第一章? 概述
1、污染物(廢水、廢氣)性質(zhì)
重慶市........機(jī)械有限公司位于沙坪壩區(qū)西永都市工業(yè)園區(qū),以生產(chǎn)壓縮機(jī)配件為主,其除銹除油工序?qū)a(chǎn)生高濃度的含油廢水,掛錫工段產(chǎn)生具有一定毒性的含錫廢氣。含油廢水污染的危害主要表現(xiàn)在對(duì)生態(tài)系統(tǒng)、植物、土壤、水體的嚴(yán)重影響。含油廢水浸入土壤孔隙間形成油膜,產(chǎn)生堵塞作用,致使空氣、水分及肥料均不能滲入土中,破壞土層結(jié)構(gòu),不利于農(nóng)作物的生長(zhǎng),甚至使農(nóng)作物枯死。油類物質(zhì)漂浮在水面,形成一層薄膜,能阻止空氣中的氧溶解到水中,使水中的溶解氧減少,致使水體中浮游生物因缺氧而死亡,也妨礙水生植物的光合作用,從而影響水體的自凈,甚至使水體變臭,破壞水資源的利用價(jià)值。對(duì)于魚、蝦、貝類,長(zhǎng)期在含油污水中生存將導(dǎo)致其肉內(nèi)含有油味,不宜食用。油污染嚴(yán)重時(shí)還會(huì)直接導(dǎo)致水生動(dòng)物的窒息死亡。因此,含油污水必須適當(dāng)處理后才能排放。
多數(shù)的錫及其無機(jī)化合物是屬于低毒物品,一般情況只要防護(hù)得當(dāng)對(duì)人體在短時(shí)間無明顯危害,但部分錫鹽以及是長(zhǎng)期接觸錫粉塵可導(dǎo)致錫肺的發(fā)生,而且可以有神經(jīng)毒害! 所以如果長(zhǎng)期接觸錫粉塵需要注意防護(hù),尤其保護(hù)呼吸道,部分錫鹽如四氯化錫還要保護(hù)皮膚不要于之接觸! 由于錫的品種不同,對(duì)人體損害也不一樣,不過多數(shù)侵襲呼吸道,消化道,部分損害皮膚粘膜,少部分有神經(jīng)毒害! 一般呼吸道表現(xiàn)可出現(xiàn)初期:稍有呼吸困難,干咳,不影響工作能力。中期:明顯呼吸困難,影響工作能力。末期:無法工作. 消化道可出現(xiàn)惡性,嘔吐,腹痛,便秘 皮膚可出現(xiàn)潰瘍 神經(jīng)毒害,早期為精神萎靡,明顯乏力,后期為慢性頭暈,頭痛。
受重慶市........機(jī)械有限公司委托,本公司依據(jù)有關(guān)環(huán)保政策和法規(guī)以及該廢水、廢氣的處理要求,本著服務(wù)環(huán)境、方便廠方的原則,綜合比較該廢水廢氣的各種處理工藝,并就處理效果、運(yùn)行管理、經(jīng)濟(jì)等因素綜合考慮,編制完成本設(shè)計(jì)方案,以供各方?jīng)Q策參考。
2、編制依據(jù)
2.1《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》(中華人民共和國(guó)主席令第十五號(hào));
2.2《中華人民共和國(guó)水污染防治法》(根據(jù)1996年5月15日第八屆全國(guó)人大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次修正);
2.3《中華人民共和國(guó)水污染防治法實(shí)施細(xì)則》(1989年7月12日國(guó)家環(huán)境保護(hù)局令第1號(hào)發(fā)布);
2.4《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》???????????????? ? 國(guó)務(wù)院令? 第253號(hào);
2.5《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》???????????? ??????? GBJ 15-88(1997年版);
2.6《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 ??????????????????????????????GB3838-2002;
2.7《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》??? ?????????????????????????????GB8978-1996;
2.8《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》
3、基礎(chǔ)資料
