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醫(yī)院文化建設探析

文檔作者：康小明		點擊數：	更新時間： 2021年05月23日
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公共管理167
www.guanliguancha.com 管理觀察 ·總第525 期
前言：社會主義核心價值體系所固有的性質決定了其
在醫(yī)院文化建設中必然處于核心和主導地位，引領著醫(yī)院
文化的價值追求。在醫(yī)院文化建設中，需加大建設以社會
主義核心價值體系為引領的醫(yī)院文化的學習、宣傳和教育
工作，以制度規(guī)范促進核心價值觀得到認同，同時建立激
勵機制。
黨的十八大報告對社會主義核心價值體系建設提出了新
部署新要求，強調“要深入開展社會主義核心價值體系學習
教育，用社會主義核心價值體系引領社會思潮、凝聚社會共
識”，明確提出“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、
平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培
育社會主義核心價值觀”[1]。社會主義核心價值體系所固有
的性質決定了其在醫(yī)院文化建設中必然處于核心和主導地
位。醫(yī)院需自覺把社會主義核心價值體系滲透、融入、貫穿
到醫(yī)院文化建設的全過程，以社會主義核心價值體系引領醫(yī)
院文化建設的發(fā)展方向、價值追求和策略機制，從而構建醫(yī)
院的核心價值體系，形成一種具有凝聚力的文化認同力量，
增強員工的歸屬感和責任感。
一、社會主義核心價值體系是醫(yī)院文化的核心理念內容
醫(yī)院文化是指被作為正確的標準供醫(yī)院所有成員共享
的一套價值觀、指導信念、思維方式、道德規(guī)范，能為醫(yī)
院成員提供一種組織認同的感覺，并能使他們產生超越自
我的信仰和行為方式，其核心和靈魂是醫(yī)院的價值觀。在
醫(yī)院的建設和發(fā)展過程中，建立什么樣的醫(yī)院文化，以什
么樣的價值觀念和規(guī)范引導員工思想和行為，引領醫(yī)院發(fā)
展，這是醫(yī)院文化建設中必須面對和解決的問題。社會主
義核心價值體系作為當代中國的核心價值觀，是一個涵蓋
整個社會不同領域和方面的基本規(guī)定，在整體意義上對整
個社會發(fā)揮根本性的指導作用。醫(yī)院作為社會組織機構的
一個組成部分，醫(yī)務人員承擔著救死扶傷的使命和責任，
醫(yī)院的行業(yè)特點和醫(yī)務人員的職業(yè)性質，更決定了社會主
義核心價值觀既是醫(yī)院文化中價值觀的核心內容，又是對
廣大醫(yī)務人員的要求。
二、以社會主義核心價值體系引領醫(yī)院文化的價值追求
馬克思指出，價值這個普遍的概念是從人們對待滿足
他們需要的外界物的關系中產生的[2]。其本質是客觀事物
醫(yī)院文化建設探析
康小明
( 包括人、物、事) 對人的需要的滿足關系。價值觀就是
人們對這種關系的總體評價和總體看法。在醫(yī)院文化建設
中，價值觀能夠凝聚員工信念，為醫(yī)院發(fā)展提供精神支柱，
對職工的行為具有規(guī)范和導向作用。由于社會主義核心價
值體系在社會意識中的核心和主導地位決，社會主義核心
價值體系與廣大人民群眾的根本利益具有內在一致性，具
有廣泛的包容性、整合性和適用性，具有強大的引領力、
感召力和凝聚力，它能夠獲得醫(yī)院職工的內心支持和信念
認同，滿足醫(yī)院價值體系建設的需求。在醫(yī)院大力踐行社
會主義核心價值體系，就是要把社會主義核心價值體系作
為普遍遵循的價值準則和共同追求的價值目標，融入到醫(yī)
院服務、醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設的各個方面、各個環(huán)節(jié)，
落實到績效考核、干部任用、人才培養(yǎng)等各項制度中，使
之成為職工的崗位職責和行為守則。
三、以社會主義核心價值體系為引領，推進醫(yī)院文化
