為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經(jīng)辦工作，保障廣大服務(wù)對象的身體健康和生命安全，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和市、區(qū)人社局有關(guān)要求，結(jié)合實際情況，制定如下工作方案：

一、社保申報征繳業(yè)務(wù)方面(責(zé)任科室：統(tǒng)籌科)

1、企業(yè)參保登記。新企業(yè)首次申報時可撥打經(jīng)辦業(yè)務(wù)電話提供統(tǒng)一社會信用代碼，維護(hù)完基本信息后通過服務(wù)網(wǎng)自行辦理人員新增業(yè)務(wù)。

2、參保單位人員增減。目前區(qū)已為參保單位開通了網(wǎng)上社保業(yè)務(wù)權(quán)限，網(wǎng)上申報用戶名為參保單位的社保編號，參保單位可登陸服務(wù)網(wǎng)辦理人員增減業(yè)務(wù)。單位可在服務(wù)網(wǎng)單位網(wǎng)上服務(wù)頁面常用下載中下載《單位網(wǎng)上服務(wù)使用手冊》，具體操作方法可參照手冊進(jìn)行。

3、申報繳費。參保單位辦理完人員增減后，撥打前臺業(yè)務(wù)電話核對繳費基數(shù)及繳費金額，確定繳費金額后與社保處基金管理科聯(lián)系繳費、領(lǐng)取發(fā)票業(yè)務(wù)。

4、單位及個人參保情況查詢及證明打印。個人及單位可通過服務(wù)網(wǎng)查詢繳費情況、打印繳費證明，如需加蓋社保部門印章，可撥打前臺電話預(yù)約辦理。

因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費 業(yè)務(wù)，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將及時受理。對靈活就業(yè)人員、個體工商戶及失業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險放寬時限，允許疫情結(jié)束后補(bǔ)辦。

二、工傷保險待遇方面(責(zé)任科室：工傷保險待遇科)

1、《工傷事故報告表》實行網(wǎng)上報告。發(fā)生工傷事故，24小時內(nèi)發(fā)送社保處工傷保險科郵箱，并撥打電話告知，職工住院照片發(fā)至郵箱，并注明單位名稱和姓名。同時，用人單位按規(guī)定向區(qū)人社局工傷科提出工傷認(rèn)定申請。

2、按照特事特辦、急事急辦的原則，推行精減相關(guān)審核材料，優(yōu)先辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于需要到服務(wù)窗口現(xiàn)場遞交材料的，可根據(jù)實際情況采用郵寄遞交或者容缺遞交、告知承諾等方式靈活處理。業(yè)務(wù)經(jīng)辦所需要的材料，待疫情解除后，由用人單位按規(guī)定提供材料原件。同時，加大誠信力度，對于借機(jī)弄虛做假、騙取工傷保險待遇的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法依規(guī)予以處理。

3、對因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員，已參加工傷保險并被認(rèn)定為工傷的，開辟工傷待遇支付快捷通道，將國家衛(wèi)生健康委員會《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》覆蓋的藥品和醫(yī)療服務(wù)項目全部納入工傷保險基金支付范圍，全額報銷;

符合聯(lián)網(wǎng)結(jié)算條件的，由救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)算，不符合聯(lián)網(wǎng)結(jié)算條件的，可由用人單位通過掃描住院費用匯總明細(xì)清單、住院發(fā)票等材料，以電子版形式發(fā)至所屬工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公共郵箱，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后，直接撥付到用人單位或工傷職工本人銀行 帳戶，確保工傷職工盡快享受工傷保險待遇。未參加工傷保險的，由用人單位與救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算。對因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員在非定點工傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治產(chǎn)生的費用，由工傷保險基金予以支付。

4、工傷職工需二次住院治療的，由定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)定填寫《工傷職工繼續(xù)治療申請表》后即可住院治療，工傷保險科暫不審批，待今后申報待遇時再遞交該表補(bǔ)辦審批。

三、退休待遇核定和死亡人員待遇核定方面(責(zé)任科室：保險福利科)

1、對于維護(hù)完繳費信息并已通過退休確認(rèn)的人員，由用人單位將《企業(yè)職工正常退休資格確認(rèn)表》通過電話、電子郵件等方式報保險福利科，通過系統(tǒng)進(jìn)行待遇審核。對于2月3日以后維護(hù)完繳費信息并通過退休確認(rèn)的人員，由退休審批科將《企業(yè)職工正常退休資格確認(rèn)表》在系統(tǒng)內(nèi)推送到我科核定退休待遇。

2、用人單位將死亡人員信息通過電話、電子郵件等方式報保險福利科，通過系統(tǒng)內(nèi)民政部門共享信息核實死亡人員相關(guān)情況，進(jìn)行死亡待遇核定。

3、為確保企業(yè)養(yǎng)老退休金按時足額發(fā)放，2月份新增退 休人員待遇采取由社?？ǖ男问桨l(fā)放;