3.1廢水設(shè)計(jì)水量
本污水處理工程設(shè)計(jì)綜合廢水日處理能力為:16m3,按污水處理系統(tǒng)每天運(yùn)行8小時(shí)計(jì),小時(shí)設(shè)計(jì)處理流量為2m3。
3.2進(jìn)水水質(zhì)及排放標(biāo)準(zhǔn)
參考同類廢水進(jìn)水水質(zhì)詳表3.2.1。
表3.2.1? 進(jìn)水水質(zhì)
單位:mg/L
控制指標(biāo) | 石油類 | CODcr |
污染濃度 | 50 | 300 |
處理后達(dá)到《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB8978-1996表4,詳表3.2.2
表3.2.2? 排放標(biāo)準(zhǔn)
控制指標(biāo) | NH3-N | CODcr | SS | 石油類 |
排放標(biāo)準(zhǔn) | 15 | 100 | 70 | 5 |
3.3廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)
含錫廢氣處理后達(dá)到《大氣污染綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB16297-1996新污染源二級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn),濃度小于8.5mg/m3。
4、設(shè)計(jì)原則
4.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的方針政策,遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2 根據(jù)廢水水質(zhì)要求,合理選擇工藝路線,要求處理技術(shù)先進(jìn),工藝自動(dòng)化程度高,處理出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。在滿足處理要求的前提下,盡量減少占地和投資。
4.3 設(shè)備選型要綜合考慮性能、價(jià)格因素,設(shè)備要求高效節(jié)能,噪音低,運(yùn)行可靠,維護(hù)管理簡(jiǎn)便。
4.4 處理達(dá)標(biāo)前提下盡量降低投資成本。
4.5 噪音強(qiáng)度和不良?xì)馕稘舛鹊确矫娌唤o建設(shè)方及外界造成不良影響。
4.6 布局適合建設(shè)方整體要求。
5、工程范圍
5.1 本工程設(shè)計(jì)包括處理工藝的選擇、污水處理構(gòu)筑物、污水處理設(shè)備和管材及電氣控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
5.2 本方案只對(duì)污水處理站進(jìn)行設(shè)計(jì),進(jìn)水管道、處理后的排水管道由建設(shè)方負(fù)責(zé)。
5.3 在電力配置方面,本方案不包括從建設(shè)方配電室至本工程電控系統(tǒng)間的設(shè)計(jì)。不包括污水站綠化設(shè)計(jì)。
6、建設(shè)目標(biāo)
6.1 工程質(zhì)量合格率100%。
6.2 設(shè)備安裝合格率100%。
6.3 再投訴率為0%。
6.4 進(jìn)水調(diào)試運(yùn)行一次成功,環(huán)保驗(yàn)收一次通過。
第二章? 廢水處理工藝
1、污染物去除機(jī)理
該工藝中由于廢水油類含量高,而混入水中的油極少以單一的狀態(tài)存在,需要采用多級(jí)處理方法進(jìn)行處理后才能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。含油廢水處理的難易程度隨其來源及油污的狀態(tài)和組成不同而有差異。其處理方法按原理可分為物理法(沉降、機(jī)械、離心、粗?;⑦^濾、膜分離等);物理化學(xué)法(浮選、吸附、離子交換等);化學(xué)法(凝聚、酸化、鹽析、電解等);微生物法(活性污泥、生物濾池、氧化塘等);按處理深度可分為一級(jí)處理、二級(jí)處理和深度處理。
1.1 漂浮油的處理方法
對(duì)于漂浮油,目前一般采用簡(jiǎn)單的隔離池分離回收。
