??????? 3.4.2.3.6? 軟座車:茶桌有桌布、果皮盤；車內有書報架和報刊雜志；座席有座席套、頭靠套（頭枕片）；通道有地毯；乘務員室有送水壺、消毒桶、細瓷茶杯(有區(qū)別標志)10個。
??????? 3.4.2.3.7? 硬座車:各車廂有保溫桶，乘務室有暖瓶。
??????? 3.4.2.3.8? 餐車:椅子有套(異型椅子除外)；臺面鋪臺布，放壓臺酒(有酒架)或花；餐、茶、酒具齊全、無破損，備有四味架、餐巾紙，有清真餐具、用具和席位牌；陳列柜布置藝術美觀；懸掛衛(wèi)生許可證、時鐘。點菜單有防水功能。
??????? 3.4.3? 揭示揭掛及廣告
??????? 3.4.3.1車內揭掛內容按簡明旅客列車時刻表、旅客須知、安全宣傳、廣告或風景畫的順序配置，鑲裝平整不漏襯。禁止吸煙、禁止向車外拋物、小心擠手、吸煙處標志張貼平整，全列一致；可開啟車窗粘貼禁止向車外拋物標志；空調車廂可開啟的車窗加鎖。軟硬臥、軟硬座、餐車、廣播室、列車辦公席配備規(guī)定的臺帳資料。
??????? 3.4.3.2? 廣告發(fā)布應經(jīng)過路局審批，廣告布局合理，安全牢固，內容健康，與列車環(huán)境協(xié)調，不得擠占鐵路圖形標志、業(yè)務揭示、安全宣傳等客運服務內容或位置，不得影響客運服務功能，不得影響車輛安全，不得損傷車輛設備設施。列車各類安全標志和安全設施、列車靜態(tài)標志以及按旅客流線可能遮擋靜態(tài)標志的位置及空間、車廂內、外車（順）號顯示屏及車廂內兩端信息顯示屏不得發(fā)布廣告。車廂四壁用于廣告經(jīng)營的掛牌、招貼、櫥窗等總數(shù)量不得超過該車廂的車窗數(shù)量，不得占用車窗及客運服務鏡框。在旅客列車臥具上不得采用粘貼、噴涂等方式發(fā)布廣告。除動車組列車外，其他旅客列車可以實行商業(yè)冠名，但不得在車窗內外、列車區(qū)間牌上、車輛外車身上冠名。
??????? 4 定置管理標準
??????? 保潔作業(yè)及看車期間，各種工具備品、服務設施、布制備品應定位擺放，使用后及時歸位。列車終到交接時，備品按始發(fā)標準定位；始發(fā)前交接及庫內作業(yè)期間，按庫內標準定位（注水后的暖瓶及防倒架按始發(fā)定位標準交接）。以下定位標準凡未特別說明的，適用于所有時段。
??????? 4.1硬臥車
??????? 4.1.1乙種臥具：待下交乙種臥具疊擺后放在1、2號中下鋪，其中嚴重污染、破損臥具單獨存放、單獨交接；新接收乙種臥具放在21、22號中下鋪。
??????? 4.1.2棉被：疊成四折方形，長48cm±3cm，寬45±3cm，高20cm±3cm，見棱見角。中下鋪臥具擺放在車窗一側與鋪邊成35度角，外角與鋪邊齊；上鋪臥具擺在過道一端正面與過道鋪邊齊，側面與墻板靠齊，橫看成行，全列一致。
??????? 4.1.3小單：四面包褥子，四角折成90度，抻直鋪平。有段標的靠過道一側，段標居中與鋪邊距離全車一致；無段標的靠過道一側折進10cm，兩邊折進尺寸均勻。
??????? 4.1.4枕頭：放在上鋪里側，與車窗平行口朝里，成“品”字形，枕頭外沿與鋪邊對齊。
??????? 4.1.5窗簾：紗簾平展，褶往邊趕；遮光簾拉開疊擺，固定，側邊背向車窗。
