1、供應商質量告知書

大多數(shù)供應商看重商務條款，而不是質量的細致要求，這是企業(yè)天性，畢竟企業(yè)首先想獲取的是利潤。這可能造成一個問題，正式合作之后，供應商后知后覺地發(fā)現(xiàn)“有這么嚴苛的質量要求”而叫苦不迭。

即在與供應商合作之初，就明確對其的質量要求。這樣，一開始就給供應商種下質量的DNA，使其非常重視供貨質量。

在質量告知書中一般明確

①圖紙規(guī)范

②樣品制作

③批量生產

④包裝要求

⑤變更要求

⑥訂單執(zhí)行；

等相關要求。

對大多數(shù)供應商而言，他們更重視商務條款，而不是產品質量的細致要求。一份正式的供應商質量告知書，將有效地扭轉供應商的這一錯誤想法！

飛刀效力：★★★★☆

2、質量控制計劃的運用

質量控制計劃是IATF16949五大工具中的一個要求，與IATF16949的其他要求有所不同，質量控制計劃的運用普遍性更加廣泛，對不同類型的企業(yè)更具實用價值。

質量控制計劃的主要內容包括：

①產品過程描述；

②產品特性描述；

③過程特性描述；

④產品/過程規(guī)范或公差；

⑤評價及測量技術；

⑥控制方案與反應計劃。

有人認為每個工序已經有作業(yè)指導書，上面已有相應的控制方案及反應計劃，為何還需要質量控制計劃?

質量控制計劃依照產品生產流程，明確過程中的產品特性與過程特性，以及以何種方式確保這些特性的實現(xiàn)。這在質量控制中有一定的源頭性與全局性。

作業(yè)指導書脫胎于質量控制計劃，作業(yè)指導書聚焦于點，而質量控制計劃聚焦于面。質量控制計劃提供了全景式的審視質量控制手段是否適用與充裕，并據(jù)此發(fā)現(xiàn)可能的控制薄弱點。

質量控制計劃是一般性企業(yè)都可以運用、也應該運用的質量控制手段。對內審視，對外則是良好溝通的界面文件。質量控制計劃可有效增強客戶對產品質量的信心。

飛刀效力：★★★★★

3、生產異常記錄本

生產線發(fā)生異常時，大多被班組長或主管們及時解決，并未留下任何記錄。如果有一個生產異常記錄表（本），要求班組長們將發(fā)生的異常記錄下來，這樣高階管理人員就可以了解到生產過程中發(fā)生的細節(jié)性狀況或問題點，從而據(jù)此更精準制定決策。

某企業(yè)夜班的不良率突然升高，之后一直在持續(xù)，沒有人知道到底發(fā)生了什么。經理讓夜班人員將生產異常記錄下來，從中抽繭剝絲找到了問題的線索，進而快速解決了問題。

不少企業(yè)推進一線人員的自主改善，但不知如何引導一線人員發(fā)現(xiàn)有價值的改善點，有了生產異常記錄表，一線人員只要翻一翻異常記錄表，就能找到改善的選題，而且這些改善足夠聚焦，且都是針對實際工作的點滴問題，能夠充分發(fā)揮出一線人員的價值。

飛刀效力：★★★☆☆

4、層別法、柏拉圖、魚骨圖的運用

層別法、柏拉圖及魚骨圖是QC七大工具中廣泛運用的質量分析手法，它們具有運用廣泛、引導思維、呈圖美觀，是各類報表、報告常用的三種表達手法。

層別法：即將數(shù)據(jù)分成不同的類別來進一步分析，并查找出更具體原因的方法。

柏拉圖：“28原理”的典型運用，即直觀地找出最重要的問題，只要解決這20%的問題，就解決了80%的不良比例。

魚骨圖：從人機料法環(huán)五個要素進行腦力風暴查找問題原因的方法，因形狀似魚骨，因而叫做魚骨圖。

飛刀效力：★★★★☆

5、員工質量素養(yǎng)明細

我們常常說要提升員工的質量素養(yǎng)（意識），但到底質量素養(yǎng)是指什么呢？企業(yè)應該將之明確化，并進行可視化管理。

一般而言，質量素養(yǎng)需要員工做到：

1、按作業(yè)指導書作業(yè)

2、一次就將事情做對

3、掌握必要的檢驗方法

4、真實填寫各類報表數(shù)據(jù)

5、積極匯報現(xiàn)場問題

6、參與到改善中來

7、善于學習，提升自我

8、質量是全體人員的事務。

將本來“看不清、摸不著”的所謂質量素養(yǎng)進行明細化后，基層的員工就有了明確的參照對象，有利于員工自覺提升自身的質量素養(yǎng)。

飛刀效力：★★★☆☆

6、質量信息看板

所謂質量信息看板，就是將質量信息進行可視化管理，讓員工更便捷地、更廣泛地接觸到質量信息。

這些質量信息包括：

① 質量方針、目標、標語；

② 生產實時數(shù)據(jù)；

③ 客戶反饋；

④ 質量問題；

⑤ 質量改善；

⑥ 質量知識宣傳等。

舉例而言，企業(yè)將現(xiàn)場5S管理知識、ISO質量體系知識等做成看板(白板)的形式，讓員工隨時隨地可以學習了解這些知識。質量信息看板有助于現(xiàn)場的質量交流、提升質量管理的氛圍，并對員工的質量意識產生潛移默化的積極影響。

飛刀效力：★★★★☆

7、質量月報

關于質量，一個月以來到底發(fā)生了什么？質量數(shù)據(jù)如何？有什么進展？下個月有哪些質量的重點事務需要推進。這就需要一份質量月報對這些問題進行梳理與總結。

質量月報內容一般包括：

① 本月重點描述；

② 來料質量統(tǒng)計；

③ 生產良品率趨勢及不良分析；

④ 本月人員、設備、文件等變更；

⑤ 本月改善追蹤；

⑥ 下月工作重點或計劃。

質量月報的好處在于，一目了然地展現(xiàn)一個月來的質量狀況及重點事務，有助于管理層做出相應的決策，同時也有助于不同部門對目前的質量狀況有清晰的了解，達成質量共識。

飛刀效力：★★★★★

8、質量宣傳日（周）

質量宣傳日（周）活動內容一般可包括：

①表彰質量先進、有功人員；

②質量總結大會；

③全員質量培訓；

④重大質量部署；

⑤質量知識競賽、標語征集；

⑥質量成果展示。

企業(yè)每年在特定日期進行質量宣傳日（周）活動的好處在于大力為質量造勢，明確展現(xiàn)企業(yè)對質量的重視，警醒員工關注質量，學習質量知識，不斷進行改善，營造良好的企業(yè)質量文化。