業(yè)前要求進行KY的作業(yè)(維保單位內(nèi)部自檢);
7、在與被困人員的安撫用詞中,除一般的安慰外要包括是否不適。是否需要先召喚義務(wù)人員的相關(guān)用語;
8、作為本次演練的承辦單位,?????????? 物業(yè)管理中心負責(zé)場地的準備(包括演講設(shè)備、現(xiàn)場桌椅的布置,演練橫幅制作和掛置等),觀演人員的停車、入場引導(dǎo)等。
十一、附件
附件1:???????????????? (小區(qū))電梯困人事故應(yīng)急救援演練記錄
附件2:???????????????? (小區(qū))電梯困人事故應(yīng)急救援演練活動參加人員
(一品中央)電梯困人事故
應(yīng)急救援演練活動參加人員
年??? 月???? 日
序號 | 姓名 | 單位 | 備注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
4 | |||
5 | |||
6 | |||
7 | |||
8 | |||
9 | |||
10 | |||
11 | |||
12 | |||
13 |