一、總則
　　（一）編制目的。
　　為快速、準確地了解社會公眾關切的安全生產(chǎn)問題，有針對性地發(fā)布真實、權(quán)威信息，及時回應、解答互聯(lián)網(wǎng)上與安全生產(chǎn)工作有關的言論、熱點和疑慮，積極穩(wěn)妥化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、減少和消除突發(fā)網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，維護安全生產(chǎn)工作的公信力和社會形象，切實提升應對網(wǎng)絡新媒體的能力，增強全社會的安全生產(chǎn)意識，為安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，依據(jù)有關法律法規(guī)，制定本預案。
　?。ǘ└拍?。
　　本預案所說“網(wǎng)絡言論”是指網(wǎng)絡上出現(xiàn)的與安全生產(chǎn)有關的意見建議、正負面消息、謠言等?！熬W(wǎng)絡輿情”是指引發(fā)圍觀、炒作行為的網(wǎng)絡言論。
　　二、工作原則
　?。ㄒ唬┘皶r研判，準確把握。網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)后，應及時分析研判，對事件予以準確定性，并提出具有針對性的應對措施。
　?。ǘ┓e極發(fā)聲，正面引導。及時準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論，掌控輿論的主導權(quán)和話語權(quán)，化解和降低不良影響，使網(wǎng)絡宣傳服務于安全生產(chǎn)工作大局，服務于突發(fā)事件的妥善處置。
　　（三）分級應對，有序管理。根據(jù)網(wǎng)絡輿論可能造成社會影響的大小，安全生產(chǎn)網(wǎng)絡輿情劃分為一般網(wǎng)絡輿情、較大網(wǎng)絡輿情、重大網(wǎng)絡輿情和特別重大網(wǎng)絡輿情。針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
　　1.一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民對某項政策或某個事故處理進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情。
　　2.較大網(wǎng)絡輿情。指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，跟貼點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1000次，或者在微博、博客轉(zhuǎn)發(fā)超過100次，有可能造成較大負面影響的輿情。
　　3.重大網(wǎng)絡輿情。指同一言論在不同網(wǎng)站同時出現(xiàn)，點擊次數(shù)在1天內(nèi)超過1萬次，或微博、博客轉(zhuǎn)發(fā)超過300次，有可能造成重大影響的輿情。
　　4.特別重大網(wǎng)絡輿情。指同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，1天內(nèi)點擊次數(shù)超過5萬次以上；或微博、博客轉(zhuǎn)發(fā)超過500次以上，有可能造成重大負面影響或造成重大圍觀事件的輿情。
　　三、組織領導及分工
　　網(wǎng)絡輿情應對工作在國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局（以下簡稱總局）黨組領導下開展，由總局人事司（宣傳教育辦公室，以下簡稱人事司〈宣教辦〉）負責組織協(xié)調(diào)。
　　網(wǎng)絡言論的收集、整理、分析工作由總局通信信息中心網(wǎng)絡輿情處（以下簡稱輿情處）負責，熱點、疑點的澄清釋惑內(nèi)容由相關單位負責提供，總局政府網(wǎng)站上的回應由通信信息中心政府網(wǎng)站處負責發(fā)布，總局政務微博微信上的回應由相關單位獲得授權(quán)的人員負責發(fā)布。
　　涉及煤礦安全監(jiān)察系統(tǒng)或地方各級安全監(jiān)管局的網(wǎng)絡輿情，由人事司（宣教辦）負責協(xié)調(diào)跟蹤辦理。
　　四、應對措施
　　應對網(wǎng)絡輿情，要嚴格執(zhí)行保密、新聞、宣傳法律法規(guī)，按照“誰主管、誰負責”的原則進行應對處置,主要采取以下4種方式：
　?。ㄒ唬┘皶r進行權(quán)威發(fā)布，依法告知事實真相或事件處置情況；
　?。ǘ┙M織相關專家或網(wǎng)絡評論員發(fā)出正面聲音，掌握輿論主導權(quán)；
　?。ㄈ┨嵴堄嘘P網(wǎng)站對不實信息進行刪除、覆蓋等操作，消除不良影響；
　?。ㄋ模阂獬醋?、涉嫌違法犯罪的，報請網(wǎng)絡安全監(jiān)察機關依法予以處置。
　　五、應對程序
　　堅持正面導向的原則，通過權(quán)威發(fā)布和解疑釋惑，增加相關工作的透明度，以疏代堵，積極把握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)。
　?。ㄒ唬┦占信蓄A警。
　　輿情處值班人員通過輿情收集系統(tǒng)實時搜集安全生產(chǎn)相關信息，通過分析預判其對安全生產(chǎn)工作的潛在影響和風險，確定輿情的等級和影響程度，篩選出相關輿情并按以下分類報送和處置：