廢水從隔離池的進(jìn)口流人池子,以較低的水平流速(2~5mm/s)流動(dòng),流動(dòng)過程中,密度小于水的油粒上升到水面,密度大于水的顆粒雜質(zhì)沉于池底,水從池子的另一端流出。在隔油池的出水端設(shè)置集油管。排油時(shí)將集油管的開槽方向轉(zhuǎn)向水平面以下以收集浮油,并將浮油導(dǎo)出池外。
僅僅依靠油滴與水的密度差產(chǎn)生上浮而進(jìn)行油、水分離,油的去除效率一般為70%~80%左右,隔油池的出水仍含有一定數(shù)量的乳化油和附著在懸浮固體上的油分,一般較難降到排放標(biāo)準(zhǔn)以下。
1.2 乳化油的處理方法
微細(xì)的油珠分散于水中形成水一油乳化液, 由于乳化液的油珠極細(xì),其表面形成一層界膜,帶有電荷,油珠外圍形成雙電層,使油珠相互排斥極難接近,在動(dòng)力學(xué)上有一定的穩(wěn)定性,較難處理。因此,要使油水分離,首先要破壞油珠的界膜,使油珠相互接近并聚集成大滴油珠,從而浮于水面,這個(gè)過程叫破乳。
破乳的方法有多種,但基本原理一樣,即破壞液滴界面上的穩(wěn)定薄膜,使油、水得以分離。破乳途徑有下述幾種:
(1) 投加換型乳化劑。例如,氯化鈣可以使鈉皂為乳化劑的水包油乳狀液轉(zhuǎn)換為以鈣皂為乳化劑的油包水乳狀液。在轉(zhuǎn)型過程中存在著一個(gè)由鈉皂占優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為鈣皂占優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化點(diǎn),這時(shí)的乳狀液非常不穩(wěn)定,油、水可能形成分層。因此控制“換型劑”的用量,即可達(dá)到破乳的目的。這一轉(zhuǎn)化點(diǎn)用量應(yīng)由實(shí)驗(yàn)確定。
(2) 投加鹽類、酸類? 可使乳化劑失去乳化作用。
(3) 投加某種本身不能成為乳化劑的表面活性劑? 例如異戊醇,從兩相界面上擠掉乳化劑使其失去乳化作用。
(4) 攪拌、震蕩、轉(zhuǎn)動(dòng)? 通過劇烈的攪拌、震蕩或轉(zhuǎn)動(dòng),使乳化的液滴猛烈相碰撞而合并。
(5) 過濾? 如以粉末為乳化劑的乳狀液,可以用過濾法攔截被固體粉末包圍的油滴。
(6) 改變溫度? 改變?nèi)榛旱臏囟?加熱或冷凍)來破壞乳狀液的穩(wěn)定。
水處理中常用的混凝劑也是較好的破乳劑。它不僅有破壞乳化劑的作用,而且還對(duì)廢水中的其它雜質(zhì)起到混凝的作用。
1.3 破乳除油后的再處理
乳化液經(jīng)破乳除油后,還需要進(jìn)一步處理,才能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。再處理方法和設(shè)備多種多樣,概括起來可分為:
(1)重力分離法
重力分離法是一種利用油水密度差進(jìn)行分離的方法。此法可用于除60%以上的油粒和廢水中的大部分固體顆粒。采用重力分離法最常用的設(shè)備是隔油池。它是利用油比水輕的特性,將油分離于水面并撤除。
隔油池主要用于去除浮油或破乳后的乳化油。隔油池的形式較多,主要有平流式隔油池(API)、平行板式隔油池(PPI)、波紋斜板隔油池(CPI)和壓力差自動(dòng)撇油裝置等。該方法適用于浮油、分散油,且效果穩(wěn)定,運(yùn)行費(fèi)用低,但設(shè)備占地面積大。
(2)氣浮法
氣浮法是使大量微細(xì)氣泡吸附在欲去除的顆粒(油珠)上,利用氣體本身的浮力將污染物帶出水面,從而達(dá)到分離目的的方法。這是因?yàn)榭諝馕⑴萦煞菢O性分子組成,能與疏水性的油結(jié)合在一起,帶著油滴一起上升,上浮速度可提高近干倍,所以油水分離效率很高。氣浮法按氣泡產(chǎn)生方式的不同,可分為鼓氣氣浮、加壓氣浮和電解氣浮等。
鼓氣氣浮是利用鼓風(fēng)機(jī)、空氣壓縮機(jī)等將空氣注入水中,也可利用水泵吸水管、水射器將空氣帶入水中。電解氣浮是用電解槽將水電解,利用電解形成的極微的氫氣和氧氣泡,將污染物帶出水面。
加壓氣浮是在加壓條件下使空氣溶于水中,然后再恢復(fù)到常壓,利用釋放的大量微氣泡將污染物分離。氣浮法中,目前采用的主要是加壓氣浮法。這種方法電耗少、設(shè)備簡(jiǎn)單、效果良好,已被廣泛應(yīng)用于油田廢水、石油化工廢水、食品油生產(chǎn)廢水等的處理,工藝較為成熟。