??????? 4.1.6桌布：折角鋪放，三面垂角，標記朝外，前端見正三角。
??????? 4.1.7清掃桶：放在二位端第一個鋪下，距過道鋪邊20cm靠墻擺放，里面放疊好的抹布（10×15cm）、膠皮手套。
??????? 4.1.8衛(wèi)生壺：放在二位端第二個鋪下，距過道鋪邊20 cm靠墻擺放，壺嘴朝空內車窗處；鋪下高度不夠時，衛(wèi)生壺放倒，壺嘴朝空內車窗、壺把朝空內過道。
??????? 4.1.9笤帚、撮子：清掃用條帚放在一位端第一個鋪下，撮子距過道鋪邊20 cm靠墻擺放，笤帚把放在撮子上隱蔽；沖刷廁所用條帚前端三分之一處剪斷，放在廁所端第一個小面座席下。
??????? 4.1.10墩布：放在一位端第二個鋪下，墩布把距鋪邊20 cm，墩布頭朝里，靠隔板。
??????? 4.1.11接水桶：空調列車放在電茶爐水嘴下面（有接水槽的與其他列車放置相同），其他列車放在乘務室茶桌下，標識朝外、梁朝里。
??????? 4.1.12送水壺或送水用暖瓶：放在乘務室茶桌下，茶桌下有接水桶的送水壺放在接水桶上，壺嘴朝外，壺把朝座柜一側；暖瓶放在防倒架內，把手朝座柜側，放在乘務室內茶桌下。
??????? 4.1.13垃圾車（箱）：放在洗面間內，垃圾箱背面靠右側墻板，側面與洗面臺保持適當距離；垃圾車側面靠右側墻板，把手朝向洗面臺側；標識粘貼在垃圾車（箱）正上方墻壁上，距垃圾車（箱）蓋20cm。
??????? 4.1.14果皮盤：放于茶桌正中間位置、標識朝外。庫內整備期間放在乘務室座席下。
??????? 4.1.15雜物桶：始發(fā)前及途中放在每個棟內茶桌靠左面，距鋪邊7cm，外沿距暖氣罩15cm，踏板朝外。庫內整備期間放在5號鋪一側地面，擺放成行，朝向一致。
??????? 4.1.16暖瓶：放在防倒架內，把手朝右與雜物桶平行靠茶桌右面，距鋪邊7cm，防倒架與雜物桶底邊相齊；無雜物桶時，放在茶桌下中間位置，外沿距暖氣罩15cm。庫內整備期間暖瓶入防倒架放在3、4號鋪間地面，擺放成行，朝向一致。
??????? 4.1.17：鼠盒：在1、2、11、12、21、22（或19、20）號鋪下里角及乘務室座箱與車窗側墻壁夾空里側各1個毒餌盒，內裝鼠藥。庫內整備期間放在本格空內茶桌上。
??????? 4.1.18服務質量監(jiān)督電話牌：段服務質量監(jiān)督電話牌粘貼在過道靠車窗一側中間墻板，上沿距窗盒下沿10cm；車隊服務質量監(jiān)督電話牌粘貼在乘務室門玻璃上，上沿距窗口上部玻璃膠條底邊5cm，左右對稱。
??????? 4.1.19資料盒：放在乘務室桌面右角，無茶桌的放在立柜里角處。資料盒內的服務資料按照部《交接簿》、《作業(yè)過程》的順序擺放。
??????? 4.1.20活動順號牌、出場用抹布：與資料盒平行擺放，抹布疊擺（10×15cm），放在活動順號牌下，磁鐵側朝門，全列一致。
??????? 4.1.21票證夾、印臺、臥已乘戳放在抽屜內靠車窗一側，學習筆記本、筆、針線包放在抽屜內靠門一側。
??????? 4.1.22五小工具：統(tǒng)一放在工具盒或工具袋內，工具盒放在乘務室茶桌下，工具袋放在乘務室座柜內靠門一側。
