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壽險公司柜面服務規(guī)范

標 準 號: JR/T 0049-2025
替代情況: 替代 JR/T 0049-2009
發(fā)布單位: 國家金融監(jiān)督管理總局
起草單位: 中國人壽保險股份有限公司、中國平安保險(集團)股份有限公司、中國太平洋保險人壽保險股份有限公司
發(fā)布日期: 2025-04-11
實施日期: 2025-04-11
點 擊 數: 31 0
更新日期: 2025年05月08日
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下載點數:30點(VIP會員免費)
內容摘要

本文件規(guī)定了人壽保險公司柜面服務的要求,包括指導原則、柜面設置及功能、服務環(huán)境、服務時效、服務禮儀、服務質量、服務紀律和服務管理等方面,描述了相應的證實方法。
本文件適用于中華人民共和國境內人壽保險公司在縣級以上行政區(qū)域設立的柜面網點,養(yǎng)老保險、健康保險和年金保險機構設立的柜面網點參照執(zhí)行。  

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