建設
1. 加大建設以社會主義核心價值體系為引領的醫(yī)院文
化的學習、宣傳和教育工作。在醫(yī)務人員價值觀培育過程中,
教育是一種直接而有效的方式。通過學習、培訓、交流、講
座等多種形式，將社會主義核心價值體系的基本內容、基本
要求傳達到每位職工心里，促使其被職工理解和接受。在宣
傳教育中，要注重發(fā)揮網絡新型媒體、網絡虛擬團隊的文化
建設功能。加強社會主義核心價值體系的宣傳工作，充分發(fā)
揮院刊院報、院網、文化長廊、宣傳櫥窗、宣傳展板等宣傳
媒體的作用，充分宣傳社會主義核心價值體系的科學內涵，
宣傳建設醫(yī)院文化的重要意義和內容、醫(yī)院的發(fā)展成長歷程，
使醫(yī)院文化內化于心，不斷增強員工的自豪感和責任感。在
宣傳題材的選取上，要注重結合現實中醫(yī)務人員在為病人服
務中的表現，特別是醫(yī)務人員在為病人服務時對病人的關心，
對技術精益求精所表現出來愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，這
既是我們醫(yī)院要堅持和傳承性的核心價值觀，也是社會主義
核心價值觀在我們的具體體現，要通過宣傳教育將這些價值
觀根植與每一個員工的頭腦中，使這些價值觀念指導我們的
行為。
2. 以制度規(guī)范促進核心價值觀得到認同。醫(yī)院制度是
規(guī)范員工思想行為的制約機制，也是醫(yī)院文化的組成部分。
12上黑白.indd 167 2013-12-31 16:53:36
168 公共管理
管理觀察 · 2013 年12 月上旬出版
醫(yī)院制度一旦形成，就具有一種特定的文化定勢，員工就會
加強自我約束和自我激勵。通過制度將核心價值觀予以體現，
通過制度鼓勵與核心價值相合的行為，抑制與核心價值觀相
悖的行為。制度不僅是核心價值體系的載體建設要求，而且
是推進核心體系建設進程的持續(xù)動力。在醫(yī)院制度文化建設
中，我院把建立和完善內部控制制度作為制度建設的關鍵，
建立了醫(yī)療質量內部控制、行政流程內部控制、物質流通內
部控制等三項核心控制制度，以制度和規(guī)范確保醫(yī)院的業(yè)務
運行、醫(yī)療服務與社會主義核心價值體系要求保持一致，有
效約束、規(guī)范和調控醫(yī)院的運營和全體員工的日常行為表現。
細化管理措施，同時加強管理人員的培訓，從而形成了一種
自我調整、自我約束、自我控制的制衡機制，不僅提高了醫(yī)
院管理水平和效率，而且從制度上規(guī)范了醫(yī)院員工的行為，
結果是提升了醫(yī)院在社會公眾中的形象和信譽，大大改變了
醫(yī)院的道德環(huán)境。
3. 建立激勵機制。馬克思認為，“正確理解的利益是
整個道德的基礎”[3]，物質利益和精神情感是決定價值認同
的兩個關鍵因素。一種價值觀要獲得認同，必須滿足人們最
起碼的情感與利益需求。因此，利益機制是價值認同的基礎。
醫(yī)院作為一個知識分子聚集的機構，是一個多元文化匯聚的
地方。如何使個人的多元性轉化為醫(yī)院價值觀念和行為規(guī)范
的統(tǒng)一性？除通過教育、制度規(guī)范等措施外，須正確的運用
激勵手段，把醫(yī)院的價值觀念和行為規(guī)范不斷在醫(yī)院的員工
身上強化，使之內在化為醫(yī)院員工的行為準則。激勵手段首
先應體現在分配制度上，其次是要讓員工實現自我價值。我
院通過人事與分配制度的改革，在全面實施崗位管理的基礎
上，對職工的薪酬進行探索，建立固定工資、崗位工資、績
效工資為主體的分層分類的薪酬分配體系，同時輔以多元化
價值分配形式，設立院長特別獎等，獎勤罰懶，揚優(yōu)棄劣，
拉開分配差距；此外通過各種外出進修、帶薪休假、外出旅
游等，強化醫(yī)院員工的價值選擇。
參考文獻：
[1] 胡錦濤. 堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全
面建成小康社會而奮斗——在中國共產黨第十八次全國代表
大會上的報告[N]. 人民日報,2012-11-08
[2] 馬克思恩格斯全集: 第19 卷［M］. 北京: 人民出版社，