??????? 4.1.23乘務室座柜：從靠窗一側起放疊好的臥具袋、臥具袋上面放灰袋、垃圾袋（疊成長25cm，寬20cm，標識在正中間），碼放平整，向外放一塊抹布（10×15cm）。安全卡、防護帶、水晶板、恭紙放在適當位置。
??????? 4.1.24安全渡板：擺放在乘務室門后，背面白板朝外，擦抹干凈。乘務室內無適當位置的，由各車隊根據(jù)具體車型統(tǒng)一擺放位置。
??????? 4.1.25《重點部位巡視記錄》：夾在板夾上，板夾放在乘務室茶桌上。
??????? 4.1.26溫度計：半封閉式硬臥安裝在4-5、16-17號鋪檔板中間適當位置；開放式硬臥安裝在5、17號上、中鋪之間靠過道一側墻壁適當位置。
??????? 4.1.27臥具：臥具存放位置按以下順序：乘務室內、外臥具柜內；乘務室座箱里；乘務室行李架上；乘務室座椅上；鄰車以上位置；宿營車非旅客使用的空間。在臥具柜、乘務室以外位置放置時，必須用臥具袋整齊包裝。嚴禁擺放在車廂行李架、臥鋪下或包房內，占用旅客空間。
??????? 4.1.28地毯：從兩端向中部卷起，光面朝外，放在12、13號鋪對應處過道靠邊座處。
??????? 4.1.29整備人員工具包：放在1號鋪對面行李架上。
??????? 4.1.30工具定位：清掃工具、五小工具、清掃桶、衛(wèi)生壺、接水桶、送水壺等工具，有工具柜的放在工具柜內，無工具柜的按照以上標準定位擺放。
??????? 4.2軟臥車
??????? 4.2.1乙種臥具：待下交乙種臥具疊擺后放在1號房間下鋪，其中嚴重污染、破損臥具單獨存放、單獨交接；新接收乙種臥具放在9號下鋪。
??????? 4.2.2棉被：疊成四折方形，長48cm±3cm，寬45cm±3cm，高20cm±3cm，見棱見角。分擺在兩個上鋪，相對擺放，并與鋪邊成45度角，被角距隔板25cm±5cm，距鋪邊7cm±5cm，靠窗被背面距墻角30cm±5cm。
??????? 4.2.3小單：四面包褥子，四角折成90度，抻直鋪平。有段標的靠過道一側，段標居中與鋪邊距離全車一致；無段標的靠過道一側折進10cm，兩邊折進尺寸均勻。
??????? 4.2.4枕頭：分別疊放在上鋪兩棉被中間，與車窗平行口朝里，成“呂”字形，枕頭外沿與上鋪欄桿對齊。
??????? 4.2.5窗簾：紗簾平展，褶往邊趕；遮光簾拉開疊擺，固定，側邊背向車窗。
??????? 4.2.6桌布：折角鋪放，三面垂角，標記朝外，前端見正三角，正面下角各房間垂下尺寸統(tǒng)一。
??????? 4.2.7花瓶、服務指南、報紙：花瓶、服務指南、報紙并排放于茶桌上距車窗5cm，左右距茶桌邊一致，順序為左邊服務指南、右邊花瓶，報紙放置在服務指南后。庫內整備期間花瓶放在3號房間茶桌上靠車窗一側，服務指南架放在4號房間茶桌上，整齊排列。
??????? 4.2.8衣架：衣架掛在門后兩側衣帽鉤上，一側兩個，鉤朝里。庫內整備期間放在3號房間9號鋪上，整齊排列。
??????? 4.2.9清掃桶：放在洗面間柜內，里面放疊好的抹布（10×15cm）、膠皮手套。
??????? 4.2.10笤帚、撮子、墩布、衛(wèi)生壺：放在洗面間柜內。
