美國(guó)著名的管理學(xué)者和高級(jí)咨詢專家德魯克認(rèn)為，管理必須完成3項(xiàng)重要而又不同的任務(wù)：本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就感；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。作為電力企業(yè)的班組，運(yùn)用柔性管理，就是要使班組成員對(duì)班組產(chǎn)生認(rèn)同感。班組管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于組織成員的努力。要使班組目標(biāo)作為共同目標(biāo)，就要為組織成員創(chuàng)造良好地工作條件和環(huán)境，鼓勵(lì)吸收班組成員參加班組管理，尊重班組成員的勞動(dòng)，增加班組的凝聚力。

　　令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)重要影響因素，班組管理中發(fā)揮柔性管理原則，使班組成員之間真誠(chéng)平等相待，相互認(rèn)可，有集體認(rèn)同感，這樣就能創(chuàng)建出充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作、認(rèn)同班組工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的氛圍，把完成班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)變?yōu)槌蓡T的自發(fā)行動(dòng)，同時(shí)把班組變成組織成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，在工作中找到樂趣的團(tuán)隊(duì)，達(dá)到提高班組績(jī)效的目的，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

　　簡(jiǎn)單地說，柔性管理在班組管理中的作用，就是靈活的運(yùn)用內(nèi)部各類機(jī)制，充分發(fā)揮成員個(gè)人潛力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立溝通與配合意識(shí)，實(shí)現(xiàn)班組的管理目標(biāo)。利用柔性管理，把班組最終組建成高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

　　三、認(rèn)清班組管理中的剛?cè)彡P(guān)系

　　在班組管理中，規(guī)章制度的執(zhí)行是基礎(chǔ)，也是班組建設(shè)的保證。但認(rèn)為只要嚴(yán)格的進(jìn)行剛性管理，就能把班組建成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)是片面的。在現(xiàn)代管理理論中，都非常注重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和凝聚力。剛性管理的嚴(yán)肅性，對(duì)規(guī)范組織和個(gè)人行為，保障生產(chǎn)秩序起著關(guān)鍵的作用。但正是其嚴(yán)肅性，又往往容易使團(tuán)隊(duì)缺乏主動(dòng)性，把組織變?yōu)闄C(jī)械性的只有執(zhí)行沒有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

　　同樣，如果沒有剛性管理為前提，柔性管理也就可能變調(diào)。制度是一個(gè)企業(yè)生存的基本保證，沒有制度的約束，管理必然是一堆散沙。所以班組在管理上只強(qiáng)調(diào)柔性管理，會(huì)造成組織松散，完不成組織目標(biāo)。管理學(xué)上有一句名言：“制度第一，管理者第二”，這充分說明了制度在企業(yè)管理中的重要性。在工作和組織紀(jì)律上，堅(jiān)持原則使剛性管理得到不折不扣的執(zhí)行，才能體現(xiàn)班組管理的水平。

　　其實(shí)剛性管理和柔性管理是相輔相成的，剛性管理是管理的基礎(chǔ)與前提，柔性管理是管理的提升。只有恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用剛性管理和柔性管理，才能既完成班組的組織目標(biāo)，又使班組成員認(rèn)可組織目標(biāo)，充分發(fā)揮其才能，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，自覺遵守管理規(guī)章，提高自我約束能力。