1963,406
[3] 馬克思恩格斯全集: 第2 卷［M］. 北京: 人民出版社，
1957,167
（作者單位：江蘇省常熟市第二人民醫(yī)院；江蘇 常熟
215500）
錄效率，對其進行分門別類，能夠有效地體現與反應現有客
運管理所實際的人力資源狀態(tài)，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的人
力資源儲備。
2. 多方協(xié)調
鑒于現有客戶管理所檔案管理的分散化，小型化，要
對內部的各個檔案部門管理進行整合，進行統(tǒng)一化的管理，
并且切實有效地協(xié)調各個部門之間的溝通以及交流，讓他
們可以更好地對現有企業(yè)彼此之間的人事狀況進行交流，
并且定期展開人事檔案管理的調查。同時，建立企業(yè)檔案
協(xié)會。建立企業(yè)人事檔案協(xié)會可以發(fā)揮較大的作用：其一
能及時傳達檔案行政管理部門的檔案管理工作的精神；其
二能加強各企業(yè)人事檔案管理部門之間的經驗交流、及時
有效地企業(yè)檔案工作中的新問題、難問題；其三能匯集檔
案管理方而專家加強指導，提高企業(yè)人事檔案管理部門人
員的理論素養(yǎng)和管理水平，從而推動企業(yè)檔案管理工作的
開展。
3. 依法治檔
進入新世紀以來，我國的企業(yè)都在不斷地轉型，從過去
的計劃經濟逐步轉變而市場經濟，由此對于企業(yè)的檔案管理
也提出了新的要求?？瓦\管理所檔案管理必須要結合市場經
濟發(fā)展需求，依據現有的企業(yè)發(fā)展需求，逐步實現依法治檔，
建立一套良好的管理制度，做到有法可依、有法可查、有法
可督，實現現有的客運管理所檔案查詢、管理、采集的流程化。
三、結束語
客運管理所作為我國重要的城市交通管理機構之一，其
本身的檔案管理對于城市發(fā)展以及交通運行具有較大的影
響。借助于良好的客運管理所檔案體制與模式的構建，積極
提升現有的自身人力資源管理效率，改善現有的自身人力成
本，提高實際企業(yè)運營效率。
（作者單位：公主嶺市出租車客運管理所；吉林 公主
嶺 136100）
（上接第166 頁）
12上黑白.indd 168 2013-12-31 16:53:36m 管理觀察 ·總第525 期
前言：社會主義核心價值體系所固有的性質決定了其
在醫(yī)院文化建設中必然處于核心和主導地位，引領著醫(yī)院
文化的價值追求。在醫(yī)院文化建設中，需加大建設以社會
主義核心價值體系為引領的醫(yī)院文化的學習、宣傳和教育
工作，以制度規(guī)范促進核心價值觀得到認同，同時建立激
勵機制。
黨的十八大報告對社會主義核心價值體系建設提出了新
部署新要求，強調“要深入開展社會主義核心價值體系學習
教育，用社會主義核心價值體系引領社會思潮、凝聚社會共
識”，明確提出“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、
平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培
育社會主義核心價值觀”[1]。社會主義核心價值體系所固有
的性質決定了其在醫(yī)院文化建設中必然處于核心和主導地
位。醫(yī)院需自覺把社會主義核心價值體系滲透、融入、貫穿
到醫(yī)院文化建設的全過程，以社會主義核心價值體系引領醫(yī)
院文化建設的發(fā)展方向、價值追求和策略機制，從而構建醫(yī)
院的核心價值體系，形成一種具有凝聚力的文化認同力量，
增強員工的歸屬感和責任感。
一、社會主義核心價值體系是醫(yī)院文化的核心理念內容
醫(yī)院文化是指被作為正確的標準供醫(yī)院所有成員共享
的一套價值觀、指導信念、思維方式、道德規(guī)范，能為醫(yī)
院成員提供一種組織認同的感覺，并能使他們產生超越自
我的信仰和行為方式，其核心和靈魂是醫(yī)院的價值觀。在
醫(yī)院的建設和發(fā)展過程中，建立什么樣的醫(yī)院文化，以什
么樣的價值觀念和規(guī)范引導員工思想和行為，引領醫(yī)院發(fā)
展，這是醫(yī)院文化建設中必須面對和解決的問題。社會主