氣浮法分離油、水的效果較好,出水中含油量一般可小于20mg/L。
(3)吸附法
吸附法是利用親油性材料吸附水中的油。最常用的吸附材料是活性炭,它具有良好的吸油性能,可吸附廢水中的分散油、乳化油和溶解油。但吸附容量有限(對(duì)油一般為30~80mg/g),且活性炭?jī)r(jià)格較貴,再生也比較困難,因此—般只用作低濃度含油廢水處理或深度處理。
(4)膜過濾法
膜過濾法除油是利用微孔膜攔截油粒,它主要用于去除乳化油和溶解油。濾膜又可分為超濾膜、反滲透膜和混合濾膜。因此,在受壓情況下含油廢水中的油粒無法通過濾膜而被截留下來。這兩種膜常被制成空心纖維管過濾器,以增大膜的過濾面積。親水膜是一種經(jīng)化學(xué)處理的尼龍超細(xì)無紡布,它只允許水通過。親油膜為聚丙烯超細(xì)無紡布,它只能讓油粒通過。因此,利用混合膜過濾器便可達(dá)到水油分離的目的。膜過濾法工藝流程簡(jiǎn)單,處理效果好,出水一般不帶有油,但處理量較小,不太適合大規(guī)模廢水處理,而且過濾器容易堵塞。
(5)電磁吸附法
將磁性顆粒與含油廢水混合,油珠被磁性粒子吸附,然后用磁分離裝置將含油磁粒分離,污水便可得到凈化,含油磁粒再作進(jìn)一步處理,此即為電磁吸附法,這種方法應(yīng)用得比較少。
(6)生物接觸氧化法
油類是一種烴類有機(jī)物,可以利用微生物將其分解氧化成為二氧化碳和水。含油污水生化處理有活性污泥法和生物過濾法兩種。前者是在曝氣池內(nèi)利用流動(dòng)狀態(tài)的絮凝體(活性污泥)作為凈化微生物的載體,通過吸附、濃縮在絮凝體表面上微生物來分解有機(jī)物。后者系在生物濾池內(nèi),使微生物附著在固定的載體(濾料)上,污水從上而下散布,在流經(jīng)濾料表面過程中,污水中的有機(jī)物質(zhì)便被微生物吸附和分解破壞。
2、工藝確定
通過以上工藝簡(jiǎn)介,為了保證排水達(dá)標(biāo)并結(jié)合建設(shè)方已建成的處理池,充分考慮節(jié)省工程總投資和廢水處理站總體布置的合理性,本方案采用PH調(diào)節(jié)+重力隔油+沉砂池+一體化生化處理的工藝處理該廠各生產(chǎn)生活廢水。工藝流程圖詳下:
酸、堿
除銹、除油清洗廢水→格柵→PH調(diào)節(jié)池
食堂廚房廢水→ 重力隔油池
沉砂池
水解酸化池
一級(jí)厭氧消化池
二級(jí)厭氧濾池
生物濾池
過濾池
排放或回用
第三章? 處理站設(shè)計(jì)
1、格柵井
污水后通過格柵的過濾作用去除較大塊固狀雜物,匯集進(jìn)入格柵井。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
柵條間隙:0.5mm
安裝角度:600
池體尺寸:L×B×H=1.00m×1.00m×2.50m
2、PH調(diào)節(jié)池
廢水來量具有很大的波動(dòng)性,通過調(diào)節(jié)池加酸加堿,均衡水質(zhì)水量。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=2.00m×1.00m×2.50m
3、重力隔油池
利用油水密度差進(jìn)行分離浮油。此法可用于除60%以上的油粒和廢水中的大部分固體顆粒。用斜板隔油器收集浮油,人工定期清除。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
隔板材質(zhì):聚丙烯、1張
池體尺寸:L×B×H=3.00m×1.50m×2.50m
4、沉砂池
設(shè)置在生化處理前,沉淀分離顆粒較大的砂子,沉淀物質(zhì)比重較大,無機(jī)成分高,含水量低。避免影響后續(xù)處理設(shè)備的運(yùn)行,干擾甚至破壞生化處理工藝。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=3.00m×0.50m×2.50m
5、水解酸化池
進(jìn)入水解酸化池厭氧酸化,分解大分子不溶性有機(jī)物為小分子可溶性有機(jī)物,以利于后續(xù)處理。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=1.00m×3.00m×2.50m
6、一級(jí)厭氧消化池
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=1.50m×3.00m×2.50m