??????? 4.2.11接水桶：放在電茶爐水嘴下面（有接水槽的及非空調列車放在乘務室內）。
??????? 4.2.12送水壺：放在乘務室接水桶內，無接水桶的放在消毒箱上，壺嘴朝外，壺把朝座柜一側。
??????? 4.2.13垃圾車（箱）：放在洗面間內，垃圾箱側面靠墻板，背面與車窗下墻壁保持適當距離；垃圾車把手靠墻板，側面與車窗下墻壁保持適當距離；標識粘貼在垃圾車（箱）正上方墻壁上，距垃圾車（箱）蓋20cm。
??????? 4.2.14果皮盤：放于茶桌正中間位置、標識朝外。庫內整備期間放在3號房間茶桌靠門一側。
??????? 4.2.15雜物桶：放在每個房間內茶桌下靠左側，距鋪邊7cm，外沿距暖氣罩15cm，踏板朝門。庫內整備期間放在3號房間9號鋪邊地面，擺放成行，朝向一致。
??????? 4.2.16暖瓶：放入防倒架內，把手朝右，放在每個房間內茶桌下靠右側與雜物桶平行，距鋪邊7cm。庫內整備期間暖瓶入防倒架放在2號房間5號鋪邊地面，擺放成行，朝向一致。
??????? 4.2.17拖鞋：放于鋪下，距離門墻板20cm，兩雙鞋間隔10cm，并列擺放，鞋尖與地毯邊齊。
??????? 4.2.18毒餌盒：在1、3、5、7、9號房間鋪下里角及乘務室座箱與車窗側墻壁夾空里側各1個毒餌盒，內有鼠藥。庫內整備期間放在本房間茶桌上（茶桌上有其它備品時放在過道茶桌上）。
??????? 4.2.19服務質量監(jiān)督電話牌：段服務質量監(jiān)督電話牌粘貼走廊靠車窗一側中間墻板，上沿距窗盒下沿10cm；車隊服務質量監(jiān)督電話牌粘貼在乘務室門玻璃上，上沿距窗口上部玻璃膠條底邊5cm，左右對稱（沒玻璃的粘貼在相應位置）。
??????? 4.2.20資料盒：放在乘務室吊柜內。資料盒內的服務資料按照《交接簿》、《作業(yè)過程》的順序擺放。
??????????? 4.2.21地毯：房間地毯放在本房間過道車窗扶手攔桿上，走廊地毯從兩端向中部卷起，光面朝外，放在4-5號房間對應過道靠邊座處。
??????? 4.2.22整備人員工具包：放在9號房間茶桌上。
??????? 4.2.23活動順號牌、出場用抹布：放在乘務室吊柜內，活動順號牌豎放與資料盒并列，抹布疊成10×15cm，夾在順號牌與資料盒間。
??????? 4.2.24票證夾、印臺、臥已乘戳、學習筆記本、筆、針線包：放在乘務室吊柜或抽屜內。
??????? 4.2.25消毒柜（消毒箱）、備用暖瓶：放在乘務室茶桌下并列擺放，距暖氣罩15cm。
??????? 4.2.26五小工具：統(tǒng)一放在工具盒或工具袋內，工具盒放在乘務室茶桌下，工具袋放在乘務室座柜內靠門一側。
??????? 4.2.27乘務室座柜：從靠窗一側起放疊好的臥具袋、臥具袋上面放灰袋、垃圾袋（疊成長25cm，寬20cm，標識在正中間），碼放平整，向外依次放一塊抹布（抹布疊成10×15cm ）。安全卡、防護帶、水晶板、恭紙放在適當位置。
??????? 4.2.28安全渡板：放置在乘務室適當位置或其它隱蔽位置，不得放置在旅客房間和影響旅客使用的位置。
??????? 4.2.29《重點部位巡視記錄》放置在板夾上，板夾放在乘務室茶桌上。
