徐州市旅游管理?xiàng)l例
發(fā) 文 號(hào)：
發(fā)布單位：
相應(yīng)的資格證書后，方可上崗。
第十三條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量。
旅游經(jīng)營者不得有下列侵害旅游者合法權(quán)益的行為：
?。ㄒ唬┎宦男谢蛘卟煌耆男信c旅游者簽訂的合同；
?。ǘ┎话凑諊覙?biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或者提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù)；
（三）對服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假的宣傳；
?。ㄋ模┱T導(dǎo)、脅迫旅游者購買商品或者接受事先沒有約定的收費(fèi)性服務(wù)；
?。ㄎ澹┏鍪奂倜皞瘟由唐?；
（六）危害旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。
第十四條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全管理制度。配置必要的旅游安全設(shè)施和設(shè)備，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
對可能發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和旅游設(shè)施，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的提示或者警示標(biāo)志，并采取必要的安全防護(hù)措施。
發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況或者旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救助措施，并立即向當(dāng)?shù)卣蛘哂嘘P(guān)管理部門報(bào)告。
第十五條設(shè)立旅行社按照國務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向市旅游管理部門提出申請，由市旅游管理部門報(bào)有權(quán)部門審批。
申請人在取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。
旅行社應(yīng)當(dāng)
按照旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證核定的業(yè)務(wù)范圍開展經(jīng)營活動(dòng)。
第十六條旅行社變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原審批的旅游管理部門審核批準(zhǔn)后，到工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。
旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等事項(xiàng)，或者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在辦理變更登記或者注銷登記之日起三十日內(nèi)報(bào)原審批的旅游管理部門備案。
第十七條旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，可以設(shè)立分社、門市部等分支機(jī)構(gòu)。旅行社分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受其所在地旅游管理部門的監(jiān)督管理。
第十八條旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同，提倡使用國家或者省制作的合同示范文本。
未征得旅游者同意，旅行社不得有改變行程安排、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加收服務(wù)費(fèi)用等違反合同約定的行為。
第十九條旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠。
旅游廣告應(yīng)當(dāng)標(biāo)明旅行社名稱、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)碼。
第二十條旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游消費(fèi)場所建立合法、公開的傭金收授制度。
導(dǎo)游人員不得與旅游消費(fèi)場所經(jīng)營者互相串通，私拿私授回扣。
第二十一條導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游證，無導(dǎo)游證的不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