7、二級(jí)厭氧濾池
內(nèi)裝新型填料,使厭氧菌能以填料為截體在厭氧反應(yīng)器中穩(wěn)定增長(zhǎng)、繁殖。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=1.50m×3.00m×2.50m
8、生物濾池
內(nèi)裝新型濾料,增強(qiáng)了微生物與污染物的接觸機(jī)會(huì),利用微生物的吸附、網(wǎng)捕、新陳代謝作用去除污水中的污染物。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=1.00m×3.00m×2.50m
9、過濾池
設(shè)硬質(zhì)過濾材料作為生物酶,通過物理作用更能有效的去除污染物質(zhì)。
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu):磚混結(jié)構(gòu),地埋式(已建池體改造)
池體尺寸:L×B×H=1.00m×3.00m×2.50m
第四章? 廢氣處理設(shè)計(jì)
第五章? 投資估算
投資估算分為廢水處理部分和廢氣處理部分,
序號(hào) | 名稱 | 規(guī)? 格 | 數(shù)量 | 單價(jià)(元) | 合價(jià)(元) | 備注 |
一 | 廢水處理部分 | |||||
1 | 人工格柵 | 1.0×1.0 | 1臺(tái) | 1800 | 1800 | |
2 | 斜板隔油器 | 1.5×1.5 | 2張 | 3000 | 6000 | |
3 | 填料支架 | 1批 | 5000 | 5000 | ||
4 | 生物填料 | 12m3 | 100 | 1200 | ||
5 | 濾料(石英砂) | 8m3 | 480 | 3840 | ||
6 | 土建改造費(fèi) | 10000 | ||||
7 | 設(shè)計(jì)費(fèi) | 2000 | ||||
8 | 運(yùn)輸費(fèi) | 1500 | ||||
9 | 安裝調(diào)試費(fèi) | 15000 | ||||
10 | 驗(yàn)收費(fèi) | 2000 | ||||
11 | 稅金 | 1800 | ||||
12 | 小計(jì) | 50140 | ||||
二 | 廢氣處理部分 | |||||
1 | 進(jìn)風(fēng)管 | ¢400 | 1個(gè) | 510 | 510 | |
2 | 風(fēng)機(jī)出口變徑管 | 1個(gè) | 180 | 180 | ||
3 | 吸風(fēng)罩 | 1套 | 828 | 828 | ||
4 | 角鋼及電機(jī)架 | ∠50 | 1套 | 360 | 360 | |
5 | 塔體 | ¢1200 | 1個(gè) | 10566 | 10566 | |
6 | 進(jìn)風(fēng)口 | ¢400 | 1個(gè) | 286 | 286 | |
7 | 人孔 | ¢300 | 2個(gè) | 221 | 442 | |
8 | 盲板 | ¢400、¢300 | 3個(gè) | 95.5 | 286 | |
9 | 底板 | ¢1460 | 1個(gè) | 1560 | 1560 | |
10 | 錐管 | ¢1200-¢430 | 1個(gè) | 624 | 624 | |
11 | 法蘭盤 | ¢400 | 3個(gè) | 295 | 884 | |
12 | 多面球上板 | 5mm | 2個(gè) | 442 | 884 | |
13 | 法蘭盤 | ¢1190 | 2個(gè) | 884 | 1768 | 業(yè)主供 |
14 | 脫水器 | 1個(gè) | 910 | 910 | ||
15 | 煙管 | ¢430 | 1個(gè) | 10682 | 10682 | |
16 | 風(fēng)帽 | ¢752 | 1個(gè) | 300 | 300 | |
17 | PPc管 | ¢32 | 18米 | 6.7 | 120 | |
18 | PPc管彎頭 | ¢32 | 8個(gè) | 10 | 80 | |
19 | PPc管三通 | ¢32 | 6個(gè) | 10 | 60 | |
20 | PPc管球閥 | ¢32 | 5個(gè) | 18 | 90 | |