??????? 4.2.30溫度計：安裝在走廊包房一側，1號與2號、7號與8號房間中間墻壁適當位置。
??????? 4.2.31臥具：臥具存放位置按以下順序：乘務室內、外臥具柜內；乘務室座箱里；乘務室行李架上；乘務室座椅上；鄰車以上位置；宿營車非旅客使用的空間。在臥具柜、乘務室以外位置放置時，必須用臥具袋整齊包裝。嚴禁擺放在車廂行李架、臥鋪下或包房內，占用旅客空間。
??????? 4.2.32工具定位：清掃工具、五小工具、清掃桶、衛(wèi)生壺、接水桶、送水壺等工具，有工具柜的放在工具柜內，無工具柜的按照以上標準定位擺放。
??????? 4.3硬座車（軟座車）
??????? 4.3.1清掃桶、衛(wèi)生壺：放在二位端大面座席側第一個座席下，清掃桶距過道座席邊20cm靠墻，里面放疊好的抹布（10×15cm）、膠皮手套；衛(wèi)生壺放在清掃桶里側靠墻，壺嘴朝車窗。座高度不夠時，衛(wèi)生壺放倒，壺嘴朝車窗、壺把朝空內過道。
??????? 4.3.2笤帚、撮子：清掃用條帚放在出場端小面第一個座席下，撮子靠墻距過道座席邊20cm，笤帚把放在撮子上隱蔽。沖刷廁所用條帚前端三分之一處剪斷，放在廁所端第一個小面座席下。
??????? 4.3.3墩布：放在二位端大面座席側第二個座席下，墩布把搭在座席橫梁上。
??????? 4.3.4接水桶：放在電茶爐（保溫壺）水嘴下面，標識朝外、梁朝里。無保溫壺或電茶爐有接水槽的放在乘務室茶桌下，標識朝外、梁朝里。
??????? 4.3.5送水壺、暖瓶：空調車配備送水壺，放在乘務室茶桌下，茶桌下有接水桶的放在接水桶上，壺嘴朝外，壺把朝座柜一側；非空調車配備暖瓶，放在防倒架內，把手朝座柜側，放在乘務室內茶桌下。
??????? 4.3.6保溫桶：放在洗面間內，背靠左側墻板，里側與洗面臺保持適當距離；標識粘貼在保溫桶正上方墻壁上，距保溫桶蓋20cm。
??????? 4.3.7垃圾車（箱）：放在洗面間內，垃圾箱背面靠右側墻板，側面與洗面臺保持適當距離；垃圾車側面靠右側墻板，把手朝向洗面臺側；標識粘貼在垃圾車（箱）正上方墻壁上，距垃圾車（箱）蓋20cm。
??????? 4.3.8毒餌盒：在車廂四角及乘務室座箱與車窗側墻壁夾空里側各1個毒餌盒，內裝鼠藥。庫內整備期間放在對應空內茶桌上。
??????? 4.3.9服務質量監(jiān)督電話牌：段服務質量監(jiān)督電話牌粘貼在車廂一位端乘務室瞭望窗上方中部，下沿距瞭望窗上沿5cm；車隊服務質量監(jiān)督電話牌粘貼在瞭望窗玻璃上（無瞭望窗的，粘貼在乘務室門玻璃上），上沿距窗口上部玻璃膠條底邊5cm，左右對稱。
??????? 4.3.10資料盒：放在乘務室桌面右角，無茶桌的放在立柜里角處。資料盒內的服務資料按照《交接簿》、《旅客去向登記簿》、《作業(yè)過程》的順序擺放。
??????? 4.3.11果皮盤：放于茶桌正中間位置、標識朝外。庫內整備期間乘務員乘務室座箱內。
??????? 4.3.12地毯：從兩端向中部卷起，光面朝外，放在車廂中部過道，其中兩個卷起部位放在座席空內。
??????? 4.3.13活動順號牌、出場用抹布：與資料盒平行擺放，抹布疊擺整齊（10×15cm），放在活動順號牌下，全列一致。
