第一條（目的與依據(jù)）
　　為了規(guī)范小型客運(yùn)船舶的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)水路客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障水路客運(yùn)安全，根據(jù)《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
　　第二條（適用范圍）
　　本市通航水域內(nèi)小型客運(yùn)船舶的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
　　載客12人以下的客運(yùn)船舶為小型客運(yùn)船舶。
　　第三條（管理部門）
　　市交通行政管理部門是本市小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的行政主管部門，并負(fù)責(zé)黃浦、徐匯、長(zhǎng)寧、靜安、普陀、虹口、楊浦等中心城區(qū)以及跨區(qū)小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理。
　　浦東新區(qū)以及閔行、寶山、嘉定、金山、松江、奉賢、青浦和崇明等區(qū)交通行政管理部門（以下統(tǒng)稱區(qū)交通行政管理部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理。
　　本市有關(guān)行政管理部門和國(guó)家海事管理機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法。
　　第四條（安全運(yùn)營(yíng)主體責(zé)任）
　　小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)當(dāng)落實(shí)小型客運(yùn)船舶安全運(yùn)營(yíng)主體責(zé)任，建立健全安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制和安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，開展事故隱患排查治理等工作，改善安全運(yùn)營(yíng)條件，確保運(yùn)營(yíng)安全。
　　第五條（從業(yè)人員要求）
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，保證其具備必要的安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟悉有關(guān)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全操作技能和事故應(yīng)急處理措施。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備安全管理人員,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)安全、船舶維修保養(yǎng)以及應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)等工作。安全管理人員應(yīng)當(dāng)具有與船舶種類和航區(qū)（線）相適應(yīng)的從業(yè)資歷。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備取得相應(yīng)適任證書和培訓(xùn)合格證明的船員。
　　第六條（船舶要求）
　　經(jīng)營(yíng)者投入運(yùn)營(yíng)的小型客運(yùn)船舶，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)區(qū)域的航區(qū)（線）相適應(yīng)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行相關(guān)維護(hù)和保養(yǎng)制度，確保船舶處于適航狀態(tài)，設(shè)備處于完好狀態(tài)。
　　經(jīng)營(yíng)者不得擅自改裝小型客運(yùn)船舶增加載客定額。
　　鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者在小型客運(yùn)船舶上安裝并使用船載衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
　　第七條（備案）
　　經(jīng)營(yíng)者從事小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)后5個(gè)工作日內(nèi)，將經(jīng)營(yíng)區(qū)域、從業(yè)人員以及船舶等有關(guān)信息向市或者區(qū)交通行政管理部門備案。
　　市、區(qū)交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)將備案情況向社會(huì)公開。
　　第八條（服務(wù)規(guī)范）
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在售票處和小型客運(yùn)船舶上公布乘船須知、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、航線、靠泊站點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退換票規(guī)則等內(nèi)容。乘船須知中應(yīng)當(dāng)明示乘客不適宜乘船的情形。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照小型客運(yùn)船舶核定載客定額載運(yùn)乘客，不得超載。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求船員和乘客按照規(guī)范穿著救生衣。
　　船舶航行時(shí)，船員應(yīng)當(dāng)保持瞭望，謹(jǐn)慎駕駛，保障安全。
　　第九條（安全檢查）
　　乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蝕性以及有可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品上船。
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開航前對(duì)乘客隨身攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。對(duì)乘客拒不配合安全檢查，或者發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有危險(xiǎn)物品且堅(jiān)持上船的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)拒絕其上船。
　　經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)乘客有醉酒等明顯不適宜乘船情形的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻；乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。
　　第十條（投訴處理）
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，公布投訴電話、郵箱等，接受乘客投訴。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到乘客投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
　　乘客對(duì)投訴答復(fù)有異議的，可以向市、區(qū)交通行政管理部門投訴。市、區(qū)交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到乘客投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出處理。
　　第十一條（停航處置）
　　遇到嚴(yán)重影響小型客運(yùn)船舶航行安全的惡劣天氣情形時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)氣象預(yù)警或者按照市、區(qū)交通行政管理部門、國(guó)家海事管理機(jī)構(gòu)的要求停止運(yùn)營(yíng)，及時(shí)告知乘客，并做好后續(xù)處置工作。
　　第十二條（信息報(bào)送）
　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定向市或者區(qū)交通行政管理部門報(bào)送運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息。
　　第十三條（監(jiān)督檢查）
　　市、區(qū)交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小型客運(yùn)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查，并定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者的安全運(yùn)營(yíng)條件進(jìn)行核查。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)反映情況，并提供有關(guān)資料。
　　第十四條（指引條款）
　　經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由市或者區(qū)交通行政管理部門、國(guó)家海事管理機(jī)構(gòu)根據(jù)《中華人民共和國(guó)海上交通安全法》《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》等規(guī)定予以處罰：
　?。ㄒ唬┻`反本辦法第五條第三款規(guī)定，未按照規(guī)定配備船員的；
　?。ǘ┻`反本辦法第六條第一款規(guī)定，投入運(yùn)營(yíng)的小型客運(yùn)船舶不符合要求的；
　　(三)違反本辦法第八條第三款規(guī)定，超越小型客運(yùn)船舶核定載客定額載運(yùn)乘客的；
　?。ㄋ模┻`反本辦法第十一條規(guī)定，違反停止運(yùn)營(yíng)要求的。
　　第十五條（行政處罰）
　　經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由市或者區(qū)交通行政管理部門責(zé)令改正，按照下列規(guī)定予以處罰：
　?。ㄒ唬┻`反本辦法第五條第二款、第六條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定配備安全管理人員或者擅自改裝小型客運(yùn)船舶增加載客定額的，處5000元以上5萬元以下罰款；
　?。ǘ┻`反本辦法第七條第一款規(guī)定，未按照要求備案的，處1000元以上5000元以下罰款；
　?。ㄈ┻`反本辦法第八條第二款規(guī)定，未公布乘船須知、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、航線和靠泊站點(diǎn)的，處500元以上3000元以下罰款；
　?。ㄋ模┻`反本辦法第十三條規(guī)定，拒不提供或者提供虛假資料的，處警告或者5000元以下罰款。
　　違反本辦法第八條第四款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未要求船員和乘客按照規(guī)范穿著救生衣的，由市或者區(qū)交通行政管理部門、國(guó)家海事管理機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工責(zé)令改正，處2000元以上5000元以下罰款。
　　第十六條（非通航水域內(nèi)小型客運(yùn)船舶管理）
　　本市通航水域范圍由市交通行政管理部門劃定并公布。
　　非通航水域內(nèi)小型客運(yùn)船舶由有關(guān)行政管理部門參照本辦法管理，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
　　第十七條（施行日期）
　　本辦法自2019年10月1日起施行。
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