義核心價值體系作為當代中國的核心價值觀，是一個涵蓋
整個社會不同領域和方面的基本規(guī)定，在整體意義上對整
個社會發(fā)揮根本性的指導作用。醫(yī)院作為社會組織機構的
一個組成部分，醫(yī)務人員承擔著救死扶傷的使命和責任，
醫(yī)院的行業(yè)特點和醫(yī)務人員的職業(yè)性質，更決定了社會主
義核心價值觀既是醫(yī)院文化中價值觀的核心內容，又是對
廣大醫(yī)務人員的要求。
二、以社會主義核心價值體系引領醫(yī)院文化的價值追求
馬克思指出，價值這個普遍的概念是從人們對待滿足
他們需要的外界物的關系中產生的[2]。其本質是客觀事物
醫(yī)院文化建設探析
康小明
( 包括人、物、事) 對人的需要的滿足關系。價值觀就是
人們對這種關系的總體評價和總體看法。在醫(yī)院文化建設
中，價值觀能夠凝聚員工信念，為醫(yī)院發(fā)展提供精神支柱，
對職工的行為具有規(guī)范和導向作用。由于社會主義核心價
值體系在社會意識中的核心和主導地位決，社會主義核心
價值體系與廣大人民群眾的根本利益具有內在一致性，具
有廣泛的包容性、整合性和適用性，具有強大的引領力、
感召力和凝聚力，它能夠獲得醫(yī)院職工的內心支持和信念
認同，滿足醫(yī)院價值體系建設的需求。在醫(yī)院大力踐行社
會主義核心價值體系，就是要把社會主義核心價值體系作
為普遍遵循的價值準則和共同追求的價值目標，融入到醫(yī)
院服務、醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設的各個方面、各個環(huán)節(jié)，
落實到績效考核、干部任用、人才培養(yǎng)等各項制度中，使
之成為職工的崗位職責和行為守則。
三、以社會主義核心價值體系為引領，推進醫(yī)院文化
建設
1. 加大建設以社會主義核心價值體系為引領的醫(yī)院文
化的學習、宣傳和教育工作。在醫(yī)務人員價值觀培育過程中,
教育是一種直接而有效的方式。通過學習、培訓、交流、講
座等多種形式，將社會主義核心價值體系的基本內容、基本
要求傳達到每位職工心里，促使其被職工理解和接受。在宣
傳教育中，要注重發(fā)揮網絡新型媒體、網絡虛擬團隊的文化
建設功能。加強社會主義核心價值體系的宣傳工作，充分發(fā)
揮院刊院報、院網、文化長廊、宣傳櫥窗、宣傳展板等宣傳
媒體的作用，充分宣傳社會主義核心價值體系的科學內涵，
宣傳建設醫(yī)院文化的重要意義和內容、醫(yī)院的發(fā)展成長歷程，
使醫(yī)院文化內化于心，不斷增強員工的自豪感和責任感。在
宣傳題材的選取上，要注重結合現實中醫(yī)務人員在為病人服
務中的表現，特別是醫(yī)務人員在為病人服務時對病人的關心，
對技術精益求精所表現出來愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，這
既是我們醫(yī)院要堅持和傳承性的核心價值觀，也是社會主義
核心價值觀在我們的具體體現，要通過宣傳教育將這些價值
觀根植與每一個員工的頭腦中，使這些價值觀念指導我們的
行為。
2. 以制度規(guī)范促進核心價值觀得到認同。醫(yī)院制度是
規(guī)范員工思想行為的制約機制，也是醫(yī)院文化的組成部分。
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168 公共管理
管理觀察 · 2013 年12 月上旬出版
醫(yī)院制度一旦形成，就具有一種特定的文化定勢，員工就會
加強自我約束和自我激勵。通過制度將核心價值觀予以體現，
通過制度鼓勵與核心價值相合的行為，抑制與核心價值觀相
悖的行為。制度不僅是核心價值體系的載體建設要求，而且
是推進核心體系建設進程的持續(xù)動力。在醫(yī)院制度文化建設
中，我院把建立和完善內部控制制度作為制度建設的關鍵，
建立了醫(yī)療質量內部控制、行政流程內部控制、物質流通內
部控制等三項核心控制制度，以制度和規(guī)范確保醫(yī)院的業(yè)務
運行、醫(yī)療服務與社會主義核心價值體系要求保持一致，有
