1.目的

確保在發(fā)生火警時(shí)能夠得到快速的處理，盡可能的減少或降低火災(zāi)給企業(yè)、租用戶(hù)及顧客造成的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。

2.范圍

本程序適用于潤(rùn)世中心大廈內(nèi)所發(fā)生的緊急火災(zāi)的處理。

3.職責(zé)

3.1保安部經(jīng)理為總指揮。

3.2保安部當(dāng)值主管為現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人。

3.3保安部領(lǐng)班及班（組）長(zhǎng)帶領(lǐng)保安部全體保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

3.4工程部、客服部負(fù)責(zé)協(xié)助。

4.工作流程

4.1初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，保安部當(dāng)值主管應(yīng)立即向保安部經(jīng)理匯報(bào)，由保安部經(jīng)理決定是否拔打“119”報(bào)警，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清楚公司地點(diǎn)、起火部位、火勢(shì)、燃燒物及報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話、接應(yīng)地點(diǎn)等。

4.2 保安部經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理接報(bào)后：

4.2.1第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知各部門(mén)（保安部、工程部及客服部）待命。

4.2.2 及時(shí)召集義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火。

4.2.3向消防監(jiān)控中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知客戶(hù)緊急疏散。

4.2 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員接到公司最高領(lǐng)導(dǎo)指令后：

4.2.1立即啟用消防緊急廣播，通知客戶(hù)緊急疏散。

4.2.2?將監(jiān)控鏡頭鎖定在起火區(qū)域密切監(jiān)視，并隨時(shí)向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)最新情況。

4.2.3檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，及時(shí)向最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并利用對(duì)講機(jī)安撫被困者情緒。

4.3工程部接到指揮部指令后：

4.3.1立即組織工程人員以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施滅火。

4.3.2關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘。

4.3.3安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰區(qū)域是否有火勢(shì)蔓延。

4.3.4針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

4.4客服部接到指揮部指令后：

4.4.1立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮客戶(hù)疏散，安撫暫不需疏散的客戶(hù)。

4.4.2引導(dǎo)著火區(qū)域人員安全疏散。

4.4.3引導(dǎo)客戶(hù)從消防安全通道撤離。

4.4.4攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4.5 保安部人員接到指揮部工作指令后：

4.5.1清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持外圍秩序。

4.5.2禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，指揮疏散人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

4.5.3等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并隨時(shí)根據(jù)其需要介紹商場(chǎng)、火警等情況，并積極協(xié)助消防人員撲救。

4.6火災(zāi)撲滅后，保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失情況。事后，寫(xiě)出《特殊事件報(bào)告》上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理閱示。

4.7工程部負(fù)責(zé)及時(shí)將各類(lèi)消防設(shè)備關(guān)閉或恢復(fù)。

4.8客服部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理和善后處理工作。

5.相關(guān)文件

5.1《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)》

6.相關(guān)記錄

6.1《特殊事件報(bào)告》