一、目的

對(duì)不合格品與不合格事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理，防止不合格品與不合格事項(xiàng)再次出現(xiàn)。

二、職責(zé)

（一）質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格的管理。

（二）有關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)不合格的糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。

三、不合格范圍

（一）產(chǎn)品不合格：包括原輔材料、食品添加劑、包裝材料、半成品、成品等不合格。

（二）工作不合格：包括管理工作不合格、技術(shù)工作不合格、過(guò)程不合格、體系不合格等不合格。

（三）本企業(yè)通過(guò)檢查、考核、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、審核、用戶走訪、信息反饋、接受投訴等方式發(fā)現(xiàn)存在的不合格。

四、產(chǎn)品不合格的處理

（一）不合格品由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)鑒別、標(biāo)識(shí)、記錄并通知責(zé)任部門(mén)和報(bào)告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）責(zé)任部門(mén)應(yīng)將不合格品隔離存放并加以明顯標(biāo)志。

（三）質(zhì)檢部組織質(zhì)檢、生產(chǎn)、供應(yīng)等人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，分析原因，明確責(zé)任，確定處理措施并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（四）對(duì)不合格半成品一般采取以下措施：

1、返工：將產(chǎn)品從正常的生產(chǎn)流程中分離出來(lái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步加工以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，如重新包裝，金屬探測(cè)失效等等（不包括生產(chǎn)工藝規(guī)定的回料加工）。

2、報(bào)廢：由質(zhì)檢部將報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀處理，并做好記錄。

（五）對(duì)原輔料、包裝材料不合格一般采取以下措施：

1、退貨；

2、讓步接收；

3、報(bào)廢：由質(zhì)檢部將報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀處理，并做好記錄。

（六）對(duì)不合格成品要進(jìn)行銷(xiāo)毀處理，并做好記錄。

（七）責(zé)任部門(mén)針對(duì)不合格原因進(jìn)行糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

五、不合格事項(xiàng)的管理

（一）有關(guān)部門(mén)在檢查、考核、用戶走訪、信息反饋、接受投訴等方式發(fā)現(xiàn)存在工作不合格時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)檢部，填寫(xiě)不合格通知單交責(zé)任部門(mén)。

（二）責(zé)任部門(mén)調(diào)查分析原因，明確責(zé)任，確定處理措施并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（三）責(zé)任部門(mén)針對(duì)不合格原因進(jìn)行糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

六、廠長(zhǎng)酌情對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行教育和適當(dāng)處理。