??????? 4.3.14學習筆記本、筆、針線包：放在乘務室抽屜內。
??????? 4.3.15五小工具：統(tǒng)一放在工具盒或工具袋內，工具盒放在乘務室茶桌下，工具袋放在乘務室座柜內靠門一側。
??????? 4.3.16乘務室座柜：從靠窗一側起放放灰袋、垃圾袋（疊成長25cm，寬20cm，標識在正中間），碼放平整，向外依次放一塊抹布（抹布疊成10×15cm）、腳墊；安全卡、防護帶、放在適當位置（服務點所在車廂乘務室座席上放醫(yī)藥箱、服務箱）。
??????? 4.3.17安全渡板：擺放在乘務室門后，背面白板朝外，擦抹干凈，乘務室無位置的，由各車隊根據(jù)具體車型統(tǒng)一擺放位置。
??????? 4.3.18《重點部分巡視記錄》：放在板夾上，板夾放在乘務室茶桌上。
??????? 4.3.19窗簾：紗簾平展，褶往邊趕；遮光簾拉開疊擺，固定，側邊背向車窗。
??????? 4.3.20工具定位：清掃工具、五小工具、清掃桶、衛(wèi)生壺、接水桶、送水壺等工具，有工具柜的放在工具柜內，無工具柜的按照以上標準定位擺放。
??????? 4.3.21整備人員工具包：放在一位端乘務室對面行李架上。
??????? 4.4餐車定置管理標準
??????? 4.4.1前臺定置管理標準
??????? 4.4.1.1服務質量監(jiān)督電話牌：段、車隊服務質量監(jiān)督電話牌分別粘貼在5-7號、6-8號餐桌墻板中間，上沿距窗盒下沿10 cm。
??????? 4.4.1.2垃圾車（箱）：放在廚房外面，標識朝外。
??????? 4.4.1.3托盤、水壺：托盤放在屏風后面小柜上面，水壺放在托盤內。
??????? 4.4.1.4餐車送飯車放在屏風后面沿走廊順序擺放。餐車售貨車放在貯藏室前走廊一側順序擺放（25G直供電車型放在配電柜前順序擺放），送飯車、售貨車苫蓋白布套。餐椅排列整齊。
??????? 4.4.1.5清掃桶、墩布：放在后廚門后碗柜側，墩布洗凈，放入桶內；笤帚、撮子放在餐車11號餐桌靠屏風側座席下，隱蔽放置，笤帚把搭在撮子上。
??????? 4.4.1.6餐車表簿資料箱、臺布、備品包、保險柜、備用餐具整理箱：放在餐車長儲藏室，其中第一格右側放表簿資料箱、左側放稱；第二格放未使用的臺布；第三格放使用過的臺布、備品包；第四格放保險柜、備用餐具整理箱。
??????? 4.4.1.7窗簾：紗簾平展，褶往邊趕；遮光簾拉開疊擺，固定，側邊背向車窗。
??????? 4.4.1.8餐具、菜譜：勺、碟、杯、茶葉、茶壺放在整理柜抽屜內。其中勺、碟、杯與茶葉、茶壺分放；筷子放在整理柜左側抽屜，菜譜放在右側抽屜。
??????? 4.4.1.12庫內整備期間四味架、花瓶、牙簽盅統(tǒng)一放在1號餐桌；地毯卷起放在左右整理柜靠窗一側，或前臺小吧桌一側。
??????? 4.4.2餐車后廚定置標準
??????? 4.4.2.1碗柜放盤、碗。菜墩格內左側為生墩，右側為熟墩，用后清洗加套。菜墩格的下部放小飯鍋和油桶。
??????? 4.4.2.2臥式電冰箱左側為半成品、右側為熟餐料冰箱，立式電冰箱上部為熟餐料、下部為生餐料冰箱；冰箱每格餐料下鋪有墊布，餐料上用苫布苫蓋，苫布上字體正面朝外（苫布專用標記分明）。實際工作中可根據(jù)冰箱運用狀態(tài)自行調整，但冰箱生熟標識必須準確對應。
