(一)用科學的方法了解人
　　
　　了解人是建立情感的第一步,也是思想工作的第一步。我國班組了解組員的直接方法,可以概括為以下五種:①卡片法。許多班組采用這個辦法都是從新組員開始的,小組生活管理員大都對每個組員建有“生活卡片”,從新組員剛到組,對其家庭就要做到“五個知道”:知道家庭住址、知道配偶姓名和工作單位、知道家庭成員、知道經(jīng)濟收入、知道住房條件。同時還要盡快對該人的脾氣、愛好、特長、文化水平、健康狀況做到知曉。因為這些信息往往是影響每個人需求、動機的重要因素。②觀察法,就是察言觀色。即“班前看臉色,班中看干勁,班后看成果”。只要班組長是有心人,通過每天的觀察,大部分思想問題都能發(fā)現(xiàn)。③訪問法。一般都是利用周末和假日有重點地進行家庭訪問。一些先進小組提出這樣的家訪經(jīng)驗:生病住院必訪、家庭糾紛必訪、婚喪喜事必訪、獎勵處分必訪、有思想問題必訪。班組長登門家訪,本身就是對組員人格的尊重,最易融洽感情,建立友誼。一般場合不易解決的矛盾,在家訪中往往迎刃而解。④談心法。組長同組員促膝談心,也是一個了解思想的好方法。談心不像大會講演那樣只是信息的“單向流動”,它是信息的“雙向交流”,你來我往,雙方平等。它也不像討論會,大庭廣眾,有些思想不易暴露,談心一般是兩三個人,氣氛融洽,對方容易訴說衷腸,即使批評,也不易傷害對方的自尊心。⑤分析法。很多有集體意識的班組從一個工人進廠做學徒到退休全過程做過系統(tǒng)分析,總結(jié)出思想變化的一些規(guī)律性東西。如學徒工對工種、技術想得多,20多歲對戀愛、婚姻想得多,30多歲對家務和經(jīng)濟負擔想得多,40多歲對子女就業(yè)想得多等。通過分析法,對組員的思想不僅可以及時掌握,而且可以提高預見性。
　　
　　(二)用集體的溫暖關心人
　　
　　許多班組的體會是,要讓組員熱愛班組這個集體,必須讓組員感到集體的溫暖。集體意識強的班組都有這樣的不成文的規(guī)矩,叫做“一人有事大家?guī)汀薄ⅰ霸诩铱扛改?進廠靠班組”。班組成為組員可以依賴的“靠山”,組員自然而然就產(chǎn)生了強烈的“集體意識”。
　　
　　(三)用豐富多彩的工余活動吸引人
　　
　　許多班組都十分重視以班組為單位開展的業(yè)余活動。這些活動的特點是內(nèi)容豐富、有趣,能夠吸引他們自愿參加,并得到一種精神的享受和集體意識的教育。各地受歡迎的工余活動主要形式有讀書比賽、看電影、集體野營、體育活動、參觀游覽、節(jié)日聚餐等。
　　
　　(四)用和風細雨的方法幫助人
　　
　　每個班組都有先進和后進的矛盾,耐心地幫助、教育和團結(jié)后進組員一道前進,也是培養(yǎng)班組集體情感的重要內(nèi)容。要因人制宜地分清哪些是思想問題,哪些是實際困難,對待實際困難要實事求是地幫助解決,在此基礎上再做思想工作才能奏效。對確實思想落后的組員,也要把對他的幫助,建立在尊重和信任的基礎上,一方面要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的長處,及時地給予表揚,提高他們的自尊心和自信心。另一方面,結(jié)合談心、家訪、擺事實、講道理,啟發(fā)教育他們提高思想認識。在幫助教育時,以班組正式組織為主,但也要巧妙地利用非正式的“情感組合”,如師徒關系、同學關系、鄰居關系和脾氣相投的種種關系,同后進組員“結(jié)對子”,交朋友,把后進組員緊緊地團結(jié)在班組周圍?！袄俗踊仡^金不換”,后進青年一旦轉(zhuǎn)化,往往成為班組的骨干。