21 | PPc管金屬絲管 | ¢32 | 12 | 10 | 120 | |
22 | 膠 | 1桶 | 20 | 20 | ||
23 | pvC型管 | ¢40 | 1個(gè) | 50 | 50 | |
24 | pvC彎管 | ¢40 | 1個(gè) | 30 | 30 | |
25 | pvC法蘭 | ¢40 | 1個(gè) | 25 | 25 | |
26 | 螺旋噴嘴 | 10個(gè) | 8 | 80 | ||
27 | 管夾 | 4個(gè) | 10 | 40 | ||
28 | 水泵 | 1臺(tái) | 1800 | 1800 | ||
29 | 風(fēng)機(jī) | 4-68No4.A | 1臺(tái) | 2500 | 2500 | |
30 | 軟聯(lián)接塑膠板 | 150 | 150 | |||
31 | 電控箱 | 1個(gè) | 1000 | 1000 | ||
32 | 多面球 | ¢50 | 10000個(gè) | 800 | 800 | |
33 | 塔底除水管 | ¢40 | 250 | 250 | ||
34 | 藥箱pvc板 | 350 | 350 | |||
35 | 設(shè)計(jì)費(fèi) | |||||
36 | 運(yùn)輸費(fèi) | |||||
37 | 安裝調(diào)試費(fèi) | |||||
38 | 驗(yàn)收費(fèi) | |||||
稅金 | ||||||
小計(jì) |
第五章? 售后服務(wù)
1、售前、售后服務(wù)
1.1 積極配合用戶、環(huán)保部門及相關(guān)設(shè)計(jì)院進(jìn)行方案論證和設(shè)計(jì),做好售前服務(wù)。
1.2 無償為用戶提供人員培訓(xùn)服務(wù)。
1.3 定期進(jìn)行用戶訪問,主動(dòng)征求意見,解決問題,改進(jìn)工作,優(yōu)先保證備件供應(yīng)。
1.4 在設(shè)備安裝、調(diào)試期間,及時(shí)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員及工人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
1.5 在質(zhì)量保證期滿后,我公司(賣方)無償提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修,并以優(yōu)惠價(jià)格提供備品備件。
1.6 我公司為用戶提供全天候、全方位服務(wù),用戶若來電或來函,保證12小時(shí)內(nèi)答復(fù)或48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
1.7 我公司負(fù)責(zé)從設(shè)備設(shè)計(jì)制造到整臺(tái)設(shè)備的交付使用,在設(shè)備使用期內(nèi),由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試,保證設(shè)備在進(jìn)行安裝、調(diào)試和運(yùn)行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。
1.8 設(shè)備安裝調(diào)試期間,我公司嚴(yán)格把好設(shè)備安裝關(guān),派技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題和向外購(gòu)配套廠家反饋質(zhì)量信息,提出服務(wù)要求,并催促配套廠家及時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題。
1.9 設(shè)備在使用期間,凡質(zhì)量問題,我公司均能夠及時(shí)提供用戶的技術(shù)服務(wù)要求,在質(zhì)量保證期內(nèi),用戶發(fā)出通知后,我公司及時(shí)提供維修服務(wù),免費(fèi)修理或更換損壞的零、部件,以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
1.10 設(shè)備正常運(yùn)行后,定期走訪用戶,征求用戶意見。
1.11 產(chǎn)品終身維修。