??????? 4.4.2.3炊具柜放盆、方盤、手勺、水瓢、笊籬等。
??????? 4.4.2.4后廚通過門必須有止步標識或擋簾。
??????? 4.4.2.5灶臺炒勺架放兩把炒勺，扣著放；吊鍋放在洗菜池下；生熟菜刀（加套）放入刀架內；無刀架的，菜刀分別放在生、熟菜墩上。
??????? 4.4.2.6蒸飯箱內放蒸飯容器。
??????? 4.4.2.7各壁柜粘貼標識牌，按標識牌存放相應備品。
??????? 4.4.2.8清真餐具箱，內放4個碗、4個盤、一把炒勺、一把手勺、生熟菜刀、生熟菜墩（加套）。
??????? 4.4.2.9菜箱內存放蔬菜，擺碼整齊。
??????? 4.4.2.10毒餌盒：餐車前臺四角各1個毒餌盒，后廚2個毒餌盒，每個儲藏室各1個毒餌盒，內裝鼠藥。
??????? 4.4.2.11《重點部位巡視記錄》：放在板夾上，板夾放在后廚操作臺上。
??????? 4.5因各車廂車型不統(tǒng)一，造成無法按上述標準定位時，由車隊、車間結合實際，統(tǒng)一定位標準，保持全列同種車型定位一致。
??????? 4.6列車各種柜內嚴禁存放段和車隊、車間定置管理之外的任何物品。
??????? 5 車容衛(wèi)生標準
??????? 5.1列車始發(fā)車容衛(wèi)生交接標準
??????? 5.1.1布制備品按洗滌計劃下洗。備用臥具循環(huán)使用，無積壓。
??????? 5.1.2內部衛(wèi)生：車廂內部整潔，窗明幾凈，物見本色，無灰塵，無積垢，無衛(wèi)生死角。廁所輔助便筒無尿垢；廁所及洗面間無污物、無積水（冰）。餐廳整潔、窗明幾凈，無死角；冰箱、廚具、容器、操作臺、水池無油漬、整潔；排煙罩、煙囪根部、換氣扇無油垢，地面無積水。
??????? 5.1.4外部衛(wèi)生：外皮洗刷徹底，物見本色，無污跡污垢，大頂、車皮、端頭、黃杠顏色分明，端頭大壁、風擋無死角。車窗玻璃干凈，鋁合金框光亮無污垢。內耳、翻板、扶手干凈，車梯網(wǎng)內清潔無雜物，外置式車梯無污垢，車梯外側無污垢。
??????? 5.1.5車容整理：各種服務設施、工具備品型號匹配、齊全好用，定位標準。布制備品無缺少、污染、損壞、開線等，疊擺整理，抻平扯直、見棱見角、整齊統(tǒng)一、達到標準，窗簾環(huán)（滑塊）、頂絲齊全。四框內容、各種標志、標識齊全、符合張貼、懸掛標準。列車輛輛滿水，保溫壺、暖瓶水開量足，茶爐水開，茶杯消毒。餐車、茶爐、鍋爐燃煤充足，備用煤定位儲存，鍋爐室、茶爐室、車廂、門頭、連接處地面無散煤、無積灰，火床明亮，爐溫、管溫、車溫達到規(guī)定標準。
??????? 5.2列車終到車容衛(wèi)生交接標準
??????? 5.2.1工具備品、服務設施定位擺放。
??????? 5.2.2車內整潔干凈，達到“三無、四通”（即無污水、糞便、垃圾；上、下水管路通、地漏通、便器通）；垃圾裝袋在車站投放。
??????? 5.2.3茶爐滿水、燒開，焚火期間車溫、爐溫、管溫達到規(guī)定標準，鍋爐滿水，無死煤、死灰、火床明亮。
???????