(四)加強駕駛員職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全運行培訓(xùn)教育，定期檢查考核；
　　(五)定期對駕駛員進(jìn)行身體健康檢查，發(fā)現(xiàn)有不適宜駕駛工作的疾病或者有心理疾患的，暫停其駕駛工作；
　　(六)車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)運行時，及時安排乘客免費轉(zhuǎn)乘同線路同方向車輛；
　　(七)按照核定的運營收費標(biāo)準(zhǔn)收費并出具車票憑證。
　　第二十七條 運營車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
　　(一)車輛設(shè)施性能完好，車容整潔、車廂干凈；
　　(二)在明顯位置標(biāo)明線路經(jīng)營者名稱和車輛編號；
　　(三)按照規(guī)定設(shè)置線路標(biāo)志牌、運行線路圖、收費標(biāo)準(zhǔn)、乘車守則、投訴電話等標(biāo)識；
　　(四)配備衛(wèi)星定位車載終端、視頻監(jiān)控和語音報站裝置，保持性能完好；
　　(五)設(shè)置老、幼、殘、孕乘客專用座位；
　　(六)設(shè)置安全警示標(biāo)識，保持滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全設(shè)施完好；
　　(七)空調(diào)運營車輛根據(jù)季節(jié)變化在車廂內(nèi)溫度高于二十八攝氏度或者低于十六攝氏度時，開啟車輛空調(diào)設(shè)備。
　　第二十八條 駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　　(一)遵守交通法律法規(guī)，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，恪守職業(yè)道德，使用文明用語，安全文明行車、?？?；
　　(二)按照核準(zhǔn)的線路、站點、時間、間隔運營；
　　(三)在規(guī)定的站點上下乘客；
　　(四)按照規(guī)定使用語音報站裝置；
　　(五)不得在車廂內(nèi)吸煙、接打手機、使用非車載視聽設(shè)備；
　　(六)不得拒絕持免費乘車證件的乘客乘車；
　　(七)不得疲勞駕駛。
　　第二十九條 客運公共交通站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路名稱、首末班車時間、所在站點和沿途?？空军c的名稱、開往方向、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并保持清晰、完好；運營班次間隔在三十分鐘以上的線路，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明運營間隔時間。
　　第三十條 交通運輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)客運公共交通安全運營監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急處置系統(tǒng)。支持社會力量建設(shè)客運公共交通信息服務(wù)系統(tǒng)。
　　第三十一條 公安交通行政管理部門對道路實行交通管制，影響客運公共交通線路正常運營的，應(yīng)當(dāng)提前通知市客運公共交通管理機構(gòu)和區(qū)縣交通運輸行政管理部門。
　　市客運公共交通管理機構(gòu)和區(qū)縣交通運輸行政管理部門對需要臨時變更、暫?？瓦\公共交通線路運營的,應(yīng)當(dāng)及時向社會公告。
　　第三十二條 市和區(qū)縣人民政府建立客運公共交通經(jīng)營成本費用評價制度、政策性虧損評估制度和補貼、補償制度。
　　完善價格補貼機制，合理確定補貼范圍，對實行低票價、減免票以及承擔(dān)政府指令性任務(wù)等形成政策性虧損的，市和區(qū)縣財政給予適當(dāng)補貼。
　　第三十三條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　　(一)遵守乘車守則和乘車秩序，文明乘車；
　　(二)按照規(guī)定支付車費，或者主動出示免費乘車證件；
　　(三)不得攜帶管制器具以及易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險物品乘車；
　　(四)不得攜帶寵物乘車；
　　(五)不得在車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物；
　　(六)不得強行上下車，或者妨礙駕駛員的正常工作；
　　(七)醉酒者、精神病患者、學(xué)齡前兒童及行動不便者，應(yīng)當(dāng)有成年人陪同乘車。
　　乘車守則由市交通運輸行政管理部門制定并公布。
　　第三十四條 禁止下列妨礙客運公共交通運營的行為：
　　(一)在客運公共交通場站及其出入口通道停放車輛、堆放雜物或者擺攤設(shè)點；
　　(二)攔截運營車輛；
　　(三)損壞運營車輛和設(shè)施設(shè)備；
　　(四)占用、損毀、拆除客運公共交通場站及其設(shè)施；
　　(五)其他妨礙客運公共交通運營的行為。
第五章 監(jiān)督檢查
　　第三十五條 市客運公共交通管理機構(gòu)和區(qū)縣交通運輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強對客運公共交通運營活動的監(jiān)督檢查，及時制止和查處違法行為。
　　被監(jiān)督檢查的單位和個人應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況或者資料。
　　第三十六條 市客運公共交通管理機構(gòu)和區(qū)縣交通運輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立客運公共交通運營服務(wù)質(zhì)量評議考核制度，定期對線路經(jīng)營者的安全生產(chǎn)、作業(yè)計劃執(zhí)行、車輛設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、乘客滿意度調(diào)查、投訴處理、遵章守紀(jì)等情況進(jìn)行評議考核。
　　第三十七條 市客運公共交通管理機構(gòu)、區(qū)縣交通運輸行政管理部門和客運公共交通經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，公布投訴方式，接受社會監(jiān)督。
　　第三十八條 市客運公共交通管理機構(gòu)和區(qū)縣交通運輸行政管理部門受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在十五個工作日內(nèi)答復(fù)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在二十個工作日內(nèi)答復(fù)。
　　客運公共交通經(jīng)營者收到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在十個工作日內(nèi)答復(fù)。
第六章 法律責(zé)任
　　第三十九條 違反本條例第十九條第一款規(guī)定的，由交通運輸行政管理部門處以五千元以上五萬元以下罰款；在作出行政處罰前，可以扣押非法運營的車輛。
　　第四十條 客運公共交通線路經(jīng)營者違反本條例第二十四條第一款規(guī)定的，由交通運輸行政管理部門沒收轉(zhuǎn)讓所得，吊銷線路經(jīng)營權(quán)證書。
　　客運公共交通線路經(jīng)營者違反本條例第二十五條第一款規(guī)定的，由交通運輸行政管理部門處以五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷線路經(jīng)營權(quán)證書。
　　第四十一條 客運公共交通線路經(jīng)營者違反本條例第二十六條、第二十七條規(guī)定的，由市客運公共交通管理機構(gòu)或者區(qū)縣交通運輸行政管理部門責(zé)令改正，并可處以一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬元以上五萬元以下罰款。
　　第四十二條 客運公共交通駕駛員違反本條例第二十八條規(guī)定的，由市客運公共交通管理機構(gòu)或者區(qū)縣交通運輸行政管理部門對其所屬的客運公共交通線路經(jīng)營者處以五百元以上一千元以下罰款。
　　第四十三條 違反本條例第三十四條規(guī)定的，由市客運公共交通管理機構(gòu)或者區(qū)縣交通運輸行政管理部門責(zé)令改正，對個人可處以五百元以上二千元以下罰款，對單位可處以二千元以上二萬元以下罰款。
　　第四十四條 違反本條例規(guī)定，構(gòu)成治安違法的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第四十五條 違反本條例規(guī)定，交通運輸行政管理部門、市客運公共交通管理機構(gòu)、其他負(fù)有客運公共交通管理職責(zé)的部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊或者有其他失職、瀆職行為的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附 則
　　第四十六條 本條例自2015年12月1日起施行。市人民政府1991年4月12日公布的《天津市維護(hù)公共交通車輛運營秩序的規(guī)定》(1991年市人民政府令第34號)同時廢止。
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