效約束、規(guī)范和調控醫(yī)院的運營和全體員工的日常行為表現。
細化管理措施，同時加強管理人員的培訓，從而形成了一種
自我調整、自我約束、自我控制的制衡機制，不僅提高了醫(yī)
院管理水平和效率，而且從制度上規(guī)范了醫(yī)院員工的行為，
結果是提升了醫(yī)院在社會公眾中的形象和信譽，大大改變了
醫(yī)院的道德環(huán)境。
3. 建立激勵機制。馬克思認為，“正確理解的利益是
整個道德的基礎”[3]，物質利益和精神情感是決定價值認同
的兩個關鍵因素。一種價值觀要獲得認同，必須滿足人們最
起碼的情感與利益需求。因此，利益機制是價值認同的基礎。
醫(yī)院作為一個知識分子聚集的機構，是一個多元文化匯聚的
地方。如何使個人的多元性轉化為醫(yī)院價值觀念和行為規(guī)范
的統(tǒng)一性？除通過教育、制度規(guī)范等措施外，須正確的運用
激勵手段，把醫(yī)院的價值觀念和行為規(guī)范不斷在醫(yī)院的員工
身上強化，使之內在化為醫(yī)院員工的行為準則。激勵手段首
先應體現在分配制度上，其次是要讓員工實現自我價值。我
院通過人事與分配制度的改革，在全面實施崗位管理的基礎
上，對職工的薪酬進行探索，建立固定工資、崗位工資、績
效工資為主體的分層分類的薪酬分配體系，同時輔以多元化
價值分配形式，設立院長特別獎等，獎勤罰懶，揚優(yōu)棄劣，
拉開分配差距；此外通過各種外出進修、帶薪休假、外出旅
游等，強化醫(yī)院員工的價值選擇。
參考文獻：
[1] 胡錦濤. 堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全
面建成小康社會而奮斗——在中國共產黨第十八次全國代表
大會上的報告[N]. 人民日報,2012-11-08
[2] 馬克思恩格斯全集: 第19 卷［M］. 北京: 人民出版社，
1963,406
[3] 馬克思恩格斯全集: 第2 卷［M］. 北京: 人民出版社，
1957,167
（作者單位：江蘇省常熟市第二人民醫(yī)院；江蘇 常熟
215500）
錄效率，對其進行分門別類，能夠有效地體現與反應現有客
運管理所實際的人力資源狀態(tài)，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的人
力資源儲備。
2. 多方協(xié)調
鑒于現有客戶管理所檔案管理的分散化，小型化，要
對內部的各個檔案部門管理進行整合，進行統(tǒng)一化的管理，
并且切實有效地協(xié)調各個部門之間的溝通以及交流，讓他
們可以更好地對現有企業(yè)彼此之間的人事狀況進行交流，
并且定期展開人事檔案管理的調查。同時，建立企業(yè)檔案
協(xié)會。建立企業(yè)人事檔案協(xié)會可以發(fā)揮較大的作用：其一
能及時傳達檔案行政管理部門的檔案管理工作的精神；其
二能加強各企業(yè)人事檔案管理部門之間的經驗交流、及時
有效地企業(yè)檔案工作中的新問題、難問題；其三能匯集檔
案管理方而專家加強指導，提高企業(yè)人事檔案管理部門人
員的理論素養(yǎng)和管理水平，從而推動企業(yè)檔案管理工作的
開展。
3. 依法治檔
進入新世紀以來，我國的企業(yè)都在不斷地轉型，從過去
的計劃經濟逐步轉變而市場經濟，由此對于企業(yè)的檔案管理
也提出了新的要求?？瓦\管理所檔案管理必須要結合市場經
濟發(fā)展需求，依據現有的企業(yè)發(fā)展需求，逐步實現依法治檔，
建立一套良好的管理制度，做到有法可依、有法可查、有法
可督，實現現有的客運管理所檔案查詢、管理、采集的流程化。
三、結束語
客運管理所作為我國重要的城市交通管理機構之一，其
本身的檔案管理對于城市發(fā)展以及交通運行具有較大的影
響。借助于良好的客運管理所檔案體制與模式的構建，積極
提升現有的自身人力資源管理效率，改善現有的自身人力成
本，提高實際企業(yè)運營效率。
（作者單位：公主嶺市出租車客運管理所；吉林 公主
嶺 136100）
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