如還未拿到社?？ǖ娜藛T請到代發(fā)銀行新開卡，由代發(fā)銀行通過郵寄或自取的方式領(lǐng)取社?？ā?/p>

四、基金管理方面(責(zé)任科室：基金管理科)

1、鑒于當(dāng)前形勢，按照特事特辦的原則，根據(jù)省人社廳通知精神延長社保費征收期，2020年1月、2月應(yīng)繳社保費征收期延長至3月底，3月底前繳納第一季度社保費即可享受相關(guān)社保待遇及權(quán)益。

2、企業(yè)和統(tǒng)籌科核算出需繳納的社保費后以電匯的方式繳費(開戶名稱，銀行賬號，開戶銀行，此賬戶不接收醫(yī)療和生育保險)，等疫情結(jié)束后前來領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。如確實急需發(fā)票的企業(yè)請把收件人聯(lián)系方式(聯(lián)系人、電話、地址)發(fā)送至基金科郵箱，我處會盡快進(jìn)行郵寄。

3、為了大家的身體健康，減少疾病交叉?zhèn)魅?，這次疫情過去之前，凡到人社征繳大廳繳納企業(yè)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險的單位和個人，請把現(xiàn)金存入銀行卡刷卡繳費，暫不收取現(xiàn)金。

五、審計工作方面(責(zé)任科室：審計科)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省人社廳、市、區(qū)人社局關(guān)于疫情防控工作的文件精神，及時解讀政策，合理妥善處理好舉報投訴等問題，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾投訴有門、維權(quán)有路，妥善化解糾紛，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。掌握應(yīng)對疫情中人社領(lǐng) 域的任務(wù)，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，將疫情防控工作作為當(dāng)前政治責(zé)任，堅決抓穩(wěn)抓牢，堅決遏制疫情蔓延擴(kuò)散。

2、允許參保企業(yè)和個人延期辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經(jīng)辦工作的通知》(人社廳明電〔2020〕7號)規(guī)定，因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業(yè)務(wù)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)及時受理。對靈活就業(yè)人員補(bǔ)繳或定期繳納社會保險費放寬時限要求，未能及時辦理參保繳費的，允許疫情結(jié)束后補(bǔ)辦，并在系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)識。逾期辦理繳費不影響參保人員個人權(quán)益記錄，補(bǔ)辦手續(xù)應(yīng)在疫情解除后三個月內(nèi)完成。

六、個體退休審批方面(責(zé)任科室：個體參?？? 積極按照上級要求做好疫情防控各項工作，推行電話、郵箱等途徑開展工作，盡量減少群眾來訪。確有靈活就業(yè)者、個體工商戶到達(dá)退休年齡因疫情無法前來辦理退休申報的人員可以通過郵箱、電話告知形式進(jìn)行申報(須將退休人員二代身份證正反面電子版、退休申請書、兩個手機(jī)號碼發(fā)送至指定郵箱)，納入統(tǒng)籌時間為退休申報審批后的次月執(zhí)行。

七、社保轉(zhuǎn)移方面 (責(zé)任科室：個人賬戶科)

1、積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障廣大服務(wù)對象的身體健康和生命安全，參保企業(yè)或個人如有特殊情況，確需來辦理業(yè)務(wù)的，請?zhí)崆半娫捵稍儤I(yè)務(wù)經(jīng) 辦流程。

2、養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)不影響正常繳費的，非特殊情況待疫情結(jié)束后再來辦理，確有特殊情況的請將本人基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證、身份證正反面電子版發(fā)送到指定郵箱即可;

對于市內(nèi)養(yǎng)老轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，報請市處精簡手續(xù)，不再辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，減少服務(wù)對象在大廳的逗留時間，降低服務(wù)對象感染風(fēng)險。

3、退休人員繳費記錄維護(hù)業(yè)務(wù)及個人帳戶清單打印業(yè)務(wù)由退休申請受理科室收集后集中辦理，減少服務(wù)對象大廳等待時間，避免人員集中逗留。

八、綜合管理方面(責(zé)任科室：辦公室)

1、配合政府做好聯(lián)防聯(lián)控，在經(jīng)辦大廳明顯位置張貼疫情防控科普海報、標(biāo)語等。通過微信公眾號、微信企業(yè)群、公開咨詢電話等多渠道，倡導(dǎo)“不見面”辦理，并及時答疑解惑，回應(yīng)群眾關(guān)切。

2、加強(qiáng)對干部職工疫情防護(hù)知識的宣傳，增強(qiáng)干部職工的個人防護(hù)意識。工作人員一律佩戴醫(yī)用口罩和手套辦公。定時對辦公區(qū)域進(jìn)行保潔消毒，避免交叉感染，對有發(fā)熱干咳等癥狀者進(jìn)行勸離。宣傳疫情防控知識，嚴(yán)格請示報告制度，對重大、敏感事項，要及時請示上報。